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必選 表示本地OpenEye服務(wù)已經(jīng)啟動。 說明： 只有本地OpenEye服務(wù)啟動后，才能與OpenEyeCall和OpenEyeLogin的WebSocket連接建立。 serviceShutDown function 必選 表示本地OpenEye服務(wù)已經(jīng)關(guān)閉。 onOpeneyeLoginReady
云客服·呼叫中心 產(chǎn)品資料 云客服·呼叫中心 產(chǎn)品資料 立即購買 產(chǎn)品介紹 [云客服]什么是云客服 [云客服]云聯(lián)絡(luò)中心與入駐式聯(lián)絡(luò)中心的差別 [云客服]功能架構(gòu) [云客服]應(yīng)用場景 用戶指南 [云客服]快速入門 [云客服]云控制臺操作指南 [云客服]租戶管理員指南 [云客服]客服坐席指南
setMicVol(設(shè)置麥克風(fēng)音量) 接口描述 設(shè)置麥克風(fēng)音量大小。 注意事項 已經(jīng)建立與OpenEye的WebSocket連接。 方法定義 OpenEyeCall.prototype.setMicVol = function(volume, device, callbacks)
setSpkVol(設(shè)置揚聲器音量) 接口描述 設(shè)置揚聲器音量大小。 注意事項 已經(jīng)建立與OpenEye的WebSocket連接。 方法定義 OpenEyeCall.prototype.setSpkVol = function(volume, device, callbacks)
closeCamera(關(guān)閉攝像頭) 接口描述 關(guān)閉本端攝像頭。 注意事項 已經(jīng)建立與OpenEye的WebSocket連接。 方法定義 OpenEyeCall.prototype.closeCamera = function(callId, callbacks) 參數(shù)描述 表1
onCallEndedFailed(呼叫結(jié)束失敗事件) 事件描述 結(jié)束呼叫時，如果傳入的callid對應(yīng)的呼叫不存在，則返回呼叫結(jié)束失敗事件。 事件示例 { "description" : "TSDK_E_CALL_EVT_ENDCALL_FAILED", "notify"
dtmf(二次撥號) 接口描述 在通話中發(fā)送二次撥號信息 。 注意事項 處于通話中才可以發(fā)送二次撥號信息。 方法定義 OpenEyeCall.prototype.dtmf = function(callid, keyTone, callbacks) 參數(shù)描述 表1 參數(shù)說明 參數(shù)名
openCamera(打開攝像頭) 接口描述 打開本端攝像頭。 注意事項 已經(jīng)建立與OpenEye的WebSocket連接。 方法定義 OpenEyeCall.prototype.openCamera = function(callId, callbacks) 參數(shù)描述 表1 參數(shù)說明
ones 其中，公有云環(huán)境請聯(lián)系管理員獲取，ip為CC-CMS服務(wù)器地址，port為CC-CMS服務(wù)器的HTTPS端口號。 非公有云環(huán)境如果配置了NSLB服務(wù)，ip請?zhí)顚慛SLB的服務(wù)器地址，port為CC-CMS服務(wù)在NSLB映射的HTTPS端口號。 請求說明 表1 請求頭參數(shù)
onCallRingBack(回鈴事件) 事件描述 本方發(fā)起呼叫后，本端收到回鈴事件，參數(shù)中攜帶呼叫ID。 事件示例 { "description" : "TSDK_E_CALL_EVT_CALL_RINGBACK", "notify" : 2004, "param"
operateMic(閉音麥克風(fēng)) 接口描述 設(shè)置（或取消）麥克風(fēng)靜音。 注意事項 已經(jīng)建立通話。 方法定義 OpenEyeCall.prototype.operateMic = function(callid, to_mute, callbacks) 參數(shù)描述 表1 參數(shù)說明 參數(shù)名
getMediaDevices(獲取設(shè)備列表) 接口描述 獲取本地設(shè)備列表，如麥克風(fēng)和揚聲器。 注意事項 需要賬號注冊成功后才能調(diào)用該接口。 方法定義 OpenEyeCall.prototype.getMediaDevices = function(type, callbacks)
智能客戶服務(wù)平臺。通過智能機器人、在線客服、遠程協(xié)助、呼叫中心、工單、現(xiàn)場服務(wù)、BI等服務(wù)功能和模塊，幫助企業(yè)快速連接客戶、提升客服工作效率和客戶滿意度，降低服務(wù)成本，緊抓每一個銷售線索，讓客戶服務(wù)真正成為企業(yè)利潤增長的強大引擎。目前，幫我吧已成為備受企業(yè)信賴的智能客服平臺，超過
NumberString是必傳，手機或座機號碼，不支持撥打國際電話，國內(nèi)座機格式：區(qū)號-座機號碼、區(qū)號座機號碼makeWayNumber是必傳，1回撥返回結(jié)果參數(shù)說明code1 撥號失敗; 0 成功，調(diào)起正在撥打電話頁面。message失敗說明。請求示例ES6版本 HWH5.makePhoneCall({
隊列的電話？ 座席需要重新簽入才能接到新的技能隊列的電話，如果是座席先簽入的話，服務(wù)端會以已接收的座席信息來分配電話。 多長時間可以看到最新一通呼叫記錄的監(jiān)控情況？ 一般需要90s以后可以在下一輪數(shù)據(jù)更新中看到。 客服賬號登錄呼叫中心為何總提示重定向過多？ 如果是在云客服控制臺新
截圖返回base64編碼 接口描述 視頻通話過程中截取一張對方的視頻畫面并返回圖片base64編碼。 注意事項 前置條件:已經(jīng)建立與OpenEyeCall的WebSocket連接并處于視頻通話中。 方法定義 OpenEyeCall.prototype.screenShotBase64
通話記錄查詢 接口描述 查詢本機當前登錄賬號通話記錄。 注意事項 已經(jīng)建立與OpenEye的WebSocket連接。 方法定義 OpenEyeCall.prototype.CallRecordQuery= function(queryType, callbacks) 參數(shù)描述 表1
保險理賠不用“死磕”電話客服了？聊聊區(qū)塊鏈優(yōu)化保險行業(yè)的那些事 有一次朋友出差在泰國丟了行李，報了旅游險，回來一頓操作猛如虎：報案、填寫單據(jù)、上傳證明、打電話、等審核、再打電話……最后理賠了 300 塊，電話費花了近 100。 我心想：都 2025 年了，憑啥我們還在用“傳真級別”的流程理賠？
華為云上有各種各樣的產(chǎn)品和服務(wù)，在使用和管理它們時，除了通過在網(wǎng)頁上進行操作外，華為云當然還提供了其他的方式。其他的方式其實主要是給技術(shù)人員使用的，有SDK、API、還有命令行工具。這些方式當中，API的功能是最全的，SDK是對API的進一步封裝，這2種方式，都需要一些編程知識，
