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本文為您介紹紛享銷客CRM基礎功能-銷售階段轉(zhuǎn)化分析。
商機2.0
(當企業(yè)切換商機為商機2.0后，銷售階段轉(zhuǎn)化分析將對應變更)
商機總數(shù) / 商機總金額
商機總數(shù)：進入過本階段的所有商機數(shù)
商機總金額 ：進入過本階段的所有商機的預測金額求和（預測金額 = 商機金額 * 贏率）
平均停留，格式為 “x天x小時x分x秒”
在當前階段停留的平均時長
平均停留 = 求和(本階段的累計耗時）/ 商機總數(shù)
三個顏色分別代表了 流轉(zhuǎn)、滯留、流失
流失/流失率
流失：從本階段直接流轉(zhuǎn)到輸單、無效的商機數(shù)
流失率 = （流失 / 商機總數(shù)）* 100%
滯留
目前停留在本階段的商機數(shù)
銷售周期，格式為 “x天x小時x分x秒”
當前銷售流程的、贏單商機的 平均結(jié)單周期
每條商機的 結(jié)單周期 = 從商機創(chuàng)建 到 商機贏單 的耗時，銷售周期即為平均每條贏單商機的結(jié)單周期
平均客單價
當前銷售流程的、贏單商機的 平均商機金額
總轉(zhuǎn)化率
（本階段的商機總數(shù) / 第一階段的商機總數(shù)） * 100%
商機
銷售階段轉(zhuǎn)化分析主要是為了查看銷售流程下商機在各階段的轉(zhuǎn)化情況，通過商機銷售階段轉(zhuǎn)化分析可以明顯看出商機的流轉(zhuǎn)情況，從數(shù)據(jù)中看出每個階段的轉(zhuǎn)化率，同時清楚的知道商機處于哪個階段更容易流失，針對性的制定銷售策略。
X軸：階段名稱
Y軸：商機數(shù)
指標統(tǒng)計含義說明：
階段內(nèi)3種狀態(tài)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計
滯留中：是指 正處于本階段 的商機（圖中淺藍色部分）；
數(shù)量： 商機數(shù)
金額：求和(商機金額*商機當前階段的贏率)
平均停留：(求和(當前時間 - 該階段開始時間)) / 數(shù)量
已流轉(zhuǎn)：是指 已完成本階段 并流轉(zhuǎn)到了下一階段（包含贏單階段）的商機（圖中深藍色部分）；
數(shù)量：商機數(shù)
金額：求和(商機金額*商機當前階段的贏率)
平均停留：(求和(階段結(jié)束時間-階段開始時間)) / 數(shù)量
已流失：是指 從本階段 直接輸單或者無效的商機（圖中灰色部分）；
數(shù)量：商機數(shù)
金額：求和(商機金額*商機當前階段的贏率)
平均停留：(求和(階段結(jié)束時間-階段開始時間)) / 數(shù)量
總數(shù)量：是指 進入過本階段的商機總數(shù)，總數(shù)量 = 滯留中的數(shù)量 + 已流轉(zhuǎn)的數(shù)量 + 已流失的數(shù)量（圖中 每個階段柱子上的數(shù)值）
總金額：求和(商機金額*商機當前階段贏率)
總平均停留：是指 本階段所有商機在本階段的平均停留時間，（滯留中商機的總停留 + 已流轉(zhuǎn)商機的總停留 + 已流失商機的總停留）/ （滯留中的數(shù)量 + 已流轉(zhuǎn)的數(shù)量 + 已流失的數(shù)量）
兩個轉(zhuǎn)化率
階段間轉(zhuǎn)化率：對應指標“流轉(zhuǎn)到下一個階段”，下一階段的 總數(shù)量 / 本階段的 總數(shù)量 ，體現(xiàn)了本階段流轉(zhuǎn)到下一階段的比例；
總轉(zhuǎn)化率：本階段的 總數(shù)量 / 第一階段的 總數(shù)量 ，體現(xiàn)了商機到該階段的轉(zhuǎn)化情況（圖中 每個階段柱子上的數(shù)值 / 第一個階段柱子上的數(shù)值））；
贏單率：贏單 總數(shù)量 / 第一階段 總數(shù)量
銷售周期：（求和（進入贏單階段的時間 - 進入第一階段的時間）） / 贏單 數(shù)量
商機階段跳轉(zhuǎn)規(guī)則說明
當商機從某一階段直接跳轉(zhuǎn)到了另一階段（進行中） 或者 贏單階段時，系統(tǒng)會認為該商機也流轉(zhuǎn)了此階段后的所有階段，體現(xiàn)在該階段及后續(xù)階段的“已流轉(zhuǎn)”那部分會增加1條數(shù)據(jù)；
當商機從某一階段直接輸單或者無效時，系統(tǒng)會認為該商機沒有流轉(zhuǎn)此階段后的階段，僅體現(xiàn)在該階段的已流失那部分會增加1條數(shù)據(jù)。
