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對(duì)話機(jī)器人服務(wù) CBS 對(duì)話機(jī)器人服務(wù) CBS 華為云對(duì)話機(jī)器人服務(wù)，是華為自研的新一代智能人機(jī)對(duì)話產(chǎn)品，提供智能文本問答、語音助手、AI數(shù)字人等產(chǎn)品，適用于智能客服、辦公助理、數(shù)字員工等對(duì)話交互場(chǎng)景 華為云對(duì)話機(jī)器人服務(wù)，是華為自研的新一代智能人機(jī)對(duì)話產(chǎn)品，提供智能文本問答、語音助手
變更配置 不支持包周期轉(zhuǎn)按需，或按需轉(zhuǎn)包周期。
金融：數(shù)字人智能客服、數(shù)字人企業(yè)代言、數(shù)字人培訓(xùn)視頻制作等。 文旅：智能客服、數(shù)字人導(dǎo)覽、數(shù)字人講解等。 廣電傳媒：虛擬綜藝主持人、虛擬新聞主播等。 互娛電商：數(shù)字人文娛直播、數(shù)字人短視頻制作、電商直播等。
座席工作臺(tái)介紹 音視頻工作臺(tái) 在線交談工作臺(tái) 父主題： 客服座席指南
配置個(gè)人中心 操作步驟 以座席角色登錄AICC，右上角單擊業(yè)務(wù)賬號(hào)下拉選擇“個(gè)人中心”。 圖1 個(gè)人中心 查看員工信息。 左側(cè)展示座席的員工基本信息，支持查看業(yè)務(wù)賬號(hào)、用戶名、手機(jī)號(hào)碼、郵箱、職位以及主管信息。 查看座席信息。 選擇“座席信息”頁簽，查看座席信息。 座席信息中座席工號(hào)
適用場(chǎng)景 智能問答機(jī)器人（QABot） 機(jī)器自動(dòng)應(yīng)答，攔截高頻、易理解的問題，并根據(jù)日志、用戶操作記錄等進(jìn)行語料挖掘和知識(shí)庫構(gòu)建，提升問答效果，降低企業(yè)客服運(yùn)維人力成本。 售后自動(dòng)問答 智能客服場(chǎng)景中，使用智能問答機(jī)器人來自動(dòng)回答客戶對(duì)于產(chǎn)品售后支持，使用方法，疑難解答等問詢。
FAQ 如您有進(jìn)一步的問題，歡迎您在官方論壇"侃"價(jià)專欄交流反饋。
使用方式1：1、PC端訪問：鏈接2、選擇大數(shù)據(jù)-數(shù)據(jù)倉庫服務(wù) DWS，即可開啟小D智能客服問答；3、輸入需要查詢的問題，如：數(shù)據(jù)怎么導(dǎo)入DWS，點(diǎn)擊查看全部查看相關(guān)內(nèi)容。
字符型 客服曼 成熟型 柔美倩 甜美茹 自然真 客服曼 修改完成后，單擊“”。 父主題： 其他操作
客服賬號(hào)登錄呼叫中心為何總提示重定向過多？ 如果是在云客服控制臺(tái)新增的客服賬號(hào)，就會(huì)存在這個(gè)問題。正確流程應(yīng)該是管理員在呼叫中心的用戶管理中配置客服賬號(hào)。需要先刪掉已創(chuàng)建的賬號(hào)，在云客服控制臺(tái)中刪除賬號(hào)，然后在呼叫中心中新建賬號(hào)，可以參考管理人員。 客服人員如何登錄呼叫中心？
城市智能體 iCityS 城市智能體 iCityS 城市智能體（iCityS）是面向智慧城市各行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景，依托云、大數(shù)據(jù)、AI等新一代技術(shù)與智慧城市各行業(yè)融合，接入城市海量數(shù)據(jù)，打造城市各行業(yè)時(shí)空全息底座，基于行業(yè)數(shù)據(jù)底座進(jìn)行認(rèn)知分析和決策優(yōu)化，與行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈伙伴協(xié)同打造政企客戶的數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)平臺(tái)
發(fā)送通知 前提條件 發(fā)送華為云短信，請(qǐng)租戶管理員先在確認(rèn)已購買華為云短信服務(wù)，并在“配置中心 > 接入配置 > 短信配置 > 華為云短信配置”中，請(qǐng)參見配置短信完成短信配置。華為云短信需要服務(wù)器具有外網(wǎng)訪問權(quán)限。 發(fā)送短信網(wǎng)關(guān)短信，請(qǐng)租戶管理員先在“配置中心 > 接入配置 > 短信配置
安裝說明 安裝場(chǎng)景要求如下： 直接安裝，即之前無安裝OpenEye記錄。 版本升級(jí)，需卸載舊版本OpenEye后重新安裝新版本。 安裝環(huán)境要求如下： Windows10/11環(huán)境，CPU：2核 CPU @ 2.6 GHz及以上，內(nèi)存： 4GB及以上。依賴.net4.5.2及以上；依賴
包含的智能駕駛功能 主動(dòng)安全 自動(dòng)緊急制動(dòng)AEB、前碰撞預(yù)警FCW等 高級(jí)智能 智能避障、遠(yuǎn)程控制等 特種作業(yè) 華為MDC平臺(tái)，通過多項(xiàng)可靠性工程設(shè)計(jì)，抗振抗高溫、防塵抗?jié)?，惡劣環(huán)境下仍可保證穩(wěn)定可靠運(yùn)行，可滿足高原礦山、街道清潔、偏遠(yuǎn)農(nóng)田等相對(duì)封閉區(qū)域內(nèi)低速的智能駕駛場(chǎng)景所需，提升作業(yè)效率
坐席在地圖模式中，智能設(shè)備按SOS后，收到SOS彈窗示意，坐席通過“接入視頻”接入到視頻會(huì)議和遠(yuǎn)端智能設(shè)備端同事協(xié)同工作。也可通過設(shè)備樹“發(fā)起視頻”、“接入視頻”進(jìn)入視頻會(huì)議。 父主題： 現(xiàn)場(chǎng)/后臺(tái)遠(yuǎn)程視頻協(xié)同
配置個(gè)性化常用語 前提條件 無。 操作步驟 選擇“配置中心 > 工作臺(tái)配置 > 個(gè)性化常用語”。 單擊“”，在新增界面中輸入“分類名稱”，單擊“保存”，保存分類名稱。 分類名稱創(chuàng)建完成后，可以進(jìn)行如下操作： 單擊“”更新分類名稱。 單擊“”刪除分類名稱。 選擇常用語分類名稱，單擊頁面右上角的
提升服務(wù)效率，節(jié)約人力成本2.7*24StandBy，解放客服，減少響應(yīng)時(shí)間3.問答標(biāo)準(zhǔn)化，提升服務(wù)專業(yè)度集成華為的服務(wù)：對(duì)話機(jī)器人服務(wù)-智能問答機(jī)器人
自定義指標(biāo) 根據(jù)自定義的過濾條件和運(yùn)算邏輯輸出的指標(biāo)，可用于指標(biāo)類別的統(tǒng)計(jì)展示 操作步驟 以租戶管理員角色登錄AICC，選擇“配置中心 > 質(zhì)量管理 > 文本分析指標(biāo)定義” 。 圖1 自定義指標(biāo)管理界面 選擇查詢：默認(rèn)查詢租戶下所有的自定義指標(biāo)，可選擇字段ID、字段名稱、字段類型、
請(qǐng)聯(lián)系客服人員檢查您賬號(hào)的當(dāng)前狀態(tài)。 響應(yīng)狀態(tài)碼: 404 請(qǐng)求的內(nèi)容未找到：請(qǐng)檢查請(qǐng)求的路徑。 響應(yīng)狀態(tài)碼: 500 業(yè)務(wù)失?。赫?qǐng)依次確認(rèn)您請(qǐng)求中各參數(shù)的取值。 錯(cuò)誤碼 無。
移動(dòng)座席集成方案 移動(dòng)座席接口主要用于外呼場(chǎng)景，可支持一鍵雙呼、移動(dòng)客服經(jīng)理等解決方案。 來電彈屏頁面方案 企業(yè)使用云客服的座席工作臺(tái)時(shí)，希望彈屏?xí)r可展示客戶信息。 智能化方案 云客服支持集成語音機(jī)器人、文本機(jī)器人、自動(dòng)交談?wù)Z音識(shí)別、座席智能推薦和提醒等智能化功能。
