CRM系統(tǒng)與SRM系統(tǒng)有很大不同。顧名思義，CRM僅關(guān)注客戶和銷售，而SRM則更多地關(guān)注與供應(yīng)商的互動?？蛻絷P(guān)系管理（CRM）是一種管理公司與當(dāng)前和未來客戶互動的方法。CRM方法試圖分析有關(guān)客戶與公司歷史的數(shù)據(jù)，以便更好地改善與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，特別是專注于留住客戶，以推動銷售增長。供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）是與向組織提供商品和/或服務(wù)的第三方組織進行戰(zhàn)略規(guī)劃和管理的所有交互的學(xué)科，以便最大限度地提高這些交互的價值。在實踐中，SRM 需要與主要供應(yīng)商建立更密切、更協(xié)作的關(guān)系，以便發(fā)現(xiàn)和實現(xiàn)新的價值，并降低失敗風(fēng)險。

CRM系統(tǒng)若依照其應(yīng)用功能的不同，則可以分為下列三大類，操作型CRM系統(tǒng)、分析型CRM系統(tǒng)以及協(xié)同型CRM系統(tǒng)。

口袋助理CRM對于企業(yè)的價值包括以下幾個方面：1. 營銷拓客：口袋助理CRM提供多渠道獲客和線索統(tǒng)一管理的功能，同時提供豐富的獲客素材和獲客手段，幫助企業(yè)強化社交獲客能力，推動客戶轉(zhuǎn)化。2. 智能CRM：口袋助理CRM提供客戶管理、銷售流程管理、成交管理、營銷推廣等功能，搭配強大的數(shù)據(jù)分析報表，幫助企業(yè)更簡單地掌控公司業(yè)績和管理客戶。3. 電話銷售管理：口袋助理CRM與電話機完美結(jié)合，提供一鍵撥號、電話錄音、電話數(shù)據(jù)統(tǒng)計、云電話、電話排行榜等功能，幫助企業(yè)掌握員工通話數(shù)據(jù)，優(yōu)化溝通話術(shù)，提升銷售業(yè)績。4. 移動考勤：口袋助理CRM提供手機考勤、排班打卡、外出拜訪簽到、定位打卡、外勤蹤跡等功能，解決員工外出考勤困擾，提高外勤管理效率。5. 進銷存：口袋助理CRM涵蓋采購管理、庫存管理、銷售管理等關(guān)鍵節(jié)點，幫助企業(yè)全面、高效地管理進銷存業(yè)務(wù)。6. OA辦公：口袋助理CRM提供流程審批、工作匯報、移動報銷、任務(wù)管理、企業(yè)云盤、在線聊天等豐富的功能，方便企業(yè)的辦公事務(wù)。此外，口袋助理CRM還具備安全可靠和簡單易用的特點，采用了嚴(yán)密的安全架構(gòu)設(shè)計，數(shù)據(jù)全程加密，滿足企業(yè)對數(shù)據(jù)的安全需求；同時，口袋助理CRM操作簡單，所有辦公事務(wù)都可以在手機上完成，不需要培訓(xùn)員工，快速部署；還提供開放的平臺API，方便企業(yè)接入已有的辦公系統(tǒng)，方便擴展。

口袋助理CRM相比于其他CRM產(chǎn)品的優(yōu)勢包括：1. 整合多渠道客戶：口袋助理CRM能夠整合多個渠道的客戶信息，建立360°客戶檔案，使得客戶信息更加全面和準(zhǔn)確。2. 靈活公海流轉(zhuǎn)機制：口袋助理CRM提供靈活的公海流轉(zhuǎn)機制，可以有效管理客戶資源，避免客戶資源隨員工離職而流失。3. 智能外呼中心：口袋助理CRM配備智能外呼中心，能夠提供優(yōu)質(zhì)的電銷線路，幫助電話銷售人員高效跟進客戶。4. 3大風(fēng)控能力：口袋助理CRM具備3大風(fēng)控能力，可以提供安全可靠的客戶資源，保護企業(yè)的利益。5. 多樣化獲客方式：口袋助理CRM提供多樣化的獲客方式，包括AI機器人、大數(shù)據(jù)獲客、微信營銷等，幫助企業(yè)增加獲客渠道，提升獲客效果。6. 企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)全面分析：口袋助理CRM能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)進行全面分析，幫助企業(yè)了解經(jīng)營狀況，做出更加明智的決策。7. 員工效率實時展示：口袋助理CRM可以實時展示員工的工作效率，幫助企業(yè)監(jiān)控員工的工作情況，提高工作效率。8. 降低企業(yè)管理成本：口袋助理CRM提供了全面的企業(yè)管理功能，可以幫助企業(yè)降低管理成本，提高管理效率。

云商店還有以下與CRM相關(guān)的商品：紛享銷客CRM，Huatek SCRM會員營銷系統(tǒng)，智明OA協(xié)同辦公系統(tǒng)，紛享銷客CRM配套服務(wù)。

口袋助理CRM的服務(wù)商是深圳市口袋網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。

口袋助理CRM是深信服集團的戰(zhàn)略投資產(chǎn)品，專注于為企業(yè)提供營銷型CRM服務(wù)。該公司擁有超過150名研發(fā)人員，其研發(fā)體系通過了CMMI5國際認(rèn)證，管理運維體系通過了ISO27001國際認(rèn)證。口袋助理CRM在2015年獲得了2億人民幣的投資，目前正處于高速發(fā)展階段?？诖鞢RM以其高效實用的功能和簡單易用的操作而受到了超過250萬家企業(yè)客戶的青睞。該產(chǎn)品的客戶涵蓋了金融、零售、IT、保險、教育等32個行業(yè)，無論是初創(chuàng)公司還是行業(yè)龍頭企業(yè)，都能享受到口袋助理CRM帶來的便利性?？诖鞢RM的廣泛應(yīng)用范圍和可靠性使其成為企業(yè)管理和營銷的重要工具。