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中通天鴻全媒體呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品是一款一體化、全渠道、智能化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)：全渠道統(tǒng)一接入、全流程閉環(huán)控制、全智能化AI賦能，適合客服、營(yíng)銷(xiāo)、綜合運(yùn)營(yíng)管理、各行業(yè)需求中通天鴻全媒體呼叫中心平臺(tái)采用微服務(wù)、中臺(tái)化架構(gòu)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)按照功能和技術(shù)領(lǐng)域劃分，進(jìn)行開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)和微服務(wù)封裝，以能力中臺(tái)的來(lái)自：其他金訊通全媒體呼叫中心基于呼叫中心、 AI人工智能、工單流、知識(shí)庫(kù)、全媒體管理（電話、微信、網(wǎng)站、APP、視頻等）、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)相融合，打造出符合各行業(yè)應(yīng)用特色的解決方案。云呼叫中心建設(shè)框架金訊通呼叫中心行業(yè)應(yīng)用解決方案基于呼叫中心、 AI人工智能、工單流引擎、知識(shí)庫(kù)管理、來(lái)自：其他
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通信的全媒體多渠道智能客服平臺(tái)。全媒體統(tǒng)一呼叫話務(wù)：實(shí)現(xiàn)電話、微信、微博、APP、Web、郵件、視頻客服等全渠道接入，同時(shí)可整合市長(zhǎng)信箱、人民網(wǎng)留言板、交流臺(tái)等市民訴求渠道，真正的做到平臺(tái)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)統(tǒng)一、管理統(tǒng)一、報(bào)表統(tǒng)一。集中化客戶管理業(yè)務(wù)管理：實(shí)現(xiàn)多環(huán)節(jié)的工單透明化及全流程可來(lái)自：其他
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云客服（CEC）基于華為30+年ICT技術(shù)沉淀、創(chuàng)新AI+智能IVR、全渠道一致性體驗(yàn)，穩(wěn)如磐石、優(yōu)質(zhì)號(hào)線，為企業(yè)提供高性?xún)r(jià)比客戶服務(wù)和最優(yōu)獲客渠道。云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企業(yè)提供全渠道智能化云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。CEC融合VoLTE音視頻、來(lái)自：其他![]()
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面向未來(lái)的智能世界，數(shù)字化是企業(yè)發(fā)展的必由之路。數(shù)字化成功的關(guān)鍵是以云原生的思維踐行云原生，全數(shù)字化、全云化、AI驅(qū)動(dòng)，一切皆服務(wù)。 華為云將持續(xù)創(chuàng)新，攜手客戶、合作伙伴和開(kāi)發(fā)者，致力于讓云無(wú)處不在，讓智能無(wú)所不及，共建智能世界云底座。 華為云官網(wǎng)立即注冊(cè)一元域名華為 云桌面 [ 免費(fèi)體驗(yàn)中心來(lái)自：百科![]()
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