檢測到您已登錄華為云國際站賬號，為了您更好的體驗，建議您訪問國際站服務網站 http://m.cqfng.cn/intl/zh-cn
不再顯示此消息
檢測到您已登錄華為云國際站賬號，為了您更好的體驗，建議您訪問國際站服務網站 http://m.cqfng.cn/intl/zh-cn
不再顯示此消息
坐席助手 售前咨詢機器人 售后自動問答 售后自動問答 智能客服場景中，使用智能問答機器人來自動回答客戶對于產品售后支持，使用方法，疑難解答等問詢，顯著降低企業(yè)人力成本 優(yōu)勢 匹配精度高 智能問答機器人服務融合機器學習、信息檢索、深度學習等多種技術的智能語義匹配引擎，保證客服問題高精度命中，返回滿意答案
什么是對話機器人服務 對話機器人服務（Conversational Bot Service） 是一款基于人工智能技術，針對企業(yè)應用場景開發(fā)的云服務，主要提供智能問答機器人功能。智能問答機器人旨在幫助企業(yè)快速構建，發(fā)布和管理基于知識庫的智能問答機器人系統(tǒng)。 對話機器人服務包含以下子服務：
智能問答機器人簡介 問答機器人可提供智能對話引擎，通過對機器人知識的配置，可以讓機器人回答不同的問題。配置后，您可以通過API接口的方式接入已有的對話應用，比如智能客服、通訊軟件、公眾號等，以實現智能對話的功能。 在使用智能問答機器人之前，需要您先購買智能問答機器人，目前提供的智
智能問答機器人 智能問答機器人簡介 智能問答機器人版本 創(chuàng)建一個問答機器人 管理問答語料 實體管理（可選） 問答模型訓練（可選） 調用問答機器人 問答診斷 運營面板 高級設置 全局配置 標簽管理
智能問答機器人 路數 表示機器人可以同時進行n路對話，即能夠同時和n個用戶對話。 知識庫 知識庫即語料庫，用于配置、管理問答機器人語料。 一條語料由問題和答案組成。多條語料組成知識庫，問答機器人基于知識庫進行問答。 技能/意圖 技能是指完成某個特定功能的能力。如構建一個訂機票、查詢天氣的機器人。
智能問答機器人版本 智能問答機器人支持專業(yè)版、旗艦版兩種規(guī)格，各規(guī)格的差異如表1所示。 表1 機器人版本說明 功能列表 專業(yè)版 旗艦版 管理問答語料 √ √ 實體管理 √ √ 問答模型訓練 輕量級深度學習 √ √ 重量級深度學習 - √ 調用問答機器人 √ √ 問答診斷 √ √ 運營面板
對話機器人服務 CBS 對話機器人服務 CBS 華為云對話機器人服務，是華為自研的新一代智能人機對話產品，提供智能文本問答、語音助手、AI數字人等產品，適用于智能客服、辦公助理、數字員工等對話交互場景 華為云對話機器人服務，是華為自研的新一代智能人機對話產品，提供智能文本問答、語
問答數據保留時間 如何修改機器人規(guī)格，不同版本機器人區(qū)別 如何刪除機器人 智能問答機器人的回答規(guī)則是什么 如何查詢機器人使用情況 如何使用問答語料導入模板 子賬戶導出數據受obs權限影響時怎么處理 新購買的機器人是否可以與舊機器人共享語料庫 問答機器人進行規(guī)格變更，是否會影響業(yè)務
建一個問答機器人。 步驟1：購買機器人 步驟2：新建語料 步驟3：對話體驗 步驟4：調用問答接口 步驟5：問答機器人運營 步驟1：購買機器人 在使用智能問答機器人之前，您需要登錄CBS管理控制臺購買問答機器人。購買完成后，您可以通過問答機器人列表，查看機器人信息。剛購買的問答機器人狀態(tài)為創(chuàng)建中，創(chuàng)建成功后狀態(tài)為可用。
對話分析 您可以定期查看機器人的統(tǒng)計數據和運營數據，并根據數據情況提出解決方案，如補充知識庫、管理詞典等措施，來提升對話機器人的體驗效果。當前對話機器人服務提供了對話分析的功能，您可以通過查看對話分析解決現有的對話問題。 對話分析界面入口： 進入對話機器人服務管理控制臺，在左側菜
如何體驗智能問答機器人？ 在使用智能問答機器人之前，需要您先購買智能問答機器人。詳細請參考創(chuàng)建一個問答機器人。 父主題： 智能問答機器人
管理機器人的生命周期 機器人核心指標、轉人工分析、知識庫分析、情緒與敏感詞監(jiān)控、熱點問題與詞云，全方位的報表和數據監(jiān)控，管理機器人的生命周期 相關產品推薦 撥打950807轉2001#，專業(yè)顧問全程為您服務 文本機器人 更懂用戶的AI，更聰明的服務 立即咨詢 語音機器人 智能語音交互，只為高效而造
查看問答機器人 購買的機器人，會顯示在您對話機器人服務控制臺中，智能問答機器人的列表里。在問答機器人列表右上角，您可以選擇機器人狀態(tài)篩選您購買的機器人，或者輸入名稱關鍵字，單擊進行查找。對于包年包月的機器人，可以進行機器人管理、續(xù)費、規(guī)格修改。 機器人管理：進入機器人配置界面，
對話機器人SDK簡介 對話機器人概述 對話機器人服務（Conversational Bot Service） 是一款基于人工智能技術，針對企業(yè)應用場景開發(fā)的云服務，主要包括智能問答機器人功能。智能問答機器人旨在幫助企業(yè)快速構建，發(fā)布和管理基于知識庫的智能問答系統(tǒng)。 對話機器人服務端SDK是對服務提供的REST
智能問答機器人的回答規(guī)則是什么 在回答問題時，智能問答機器人將在語料庫中搜索并識別問題，返回問題答案。 如果您的語料設置了標簽，則可以通過不同的標簽將答案返回給不同的用戶。 如果您的智能問答機器人（專業(yè)版）設置了技能，則可以按照您的設置進行多輪對話，意圖識別。詳細的設置步驟請參考如何創(chuàng)建一個問答對話流程。
調用問答機器人 對話體驗 調用API 父主題： 智能問答機器人
問答機器人支持哪些語言 目前，問答機器人支持中文、英文問答。中國站點機器人支持中文問答，國際站點機器人支持英文問答。如需購買國際站點問答機器人，請在官網切換區(qū)域，并開通對應區(qū)域的服務。 針對繁體，目前問答機器人支持使用繁體設置問題，但是不支持繁體回答。 父主題： 智能問答機器人
當問答機器人上線運營期間，用戶在問答過程中出現問題時，您可以使用用戶問在問答診斷頁面，查看分詞情況、排序情況、閑聊答復等，基于調試結果，對已有的知識庫、詞典、數據標注或模型進行優(yōu)化。 高級版、專業(yè)版、旗艦版機器人支持問答診斷功能。 在機器人列表，單擊機器人的ID或者“機器人管理”按鈕，進入的“知識庫
運營面板 數據總覽 對話分析 父主題： 智能問答機器人
如何刪除機器人 包周期版本機器人 對于包周期計費的智能問答機器人，可執(zhí)行“退訂”操作。 登錄對話機器人服務管理控制臺。 在控制臺中選擇“費用與成本”。 進入費用中心頁面，在左側導航欄中選擇“訂單管理 > 退訂與退換貨”。 圖1 退訂與退換貨 在“退訂使用中的資源”列表中，選擇需要退訂的機器人，執(zhí)行退訂操作。
