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項(xiàng)目局點(diǎn)：長沙銀行呼叫中心版本：IPCC V200R001C80問題：現(xiàn)有二套獨(dú)立的呼叫中心系統(tǒng)，當(dāng)A中心座席全忙/無上班的情況下，通過IVR將這通電話轉(zhuǎn)接到B中心去，這個(gè)是否可以實(shí)現(xiàn)？ 有先關(guān)的參考資料嗎？
[問題簡要] 客戶在同一個(gè)技能隊(duì)列排隊(duì)，坐席正在接電話，播報(bào)當(dāng)前有一人排隊(duì)，進(jìn)入等待排隊(duì)之后，再次播報(bào)當(dāng)前有兩人排隊(duì)[問題類別]IVR（gsl）[AICC解決方案版本]ICD V300R008C20[問題現(xiàn)象描述]請問下這個(gè)排隊(duì)機(jī)制按完等待的按鍵之后，會(huì)進(jìn)入隊(duì)列進(jìn)行重新排隊(duì)嗎
呼叫中心使用華為平臺開發(fā)的ivr流程，流程開發(fā)測試使用均正常。目前遇到個(gè)別廣東深圳地區(qū)號碼電話進(jìn)線后反饋電話進(jìn)線后，聽完第一段ivr語音就被掛機(jī)。跟蹤了ivr日志后發(fā)現(xiàn)如下報(bào)錯(cuò)2019-04-23 15:43:58.401 103 CCS(35,14771)->IVR(141,103): ICD錄放音應(yīng)答:放音
【問題簡要】：業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用ivr接口，上送一次呼叫流程，用戶收到兩次呼叫?！締栴}類別】：ivr/vxml1.0【ipcc解決方案版本】：v200r001c50【期望解決時(shí)間】：2020年5月19日【問題現(xiàn)象描述】：調(diào)用平臺ivr建立呼叫“callsetup”接口，不上送媒體能力參
【問題來源】：長沙銀行【問題簡要】: CMS新增虛擬呼叫中心，點(diǎn)擊同步不成功【問題類別】: CMS/SUM/SIA/Baseweb安裝調(diào)試【AICC解決方案版本】 AICC可選擇版本：AICC 8.14.0 CTI：3.8C22【期望解決時(shí)間】5月7日【問題現(xiàn)象描述】：100
問題來源： 億迅問題類別：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解決方案版本： CTI版本：ICD V300R008C25問題簡要：1. 播放排隊(duì)音秒轉(zhuǎn)坐席，如果排隊(duì)音30秒，但是播到10秒的時(shí)候有空閑坐席，如何轉(zhuǎn)到坐席？2. 客
需求：想通過IVR實(shí)現(xiàn)同時(shí)撥打客戶多個(gè)相關(guān)號碼，任何一個(gè)號碼接通掛斷其他號碼的呼叫。 通過GSL流程做了如下實(shí)現(xiàn)：通過“無振鈴呼出"節(jié)點(diǎn)同時(shí)發(fā)起了兩個(gè)呼叫（例子中呼叫到66660010和666660009），測試時(shí)只能收到第一個(gè)呼叫振鈴，第二個(gè)呼叫沒響應(yīng)；從日志看，第二個(gè)呼叫也發(fā)起成
【問題描述】SL流程開發(fā)中 數(shù)據(jù)包操作除了獲取流程傳過來的數(shù)據(jù) 還可以獲取第三方平臺從信令傳過來的call-ID嗎
1.在軟電話轉(zhuǎn)接場景下，實(shí)現(xiàn)咨詢轉(zhuǎn)接，即在通話過程中，先和另一位座席端建立通話確認(rèn)后，再進(jìn)行確認(rèn)轉(zhuǎn)接，將訪客轉(zhuǎn)給另一個(gè)坐席。具體調(diào)用轉(zhuǎn)接的方法實(shí)現(xiàn)，還是用會(huì)議的方法實(shí)現(xiàn)，有大佬能提供建議嗎？
1 一般常用的CTI內(nèi)部呼叫轉(zhuǎn)接主要包括：IVR流程轉(zhuǎn)IVR流程，IVR流程轉(zhuǎn)技能隊(duì)列，IVR流程直接轉(zhuǎn)坐席。2 IVR流程轉(zhuǎn)IVR流程：2.1 通過傳統(tǒng)的請求路由cell+查詢設(shè)備cell+轉(zhuǎn)移呼叫cell其中請求路由cell實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)IVR流程的功能只能使用收號信息。該功能必須依
附件為IVR全程錄音GSL流程樣例，如下為根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改流程，錄音文件保存在Y:/ivr/日期時(shí)間索引為72的復(fù)合cell中的流程：
問題來源】【必填】 深圳容大【問題簡要】【必填】 IVR流程中，調(diào)用放音收號識別cell來TTS播放語音，放音類型為TTS放文件音，沒有讀取到指定文件的文字來播放【問題類別】【必填】 IVR(gsl)【AICC解決方案版本】【必填】 AICC22
簡介 本文檔的目的是為了向用戶介紹如何在后臺配置和使用本商品。詳細(xì)使用指南，請?jiān)谏唐吩斍轫?服務(wù)支持下載附件。 點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)商詳頁獲取詳細(xì)試用指南 管理員坐席功能介紹 華為云客服的坐席分為管理員坐席和普通坐席，管理員坐席擁有普通坐席的所有功 能， 并且可以管理和編輯普通坐
中信銀行總行【問題簡要】【必填】 xml2.1進(jìn)線，未與坐席建立會(huì)場，全程智能語音與用戶互動(dòng)，需求IVR錄音，錄音需包含IVR放音、用戶音，類似智能語音郵箱留言的一個(gè)場景在XML2.1里面怎么實(shí)現(xiàn)【問題類別】【必填】 流程開發(fā)【AICC解決方案版本】【必填】 V3.8C23SPC010【期望解決時(shí)間】【選填】
呼的呼叫標(biāo)志。如果掛機(jī)事件返回的結(jié)果是SSP呼叫標(biāo)志，代表著是主叫掛機(jī)，那么需要SSP呼叫標(biāo)志掛機(jī)，外呼呼叫標(biāo)志正常拆線；反之被叫掛機(jī)，需要外呼呼叫標(biāo)志掛機(jī)，SSP呼叫標(biāo)志正常拆線。
在CRM的呼叫中心里，每隔1秒會(huì)有一個(gè)poll: the browser polls at regular intervals (typically once per second) to the server and will thus get the information that
66）連接的目的方應(yīng)該是被叫側(cè)（1468），導(dǎo)致資源連接失敗，通話無聲。需要修改流程。之前提供的流程是個(gè)demo測試的，關(guān)于ivr流程二次開發(fā)問題建議在開發(fā)者論壇提單處理下。附件為轉(zhuǎn)外呼demo
1 在本地部署的語音平臺上ivr流程是否以按鍵的形式可以轉(zhuǎn)接到云平臺的ivr流程？問題 2 如果可以轉(zhuǎn)，是否只能轉(zhuǎn)華為語音平臺ivr，其他廠家ivr流程不可以轉(zhuǎn)場景 我撥打客服電話，進(jìn)入本地語音平臺ivr流程中，然后按0鍵轉(zhuǎn)到，云上部署的語音平臺ivr上期望時(shí)間2020.2.4
k2.A流程自啟動(dòng)通過建立呼叫，通過A-B之間的SIPTrunk呼叫B流程現(xiàn)在自啟動(dòng)A流程有座席工號的隨路數(shù)據(jù)想傳遞給B流程，然后B流程獲取到座席工號后做呼叫轉(zhuǎn)移。想了解有什么cell可以操作隨路數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移，我們試過了操作IEcell沒有成功，配置如下：【報(bào)錯(cuò)截圖】A流程下面是呼出號碼復(fù)合cellB流程
組網(wǎng)：2980+USM目前設(shè)置的外呼IVR流程實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)外呼播報(bào)，但是只能實(shí)現(xiàn)單線程外呼，現(xiàn)在要求可實(shí)現(xiàn)50并發(fā)外呼，平臺能否支持，如何進(jìn)行設(shè)置？
