檢測到您已登錄華為云國際站賬號，為了您更好的體驗，建議您訪問國際站服務網(wǎng)站 http://m.cqfng.cn/intl/zh-cn
不再顯示此消息
檢測到您已登錄華為云國際站賬號，為了您更好的體驗，建議您訪問國際站服務網(wǎng)站 http://m.cqfng.cn/intl/zh-cn
不再顯示此消息
付款使用。智迅云客服系統(tǒng)是部署在華為云上的云客服系統(tǒng)解決方案，它整合了電話、微信、郵件等全信息渠道，同時引入了人工智能和大數(shù)據(jù)技術。通過全流程一體化的解決方案，聯(lián)合華為電信級語音系統(tǒng)，適用于互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、政府、物流、金融、電信、高新技術等多行業(yè)客服管理業(yè)務，幫助企業(yè)快速搭建對外
付款使用。智迅云客服系統(tǒng)是部署在華為云上的云客服系統(tǒng)解決方案，它整合了電話、微信、郵件等全信息渠道，同時引入了人工智能和大數(shù)據(jù)技術。通過全流程一體化的解決方案，聯(lián)合華為電信級語音系統(tǒng)，適用于互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、政府、物流、金融、電信、高新技術等多行業(yè)客服管理業(yè)務，幫助企業(yè)快速搭建對外
云客服是面向企業(yè)客戶提供全渠道一站式客戶服務平臺的云服務。云客服在傳統(tǒng)呼叫中心應用基礎上，進一步增加語音識別、自然語言處理、5G視頻、IoT等前沿技術，并基于華為在電信、政府、銀行、保險、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、教育、交通等行業(yè)客戶服務領域的沉淀，為企業(yè)構建全流程智能化客戶服務體系，助力企業(yè)提升客戶服務水平和服務效率。
在線客服，通過智能機器人或人工在線客服，快速解決客戶咨詢、建議等問題。企業(yè)門戶僅支持通過文字和客服進行溝通，不支持電話和視頻。 僅企業(yè)用戶支持使用華為云客服插件。 使用流程 在華為云客服上開通在線客服功能 獲取租間ID和渠道ID 在企業(yè)門戶對接華為云客服 華為云客服使用示例 步驟一：在華為云客服上開通在線客服功能
進入云客服 操作步驟 登錄華為云。 選擇“ > > 服務列表> 企業(yè)應用 > 云客服”。 選擇“呼叫中心實例管理”，在需要維護的呼叫中心實例后單擊“進入云客服”。 父主題： 云控制臺操作指南
電銷外呼 基于華為30年電信技術，復用現(xiàn)有客服坐席和電銷外呼坐席，通過外呼機器人，可以大量的節(jié)省人工坐席時間，提升客服體驗，幫助客戶數(shù)字化客服和營銷轉型 攜手客戶持續(xù)業(yè)務創(chuàng)新 攜手客戶持續(xù)業(yè)務創(chuàng)新 遠盟康健 紅塔證券 12328交通運輸服務監(jiān)督電話 遠盟康健 華為云客服平臺助力遠盟
myhuaweicloud.com/servicecloud/sm/login/login.html進入華為云客服登錄界面，輸入您的業(yè)務賬號和對應的密碼， 點擊登錄。 入口管理 在登錄到華為云客服以后，點擊【入口管理】即可對首頁上的入口進行添加和刪除。 座席管理 您可以在首頁上找 ,點擊進入以后，操作界面如下
云客服服務開通 云客服有兩種付費類型，一種是包月，按照訂購產(chǎn)品的數(shù)量，每個月收取固定費用；另一種是按需付費，非號碼資源（例如座席、IVR等）的按需計費是根據(jù)訂購天數(shù)來計算最終費用，號碼通話時長的按需計費是根據(jù)呼叫產(chǎn)生的分鐘數(shù)來計算最終費用。不同產(chǎn)品的付費類型不同。
華為云客服提供符合SaaS模式下的配置管理模式，可在網(wǎng)頁設置在線客服，通過智能機器人或人工在線客服，幫助企業(yè)客戶全渠道服務客戶，在快速解決客戶咨詢、建議或問題的同時，帶給客戶更好的服務體驗。使用華為云客服為企業(yè)用戶配置的賬號密碼，進入云呼叫中心平臺。使用效果（可使用智能機器人應答
2021/04/06 14:13:03 反映問題2021/04/06 16:22:46 解決問題兩個小時就解決了我的問題，為華為云客服打call，速度太快了！~~
云客服·呼叫中心 產(chǎn)品資料 云客服·呼叫中心 產(chǎn)品資料 立即購買 產(chǎn)品介紹 [云客服]什么是云客服 [云客服]云聯(lián)絡中心與入駐式聯(lián)絡中心的差別 [云客服]功能架構 [云客服]應用場景 用戶指南 [云客服]快速入門 [云客服]云控制臺操作指南 [云客服]租戶管理員指南 [云客服]客服坐席指南
無憂購買。智迅云客服既可作為單一優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供客戶選擇，同時也可以與華為云上其他嚴選產(chǎn)品打包供客戶選擇?！ ≈茄?span id="5pxfln5" class='cur'>云客服加入華為云嚴選 六大優(yōu)勢鑄就行業(yè)地位 在今年3月舉辦的2018華為中國生態(tài)伙伴大會上，文思海輝攜手華為云隆重展出了智迅云客服解決方案。智迅云客服整合了電話、微信
活動平臺報名服務協(xié)議 華為云競賽平臺服務協(xié)議 華為云開發(fā)者平臺內(nèi)容互動使用協(xié)議 華為云沙箱實驗室平臺服務協(xié)議 華為云開發(fā)者生態(tài)隱私政策聲明 華為云開發(fā)者服務協(xié)議 硬件銷售協(xié)議 華為云硬件銷售協(xié)議 華為云硬件保修服務說明 云客服服務使用聲明 Print 云客服服務使用聲明 您理解并
云客服·呼叫中心 幫助中心 云客服·呼叫中心 幫助中心 提供操作流程、演示視頻等資源助您快速熟悉云客服操作系統(tǒng) 提供操作流程、演示視頻等資源助您快速熟悉云客服操作系統(tǒng) 文檔 5步快速建立第一個通話 5步快速建立第一個通話 了解如何配置座席、如何呼入及呼出 登錄賬號，進入云客服系統(tǒng)
參數(shù)給華為系統(tǒng) 2.華為系統(tǒng)根據(jù)設定的調(diào)度外呼任務（時間、頻度、定時時間等），呼叫用戶被叫號碼，并直接放音或通過TTS把文字轉化成提示音播放 事件提醒(如告警、語音驗證碼等）： 1.根據(jù)實時事件信息（如告警信息/文字驗證碼、信息源、被叫號碼），調(diào)用華為系統(tǒng)API 2.華為系統(tǒng)調(diào)度
6)由于網(wǎng)絡運營商的原因導致的服務不可用。 云客服(CEC)服務特定條款 一、定義 服務不可用：指依照華為云客服系統(tǒng)中日志顯示，因華為云原因導致超過5分鐘或更長時間無法呼入呼出。低于5分鐘的不可用時間不計算在內(nèi)。 二、限制 除通用條款中列明的情形外，針對云客服服務，下列情形亦不應被計入服務不可用時間：
立即購買 了解詳情 云客服，助力客服應用升級 + 視頻 + 智能 + 移動客服 云客服，助力客服應用升級 +視頻 +智能 +移動客服 電信智能座席助手 本視頻展示了華為基于AI的智能客服如何推動企業(yè)客服業(yè)務轉型以及改善用戶日常業(yè)務使用行為 移動客戶經(jīng)理 本視頻展示云客服桌面共享功能，協(xié)
最新直播 華為云客服基礎操作解讀 華為云客服基礎操作解讀 馬上登錄，觀看直播 已有華為云賬號，即刻登錄 還未注冊華為云，即刻注冊 馬上登錄，觀看回放 已有華為云賬號，即刻登錄 還未注冊華為云，即刻注冊 直播正在恢復，請稍后重試 云客服 快訊 場景一 華為&泰康人壽舉行全球云聯(lián)絡中心聯(lián)合創(chuàng)新樣板點合作簽約儀式
OpenEye V2.0 安裝軟件請將以下多個安裝壓縮包下載到同一目錄下解壓安裝即可。
https://bbs.huaweicloud.com/live/cloud_live/202109081530.html
云客服 CEC產(chǎn)品類型 云客服 CEC產(chǎn)品類型 坐席產(chǎn)品 描述 電銷型坐席 適用于客服、呼叫中心 外呼任務管理、外呼號碼導入、人工語音外呼、自動語音呼出（包括預測外呼）、外呼數(shù)據(jù)統(tǒng)計、錄音 基礎型坐席 適用于大多數(shù)電銷行業(yè) 語音呼入、人工語音呼出、排隊路由、通話控制、軟電話、錄音
