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屏幕共享 共享本端屏幕給對(duì)方，屏幕共享功能包括桌面共享，指定區(qū)域共享，指定程序窗口共享三個(gè)功能。注意，屏幕共享功能的前提條件是處于視頻通話(huà)狀態(tài)中，音頻通話(huà)不支持此功能。 獲取可共享程序列表 設(shè)置要共享的程序信息 開(kāi)始共享 結(jié)束共享 共享開(kāi)關(guān) 父主題： 音視頻呼叫接口擴(kuò)展
String 用戶(hù)名 serverList Array 注冊(cè)服務(wù)器列表，請(qǐng)參考表4 表4 serverList 參數(shù)名 類(lèi)型 描述 serverAddr String 服務(wù)器地址 serverStatus String 服務(wù)器注冊(cè)狀態(tài) 回調(diào)方法的入?yún)⑹纠?{ "description"
是否必選 說(shuō)明 1.1 sipServicePort string False 軟電話(huà)注冊(cè)端口，1~65535 長(zhǎng)度限制:string(5) 1.2 sipServiceIp string False 軟電話(huà)注冊(cè)地址，IPV4格式 長(zhǎng)度限制:string(50) 1.3 agents array[object]
云客服 CEC產(chǎn)品類(lèi)型 云客服 CEC產(chǎn)品類(lèi)型 坐席產(chǎn)品 描述 電銷(xiāo)型坐席 適用于客服、呼叫中心 外呼任務(wù)管理、外呼號(hào)碼導(dǎo)入、人工語(yǔ)音外呼、自動(dòng)語(yǔ)音呼出（包括預(yù)測(cè)外呼）、外呼數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、錄音 基礎(chǔ)型坐席 適用于大多數(shù)電銷(xiāo)行業(yè) 語(yǔ)音呼入、人工語(yǔ)音呼出、排隊(duì)路由、通話(huà)控制、軟電話(huà)、錄音
在線客服，通過(guò)智能機(jī)器人或人工在線客服，快速解決客戶(hù)咨詢(xún)、建議等問(wèn)題。企業(yè)門(mén)戶(hù)僅支持通過(guò)文字和客服進(jìn)行溝通，不支持電話(huà)和視頻。 僅企業(yè)用戶(hù)支持使用華為云客服插件。 使用流程 在華為云客服上開(kāi)通在線客服功能 獲取租間ID和渠道ID 在企業(yè)門(mén)戶(hù)對(duì)接華為云客服 華為云客服使用示例 步驟一：在華為云客服上開(kāi)通在線客服功能
共享開(kāi)關(guān) 接口描述 控制共享功能是否啟用。 注意事項(xiàng) 前置條件:已經(jīng)建立與OpenEyeCall的WebSocket連接。 方法定義 OpenEyeCall.prototype.shareControl = function(value, callbacks) 參數(shù)描述 表1 參數(shù)說(shuō)明
修改座席軟電話(huà)號(hào)碼登錄密碼（updateSipPhonePassword） 場(chǎng)景描述 用于修改座席Sip電話(huà)號(hào)碼的登錄密碼。Sip電話(huà)號(hào)碼主要是座席使用的OpenEye號(hào)碼或者是WebRTC注冊(cè)的號(hào)碼 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/re
Param 事件內(nèi)容。 表2 Param 參數(shù)名 類(lèi)型 描述 callId Number 呼叫ID。 peerNumber String 對(duì)端電話(huà)號(hào)碼。 Param中主要關(guān)注callId和peerNumber字段。 父主題： 事件
音視頻呼叫 startCall(發(fā)起呼叫) endCall(結(jié)束呼叫) operateMic(閉音麥克風(fēng)) dtmf(二次撥號(hào)) screenShot(截屏) catchVideo(錄屏) setAnswerWay(設(shè)置接聽(tīng)方式) 通話(huà)記錄查詢(xún) openEyeSetMute(設(shè)置mic、響鈴、通話(huà)靜音)
未授權(quán)：1.請(qǐng)確認(rèn)是否購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)服務(wù)。2.請(qǐng)聯(lián)系客服人員檢查您賬號(hào)的當(dāng)前狀態(tài)。 響應(yīng)狀態(tài)碼: 404 請(qǐng)求的內(nèi)容未找到：請(qǐng)檢查請(qǐng)求的路徑。 響應(yīng)狀態(tài)碼: 500 業(yè)務(wù)失敗：請(qǐng)依次確認(rèn)您請(qǐng)求中各參數(shù)的取值。 錯(cuò)誤碼 無(wú)。 報(bào)文樣例 場(chǎng)景描述：根據(jù)電話(huà)查詢(xún)客戶(hù)信息 URL：https
座席登錄服務(wù)實(shí)例地址，Nginx地址，或SLB地址 長(zhǎng)度限制:string(50) 1.2 sipServicePort string False 軟電話(huà)注冊(cè)端口，1~65535 長(zhǎng)度限制:string(5) 1.3 sipServiceIp string False 軟電話(huà)注冊(cè)地址
UDESK全周期智能客戶(hù)服務(wù)解決方案 華為云攜手沃豐科技，助力中央政府采購(gòu)網(wǎng)上線智能客服系統(tǒng) UDESK全周期智能客戶(hù)服務(wù)解決方案 華為云攜手沃豐科技，助力中央政府采購(gòu)網(wǎng)上線智能客服系統(tǒng) 云商店 客戶(hù)案例 udesk智能客服 中央政府采購(gòu)網(wǎng) 中央國(guó)家機(jī)關(guān)政府采購(gòu)中心根據(jù)（國(guó)辦發(fā)〔
onForceUnReg(注銷(xiāo)) 事件描述 賬號(hào)注銷(xiāo)后收到此事件上報(bào)。 事件示例 { "description": "TSDK_E_LOGIN_EVT_LOGOUT_SUCCESS", "notify": 1006, "param": {
acceptCall(接聽(tīng)呼叫) 接口描述 收到呼入事件后，可使用該接口接聽(tīng)呼叫 。 注意事項(xiàng) 收到呼入事件。 方法定義 OpenEyeCall.prototype.acceptCall = function(callid, is_video_call, callbacks) 參數(shù)描述
云客服服務(wù)開(kāi)通 云客服有兩種付費(fèi)類(lèi)型，一種是包月，按照訂購(gòu)產(chǎn)品的數(shù)量，每個(gè)月收取固定費(fèi)用；另一種是按需付費(fèi)，非號(hào)碼資源（例如座席、IVR等）的按需計(jì)費(fèi)是根據(jù)訂購(gòu)天數(shù)來(lái)計(jì)算最終費(fèi)用，號(hào)碼通話(huà)時(shí)長(zhǎng)的按需計(jì)費(fèi)是根據(jù)呼叫產(chǎn)生的分鐘數(shù)來(lái)計(jì)算最終費(fèi)用。不同產(chǎn)品的付費(fèi)類(lèi)型不同。
Param 事件內(nèi)容。 表2 Param 參數(shù)名 類(lèi)型 描述 callId Number 呼叫ID。 peerNumber String 對(duì)端電話(huà)號(hào)碼。 Param中主要關(guān)注callId和peerNumber字段。 父主題： 事件
phone array[object] False 軟電話(huà)信息列表 1.3.3.1 phoneNum string False 軟電話(huà)號(hào)碼 長(zhǎng)度限制：string（32） 1.3.3.2 password string False 軟電話(huà)密碼 長(zhǎng)度限制：string（50） 1.3.3
string False 軟電話(huà)注冊(cè)端口 長(zhǎng)度限制：number（5） 1.3.3.2.4 sipServiceIp string False 軟電話(huà)注冊(cè)地址 長(zhǎng)度限制：string（50） 1.3.4 phone array[object] False 軟電話(huà)信息列表 1.3.4.1
Param 參數(shù)名 類(lèi)型 描述 callId Number 呼叫ID。 isVideo bool 是否視頻呼叫 caller String 對(duì)端電話(huà)號(hào)碼。 time String 時(shí)間，格式y(tǒng)yyy-MM-dd HH:mm:ss 父主題： 通知事件
開(kāi)始共享 接口描述 發(fā)起方主動(dòng)發(fā)起窗口共享。 注意事項(xiàng) 前置條件:已經(jīng)建立與OpenEyeCall的WebSocket連接，且處于視頻通話(huà)中。 方法定義 OpenEyeCall.prototype.startShareWindow = function(callbacks) 參數(shù)描述
