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直播正在恢復(fù)，請稍后重試 主持人及嘉賓信息 主持人及嘉賓信息 殷勇 殷勇 選型寶創(chuàng)始人 選型寶創(chuàng)始人 方正 方正 沃豐科技武漢分公司總經(jīng)理 沃豐科技武漢分公司總經(jīng)理 智能體時代AI帶來的服務(wù)變革 周磊 周磊 中關(guān)村科金高級產(chǎn)品經(jīng)理 中關(guān)村科金高級產(chǎn)品經(jīng)理 以大模型技術(shù)驅(qū)動智能客服商業(yè)落地 韓業(yè)升
基本信息主要用于定義機(jī)器人個性化形象，如性別、年齡等。建議您根據(jù)業(yè)務(wù)情況，定義問答機(jī)器人的基本信息。機(jī)器人識別異常時，可對機(jī)器人進(jìn)行設(shè)置。 設(shè)置完成后單擊右上角“對話體驗”，可以在對話體驗中查看設(shè)置效果。 基本信息 在機(jī)器人列表，單擊機(jī)器人的ID或者“機(jī)器人管理”按鈕，進(jìn)入“高級設(shè)置
智能話務(wù)機(jī)器人 智能話務(wù)機(jī)器人 智能話務(wù)機(jī)器人可幫助企業(yè)完成批量外呼任務(wù)，完成回訪、通知、促銷提醒等任務(wù)。支持自定義的機(jī)器人音色、語速，可視化的對話流程配置，清晰的客戶畫像分析等。 智能話務(wù)機(jī)器人可幫助企業(yè)完成批量外呼任務(wù)，完成回訪、通知、促銷提醒等任務(wù)。支持自定義的機(jī)器人音色、
管理問答語料 創(chuàng)建問題類別 新建問答語料 父主題： 智能問答機(jī)器人
智能問答答案中如何設(shè)置視頻？ 目前不支持直接顯示視頻。但是視頻如果有公網(wǎng)訪問地址，可以封裝問答接口在答案里面加訪問鏈接進(jìn)行跳轉(zhuǎn)。 父主題： 智能問答機(jī)器人
問答機(jī)器人不會的問題，系統(tǒng)會每天整理提醒嗎 會。在未解決問題界面，可以看到未回答的問題。 父主題： 智能問答機(jī)器人
的滿意度。 業(yè)務(wù)流程 圖1 SmartCare智能機(jī)器人場景 配置智能IVR流程 測試智能機(jī)器人 父主題： 其他操作
智能填單接口 基本信息 給第三方接入方調(diào)用,實現(xiàn)文本分類、實體識別能力,可應(yīng)用于智能座席助手的智能工單分類場景。智能座席助手,通過調(diào)用文本分類接口進(jìn)行完整的工單分類；通過調(diào)用實體識別接口,提取工單信息中的工單實體,完善工單；進(jìn)一步增強(qiáng)智能座席助手的能力。 對接Customer Service
如何給子賬戶添加CBS系統(tǒng)角色 本章節(jié)以添加系統(tǒng)角色CBS Administrator為例描述給子賬戶添加CBS系統(tǒng)角色的操作方法。 管理員在控制臺右上角用戶名的下拉框中單擊“統(tǒng)一身份認(rèn)證”。 創(chuàng)建用戶組并授權(quán)。 進(jìn)入“統(tǒng)一身份認(rèn)證”服務(wù)，在“用戶組”頁簽，單擊右上角“創(chuàng)建用戶組”。
機(jī)器人客服功能 機(jī)器人客服咨詢操作（PC端） 在PC端集成入口進(jìn)入eGPT對話界面。 通過直接對話或者使用預(yù)制的默認(rèn)問題對機(jī)器人進(jìn)行咨詢。 如果機(jī)器人客服的回復(fù)有對應(yīng)原文支持，則可以直接在右側(cè)的拓展閱讀窗口中查看對應(yīng)的知識原文。 圖1 機(jī)器人客服咨詢操作-PC端 機(jī)器人客服咨詢操作（移動端）
為什么“對話體驗”為兜底，調(diào)用API時為閑聊 問題現(xiàn)象 在控制臺，使用“對話體驗”功能時，機(jī)器人的回復(fù)屬于“兜底”。調(diào)用/v1/{project_id}/qabots/{qabot_id}/chat接口，同樣的問題，機(jī)器人回復(fù)為“閑聊”。 原因 調(diào)用API時，請求參數(shù)chat_enable可以控
智能問答機(jī)器人簡介 問答機(jī)器人可提供智能對話引擎，通過對機(jī)器人知識的配置，可以讓機(jī)器人回答不同的問題。配置后，您可以通過API接口的方式接入已有的對話應(yīng)用，比如智能客服、通訊軟件、公眾號等，以實現(xiàn)智能對話的功能。 在使用智能問答機(jī)器人之前，需要您先購買智能問答機(jī)器人，目前提供的智
[下|一下][北京|上海]的天氣*。 答案標(biāo)簽：主要是針對多答案問題時，可對答案設(shè)置標(biāo)簽，使不同用戶可以看到不同的答案。 父主題： 智能問答機(jī)器人
對話分析 您可以定期查看機(jī)器人的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和運(yùn)營數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)情況提出解決方案，如補(bǔ)充知識庫、管理詞典等措施，來提升對話機(jī)器人的體驗效果。當(dāng)前對話機(jī)器人服務(wù)提供了對話分析的功能，您可以通過查看對話分析解決現(xiàn)有的對話問題。 對話分析界面入口： 進(jìn)入對話機(jī)器人服務(wù)管理控制臺，在左側(cè)菜
15:05-15:15 朱聲高 華為云智能流程機(jī)器人技術(shù)總監(jiān) 特邀嘉賓 高歌 鞍鋼集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)中心費(fèi)用報支部總監(jiān) 冼嘉樂 普華永道會計師事務(wù)所合伙人 賈永利 華為云人工智能領(lǐng)域總裁 朱聲高 華為云智能流程機(jī)器人技術(shù)總監(jiān) 資料下載 智能流程機(jī)器人方案宣傳折頁 智能流程機(jī)器人方案的架構(gòu)、優(yōu)勢、配置
什么是對話機(jī)器人服務(wù) 對話機(jī)器人服務(wù) (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技術(shù)，針對企業(yè)應(yīng)用場景開發(fā)的云服務(wù)，主要包括智能問答機(jī)器人功能。智能問答旨在幫助企業(yè)快速構(gòu)建，發(fā)布和管理基于知識庫的智能問答機(jī)器人系統(tǒng)。 對話機(jī)器人服務(wù)，需要您先創(chuàng)建
您需確保您配置的領(lǐng)域已經(jīng)激活。 在添加完成的機(jī)器人后單擊“”綁定領(lǐng)域，可為機(jī)器人設(shè)置匹配的領(lǐng)域范圍。 除領(lǐng)域外，您還能為智能機(jī)器人綁定問答，綁定問答后，機(jī)器人優(yōu)先匹配問答的結(jié)果。 父主題： 配置一個預(yù)約掛號機(jī)器人（任務(wù)型對話機(jī)器人）
添加問答型對話機(jī)器人 問答型對話機(jī)器人可根據(jù)用戶的具體問題給出具體答案，回答的內(nèi)容更基于知識而不是用戶目的。 在添加問答型對話機(jī)器人時，您需要事先增加問答組，問答組與任務(wù)機(jī)器人中的領(lǐng)域效果類似，用于專門解答特定業(yè)務(wù)的問題，例如咨詢產(chǎn)品資費(fèi)問題。 選擇“配置中心>機(jī)器人管理>語義理解服務(wù)>知識管理
對話分析圖元 通過調(diào)用大模型WorkFlow流程獲取對話內(nèi)容中的語義識別、情感分析、問答檢索結(jié)果。 圖元展示 參數(shù)介紹 節(jié)點名稱：在圖元上展示的名稱，可以根據(jù)需要自定義。 描述：節(jié)點的詳細(xì)說明信息。 功能：多選框，提供語義識別、情感分析、問答檢索功能可使用。 識別內(nèi)容：調(diào)用選擇功
對話機(jī)器人SDK簡介 對話機(jī)器人概述 對話機(jī)器人服務(wù)（Conversational Bot Service） 是一款基于人工智能技術(shù)，針對企業(yè)應(yīng)用場景開發(fā)的云服務(wù)，主要包括智能問答機(jī)器人功能。智能問答機(jī)器人旨在幫助企業(yè)快速構(gòu)建，發(fā)布和管理基于知識庫的智能問答系統(tǒng)。 對話機(jī)器人服務(wù)端SDK是對服務(wù)提供的REST
