CloudPond云服務(wù)聲明
打印
CloudPond云服務(wù)聲明
本服務(wù)聲明（以下簡稱“本聲明”、“本協(xié)議”）將為您介紹在使用華為云服務(wù)時(shí)所享有的權(quán)利、履行的義務(wù)和責(zé)任。請您認(rèn)真閱讀、充分理解各條款內(nèi)容，特別是免除責(zé)任、責(zé)任限制等對您的權(quán)益有重大影響的條款，該類條款我們已為您以粗體字的形式予以提示。
您理解并同意，您使用本協(xié)議中的任何服務(wù)即視為您已充分閱讀并同意接受本聲明中的“通用服務(wù)條款”及所使用的服務(wù)對應(yīng)的“專用服務(wù)條款”，即本協(xié)議即對您將產(chǎn)生法律約束力。如您不同意部分或全部協(xié)議條款的，請您停止使用相關(guān)服務(wù)。
1. 通用服務(wù)條款
1.1締結(jié)主體。本協(xié)議由您（或稱“用戶”）與華為云用戶協(xié)議第15.4條定義的華為云相關(guān)簽約主體（或稱“華為云”、“我們”）共同締結(jié)，具體華為云簽約主體以您賬號中心顯示的簽約主體為準(zhǔn)，一經(jīng)生效將會(huì)在您與我們之間具有法律效力。您確認(rèn)，您應(yīng)當(dāng)是具備完全民事權(quán)利能力和與所從事的民事行為相適應(yīng)的行為能力的自然人、法人或其他組織。若您不具備前述主體資格，請勿使用服務(wù)，否則您及您的監(jiān)護(hù)人應(yīng)承擔(dān)因此而導(dǎo)致的一切后果，且華為云有權(quán)注銷（永久凍結(jié)）您的賬戶，并向您及您的監(jiān)護(hù)人索償。如您代表一家公司或其他法律主體進(jìn)行注冊或以其他華為云允許的方式實(shí)際使用本服務(wù)，則您聲明和保證，您有權(quán)使該公司或該法律主體受本協(xié)議的約束。
1.2 單獨(dú)協(xié)議。 如果您通過線下訂閱本服務(wù)、或通過我們的合作伙伴采購本服務(wù)，或購買集成本服務(wù)的合作伙伴產(chǎn)品，您可能與我們或我們的合作伙伴之間簽署單獨(dú)協(xié)議。您承認(rèn)并同意，如果您被授權(quán)或以其他方式訪問和使用本服務(wù)的，則您將仍受本條所提及的單獨(dú)協(xié)議的約束；若本協(xié)議與單獨(dú)協(xié)議有沖突的，沖突部分以單獨(dú)協(xié)議為準(zhǔn)。
1.3 協(xié)議變更。本協(xié)議會(huì)不定時(shí)進(jìn)行更新，對于本協(xié)議的任何重大變更，我們會(huì)通過在我們的網(wǎng)站發(fā)布通知或其他方式通知您?；蛘吣部梢噪S時(shí)點(diǎn)擊訪問服務(wù)官網(wǎng)，閱讀最新版的服務(wù)協(xié)議。如您不同意最新版服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容，請您停止使用本服務(wù)，如您繼續(xù)使用，即表示您已了解且同意最新版的服務(wù)聲明。
1.4 服務(wù)的維護(hù)。我們可能會(huì)不時(shí)對服務(wù)及相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行應(yīng)用升級、補(bǔ)丁程序、錯(cuò)誤修復(fù)或其他維護(hù)。我們將盡商業(yè)最大努力通知到您（緊急維護(hù)除外），您同意盡最大合理努力遵守我們通知您的任何配合要求。
1.5 您的內(nèi)容
1.5.1 “您的內(nèi)容”的定義以及相關(guān)規(guī)定依照《華為云用戶協(xié)議》，您可以點(diǎn)擊以下鏈接查閱：
http://m.cqfng.cn/intl/en-us/declaration-sg/sa_cua.html
1.5.2 就您的內(nèi)容，除法律法規(guī)要求或者您使用本服務(wù)的需要外，華為云僅根據(jù)您的授權(quán)和指示，以及我們與您的協(xié)議受托處理您的此類數(shù)據(jù)。
1.5.3 您有權(quán)對您的內(nèi)容進(jìn)行上傳、刪除、更改等操作。就數(shù)據(jù)的刪除、更改等操作，您應(yīng)謹(jǐn)慎操作并自行承擔(dān)因此操作而產(chǎn)生的后果。
1.5.4您應(yīng)根據(jù)自身需求自行對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，華為云僅依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求或約定提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)。
1.6 您承諾對您的最終用戶負(fù)責(zé)，若您的最終用戶在使用本協(xié)議項(xiàng)下相關(guān)服務(wù)時(shí)違反法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，或者不當(dāng)使用相關(guān)服務(wù)給第三方或者華為云造成損害的，您應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
1.7 我們的有限承諾。
1.7.1 華為云服務(wù)的提供是基于當(dāng)時(shí)云服務(wù)可供應(yīng)的狀態(tài)及產(chǎn)品特性，不構(gòu)成華為云對該云服務(wù)達(dá)到一定生命周期后長期供應(yīng)該云服務(wù)的承諾。
1.7.2 您理解并同意《華為云用戶協(xié)議》第4.3條“我們的有限保證” http://m.cqfng.cn/intl/en-us/declaration-sg/sa_cua.html 中我們對SLA的有限承諾。
1.8 雙方聲明。
1.8.1 您了解并同意，您使用本服務(wù)符合法律法規(guī)的要求。我們僅按照您的指示，為您提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，并不對您使用本服務(wù)的合法合規(guī)性負(fù)責(zé)。如果我們合理地認(rèn)為您在使用本服務(wù)時(shí)有任何行為違反法律、法規(guī)或者侵犯第三方權(quán)利的行為，或以其他方式違反協(xié)議的條款（包括《法律聲明》《隱私政策聲明》《可接受使用政策》《華為云用戶協(xié)議》以及其他與華為云官方網(wǎng)站上其他與您相關(guān)的協(xié)議）（“禁止內(nèi)容”），我們有權(quán)刪除禁止內(nèi)容或禁止您對相關(guān)服務(wù)的使用或者對相關(guān)內(nèi)容的訪問或暫停服務(wù)。您同時(shí)應(yīng)賠償因您的原因給華為云造成的一切損失。
1.8.2 華為云僅對華為云服務(wù)本身提供運(yùn)營維護(hù)，您應(yīng)當(dāng)保證自身的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備的安全性、穩(wěn)定性，如發(fā)生您自身原因或第三方原因?qū)е碌娜魏卧O(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)中斷情況，您應(yīng)及時(shí)解決并避免對華為云服務(wù)產(chǎn)生影響。
1.8.3在特定云服務(wù)產(chǎn)品生命周期已到停止銷售/停止服務(wù)與支持/停止所有服務(wù)活動(dòng)階段時(shí)，我們會(huì)盡最大商業(yè)努力通知您，您了解并同意對相關(guān)服務(wù)進(jìn)行升級或者遷移到更新的軟硬件上。
1.9 免責(zé)聲明
1.9.1 您理解并同意《華為云用戶協(xié)議》中第4.4條“免責(zé)聲明”、 第8.1條“責(zé)任限制”、第8.2條“責(zé)任除外”中有關(guān)免責(zé)和責(zé)任限制的約定，（http://m.cqfng.cn/intl/en-us/declaration-sg/sa_cua.html）以及其他我們就免除責(zé)任范圍相關(guān)的約定。 您還理解并同意需要遵守本協(xié)議第2部分有關(guān)專用服務(wù)條款的特別免責(zé)聲明。
1.9.2您了解并同意，對以下原因?qū)е碌南嚓P(guān)服務(wù)無法繼續(xù)使用，我們不承擔(dān)責(zé)任。
（1）您拒絕提供相關(guān)信息或提供的信息不符合服務(wù)要求導(dǎo)致的服務(wù)不可用或產(chǎn)生的任何法律后果；
（2）因您的原因或其他非華為云原因?qū)е碌姆?wù)不可用；
（3）正常服務(wù)維護(hù)需要。
1.9.3 您了解并同意，在特定云服務(wù)生命周期已到停止所有服務(wù)活動(dòng)階段前，我們 將盡商業(yè)最大努力通知到您，您需配合華為云的通知在一定時(shí)間窗口內(nèi)主動(dòng)對相關(guān)運(yùn)行負(fù)載進(jìn)行遷移或升級。若您不主動(dòng)配合，您同意華為云有權(quán)利將云服務(wù)產(chǎn)品自動(dòng)升級到新的服務(wù)版本，如可能給您帶來的服務(wù)暫?；虿豢捎?，我們不承擔(dān)責(zé)任，您將自己承擔(dān)由此帶來的損失。
2 CloudPond云服務(wù)條款
2.1 服務(wù)內(nèi)容
CloudPond云服務(wù)是運(yùn)行在用戶本地的華為云分布式云服務(wù)，依托于華為云擎天架構(gòu)，提供完全托管的云服務(wù)，可帶入幾乎任何數(shù)據(jù)中心，托管空間或企業(yè)機(jī)房。CloudPond提供與華為云一致的API、控制臺(tái)和工具，讓用戶享有一致的公有云體驗(yàn)。
CloudPond服務(wù)相關(guān)概念解釋說明如下
（1）用戶基礎(chǔ)設(shè)施：指由您負(fù)責(zé)提供的符合CloudPond部署環(huán)境的基礎(chǔ)設(shè)施，包括但不限于機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、電力和制冷等。
（2）CloudPond硬件設(shè)備：指我們在部署CloudPond時(shí)使用的硬件設(shè)備，包括但不限于服務(wù)器、交換機(jī)、智能機(jī)柜等相關(guān)硬件設(shè)備，這些設(shè)備歸我們所有。
（3）CloudPond本地站點(diǎn)：指CloudPond中用于管理線下部署站點(diǎn)的邏輯概念。一個(gè)本地站點(diǎn)關(guān)聯(lián)一個(gè)華為云指定的區(qū)域和一個(gè)用戶部署的站點(diǎn)。
（4）CloudPond計(jì)算資源：指運(yùn)行在CloudPond上的華為云彈性云服務(wù)器ECS服務(wù)中的相關(guān)資源。
（5）CloudPond存儲(chǔ)資源：指運(yùn)行在CloudPond上的華為云云硬盤EVS服務(wù)中的相關(guān)資源。
（6）CloudPond網(wǎng)絡(luò)資源：指運(yùn)行在CloudPond上的華為云虛擬私有云VPC服務(wù)和彈性公網(wǎng)IP EIP服務(wù)中的相關(guān)資源。
（7）CloudPond其他云服務(wù)：指運(yùn)行在CloudPond上的其他華為云服務(wù)和相關(guān)資源。
（8）CloudPond用戶賬戶：指用戶持有的華為云賬戶，該賬戶可滿足購買和使用CloudPond的基本要求。
2.2 對您的個(gè)人信息收集與處理
對于整個(gè)服務(wù)過程，您理解并同意華為云有權(quán)依據(jù)《隱私政策聲明》http://m.cqfng.cn/intl/zh-cn/declaration/sa_prp.html 對可能涉及的您的個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、使用、處理等，華為云承諾將按照《隱私政策聲明》的規(guī)定尊重并保護(hù)您的隱私。
2.3 對您的內(nèi)容數(shù)據(jù)處理
2.3.1 對您的內(nèi)容數(shù)據(jù)包含的個(gè)人信息的處理
您理解并同意，雙方都將遵照《數(shù)據(jù)處理附則》http://m.cqfng.cn/intl/en-us/declaration-sg/sa_dpa.html 處理您的內(nèi)容中可能包含的個(gè)人信息。華為云承諾將遵照《數(shù)據(jù)處理附則》處理您的內(nèi)容中可能包含的個(gè)人信息。
2.4 CloudPond的安裝部署
2.4.1 部署要求。用戶基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)滿足安裝、維護(hù)、使用和下線CloudPond的最低要求，我們將在部署前完成針對基礎(chǔ)設(shè)施的工勘和評估工作。如果因?yàn)橛脩艋A(chǔ)設(shè)施不滿足要求而無法部署CloudPond，我們有權(quán)不履行本協(xié)議且不承擔(dān)任何責(zé)任。
2.4.2 用戶賬戶。您在部署前需要提供對應(yīng)的CloudPond用戶賬戶，用于創(chuàng)建和管理CloudPond相關(guān)資源。如果因?yàn)槟挠脩糍~戶未及時(shí)提供或用戶賬戶存在問題（如合規(guī)問題、用戶密碼被盜導(dǎo)致無法訪問、用戶提供錯(cuò)誤賬戶等情況）導(dǎo)致CloudPond無法部署，我們有權(quán)不履行本協(xié)議且不承擔(dān)任何責(zé)任。
2.4.3 訪問權(quán)限。您需要為我們提供交付、安裝、檢查、維護(hù)和卸下CloudPond硬件設(shè)備的便利和必要協(xié)助，為我們的指定人員提供訪問用戶基礎(chǔ)設(shè)施的權(quán)限，同時(shí)您需要確保除法律強(qiáng)制性規(guī)定和我們的指定人員外，不允許任何人對CloudPond硬件設(shè)備進(jìn)行非授權(quán)的操作，包含但不限于打開機(jī)柜，挪動(dòng)機(jī)柜位置，對機(jī)柜內(nèi)設(shè)備進(jìn)行移動(dòng)、開關(guān)機(jī)、線路拔插、向機(jī)柜內(nèi)安裝其他設(shè)備等。
2.4.4 網(wǎng)絡(luò)對接。為保證CloudPond安裝部署和正常運(yùn)行，需用戶基礎(chǔ)設(shè)施中提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)資源可持續(xù)與華為云數(shù)據(jù)中心之間保持網(wǎng)絡(luò)連通。
我們將提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)接入資源要求（包含網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、公網(wǎng)IP、帶寬等信息）給您，與您共同完成CloudPond部署所在機(jī)房和華為云數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)對接工作。
2.4.5 交付驗(yàn)收。我們在完成CloudPond部署后，將通知您進(jìn)行驗(yàn)收。你需要依照如下驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)在三（3）個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)，符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的，您需要簽署《項(xiàng)目驗(yàn)收函》，該驗(yàn)收函的內(nèi)容將另行約定。
本協(xié)議約定的交付驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為：
（1）用戶可使用CloudPond用戶賬戶登錄華為云控制臺(tái)，查看已部署完成的CloudPond本地站點(diǎn)。
（2）用戶可在華為云控制臺(tái)上開通運(yùn)行在CloudPond本地站點(diǎn)上的CloudPond計(jì)算資源、CloudPond存儲(chǔ)資源和CloudPond網(wǎng)絡(luò)資源。
您可根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目情況與我們就驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，在《項(xiàng)目驗(yàn)收函》簽署前，我們有權(quán)不開通云服務(wù)。
2.5 CloudPond的開通與使用
2.5.1 服務(wù)開通。我們在收到您提供的《項(xiàng)目驗(yàn)收函》后，將在三（3）個(gè)工作日內(nèi)完成云服務(wù)開通工作。
2.5.2 服務(wù)使用。您使用CloudPond用戶賬戶登錄華為云控制臺(tái)后，可在CloudPond控制臺(tái)和其他對應(yīng)云服務(wù)控制臺(tái)中開通云資源。
用戶使用各類云服務(wù)時(shí)，除遵循各自云服務(wù)的使用須知和限制外，還需遵循CloudPond的使用須知和限制。有關(guān)云服務(wù)的使用須知和限制，請?jiān)L問華為云官網(wǎng)-幫助中心頁面查看相關(guān)云服務(wù)的產(chǎn)品文檔。
2.6 CloudPond的運(yùn)維和升級
2.6.1 運(yùn)維分工。CloudPond運(yùn)行在用戶基礎(chǔ)設(shè)施，依賴機(jī)房中的供電、冷卻、網(wǎng)絡(luò)等資源的正常運(yùn)行，所以，您和我們在運(yùn)維方面需要進(jìn)行分工合作，您需要按照2.12 CloudPond運(yùn)維分工界面所描述的相關(guān)的約定，負(fù)責(zé)相關(guān)運(yùn)維工作。
2.6.2 CloudPond硬件設(shè)備運(yùn)維。當(dāng)CloudPond硬件設(shè)備發(fā)生故障，經(jīng)過我們的現(xiàn)場工作人員確認(rèn)后，可能涉及針對服務(wù)器、交換機(jī)或其他硬件的替換。在進(jìn)行設(shè)備替換過程中，我們將會(huì)按2.9 CloudPond的資產(chǎn)管理中描述的相關(guān)約定進(jìn)行處理。
2.6.3 CloudPond云服務(wù)運(yùn)維。依托于擎天架構(gòu)，CloudPond云服務(wù)的管控設(shè)備及資源在華為云數(shù)據(jù)中心中，CloudPond運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行云服務(wù)運(yùn)維時(shí)，不提供本地運(yùn)維服務(wù)。
在云服務(wù)遠(yuǎn)程運(yùn)維時(shí)，涉及相關(guān)數(shù)據(jù)出境（例如監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、運(yùn)維信息等），您需要確保數(shù)據(jù)出境的情況遵守適用相關(guān)國家的法律法規(guī)要求（尤其是您部署CloudPond云服務(wù)所在國的相關(guān)法律）。請您在使用CloudPond云服務(wù)之前，完成相關(guān)法律合規(guī)的評估工作。如您需要，也請主動(dòng)與我們提前聯(lián)系，我們將予以配合。如因當(dāng)?shù)胤珊弦?guī)要求導(dǎo)致CloudPond云服務(wù)以及云服務(wù)運(yùn)維工作無法履行的，產(chǎn)生的相關(guān)合同違約或監(jiān)管機(jī)構(gòu)處罰等風(fēng)險(xiǎn)與后果，需要由您承擔(dān)。
2.6.4 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維。CloudPond的正常運(yùn)行和日常運(yùn)維依賴于用戶基礎(chǔ)設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，您需要負(fù)責(zé)該網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維工作，我們僅對CloudPond硬件設(shè)備內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)和華為云數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)有運(yùn)維責(zé)任。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，我們可配合您完成網(wǎng)絡(luò)故障定位工作，由您主導(dǎo)解決故障問題。
2.6.5 必要授權(quán)。云服務(wù)運(yùn)維過程中，您需要給與我們必要授權(quán)，包括授權(quán)我們可通過提供的可接入本地且滿足需求的運(yùn)維線路，獲取云服務(wù)及硬件日志、告警、配置等信息，用于7*24小時(shí)集中狀態(tài)監(jiān)控及告警處理和問題的快速恢復(fù)。
2.6.6 更新與升級。為保障服務(wù)質(zhì)量，降低安全風(fēng)險(xiǎn)，提升用戶體驗(yàn)，我們將按需進(jìn)行云服務(wù)及相關(guān)組件的更新與升級。
當(dāng)我們進(jìn)行的更新或升級工作經(jīng)我們評估后不影響您的業(yè)務(wù)運(yùn)行時(shí)，我們將按版本升級計(jì)劃進(jìn)行例行升級；當(dāng)我們進(jìn)行的更新或升級工作經(jīng)我們評估后可能涉及您的業(yè)務(wù)運(yùn)行時(shí)，您需要配合我們協(xié)調(diào)升級時(shí)間段/時(shí)間窗，用于我們進(jìn)行相關(guān)升級和功能驗(yàn)證工作，您需要在升級前按需對業(yè)務(wù)進(jìn)行停機(jī)、備份或遷移。
您應(yīng)理解并認(rèn)可，CloudPond的更新與升級過程中無法一直保障您的業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，在升級時(shí)間段/時(shí)間窗因設(shè)備重啟、云服務(wù)組件升級、管控面版本切換等工作引發(fā)的業(yè)務(wù)中斷和數(shù)據(jù)丟失不屬于云服務(wù)不可用的情況，我們不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
2.7 CloudPond的服務(wù)保障
2.7.1 華為云7*24小時(shí)服務(wù)支持。我們的專業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)將在您開通CloudPond后提供7*24小時(shí)在線服務(wù)支持，當(dāng)您使用時(shí)遇到問題，可通過智能客服、自助服務(wù)、工單和熱線電話需求幫助，服務(wù)支持的方式和入口請通過http://m.cqfng.cn/intl/zh-cn/service/protection.html進(jìn)行訪問。
注：我們提供的7*24小時(shí)服務(wù)支持僅限于遠(yuǎn)程在線支持，不提供本地支持。
2.7.2 華為云支持計(jì)劃。您在部署CloudPond后即享有華為云基礎(chǔ)級支持計(jì)劃權(quán)益，您可根據(jù)業(yè)務(wù)需求升級現(xiàn)有基礎(chǔ)級支持計(jì)劃到更高級別。各級別支持計(jì)劃的服務(wù)內(nèi)容可在http://m.cqfng.cn/intl/zh-cn/service/supportplans.html進(jìn)行查看。
2.8 CloudPond的可用性
2.8.1 CloudPond計(jì)算資源的可用性。CloudPond提供的計(jì)算資源的可用性依賴于您對應(yīng)計(jì)算資源對應(yīng)機(jī)型的冗余預(yù)留規(guī)劃，具體分為如下幾種情況：
（1）如果計(jì)算資源的某規(guī)格（flavor）涉及的機(jī)型在CloudPond中僅有1臺(tái)存在，則該規(guī)格無法通過熱遷移方式，實(shí)現(xiàn)設(shè)備異常(如硬件故障)下的故障切換能力。
此時(shí)如果出現(xiàn)設(shè)備異常（如硬件故障），在異常未修復(fù)前，使用該規(guī)格虛擬機(jī)的業(yè)務(wù)將無法運(yùn)行，我們不對此承擔(dān)任何責(zé)任。
（2）如果計(jì)算資源的某規(guī)格（flavor）涉及的機(jī)型在CloudPond中有多臺(tái)部署，但您決定將所有資源全部投入使用而不做整機(jī)冗余預(yù)留，則該規(guī)格無法通過熱遷移方式，實(shí)現(xiàn)設(shè)備異常（如硬件故障）下的故障切換能力。
此時(shí)如果出現(xiàn)設(shè)備異常（如硬件故障），在異常未修復(fù)前，使用該規(guī)格虛擬機(jī)的業(yè)務(wù)將無法運(yùn)行，我們不對此承擔(dān)任何責(zé)任。
2.8.2 存儲(chǔ)資源的可用性。CloudPond提供的存儲(chǔ)資源使用三副本保存機(jī)制，可在單點(diǎn)設(shè)備異常（如硬件故障）時(shí)，業(yè)務(wù)保持正常運(yùn)行。
2.8.3 網(wǎng)絡(luò)資源的可用性。CloudPond提供的網(wǎng)絡(luò)資源基于冗余網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)計(jì)，可在單點(diǎn)設(shè)備異常（如硬件故障）時(shí)，業(yè)務(wù)保持正常運(yùn)行。
CloudPond網(wǎng)絡(luò)資源中包含的彈性公網(wǎng)IP服務(wù)，在CloudPond中使用時(shí)僅支持掛載用戶數(shù)據(jù)中心的公網(wǎng)IP，不支持掛載華為云數(shù)據(jù)中心的公網(wǎng)IP。
2.8.4 其他云服務(wù)可用性。其他運(yùn)行在CloudPond上的云服務(wù)，依賴于CloudPond計(jì)算資源、CloudPond存儲(chǔ)資源和CloudPond網(wǎng)絡(luò)資源和用戶網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
2.8.5 可用性承諾。CloudPond的可用性承諾，即CloudPond服務(wù)等級協(xié)議，具體的協(xié)議內(nèi)容請查看官網(wǎng)云服務(wù)等級鏈接http://m.cqfng.cn/intl/zh-cn/declaration/sla.html。
2.9 CloudPond的資產(chǎn)管理
2.9.1 資產(chǎn)歸屬。CloudPond硬件設(shè)備的所有權(quán)歸屬我們，我們擁有對資產(chǎn)的管理和處置權(quán)限。
2.9.2 資產(chǎn)管理。CloudPond硬件設(shè)備由我們進(jìn)行管理，資產(chǎn)管理的方式包括但不限于資產(chǎn)的采購、運(yùn)輸、盤點(diǎn)等工作。
2.9.3 資產(chǎn)盤點(diǎn)。CloudPond硬件設(shè)備按華為云公司資產(chǎn)管理流程要求，需要定期進(jìn)行資產(chǎn)的實(shí)物盤點(diǎn)工作，您需要在我們進(jìn)行資產(chǎn)盤點(diǎn)工作時(shí)提供必要協(xié)助。
2.9.4 資產(chǎn)處置。當(dāng)CloudPond硬件設(shè)備損壞、CloudPond硬件設(shè)備生命周期到期、CloudPond服務(wù)期到期等情況下，我們會(huì)啟動(dòng)資產(chǎn)處置流程。
資產(chǎn)處置流程包含對資產(chǎn)的維修，更換，回收等工作，您需要在我們進(jìn)行相關(guān)資產(chǎn)處置工作時(shí)提供必要協(xié)助。
資產(chǎn)處置流程中，CloudPond不提供現(xiàn)場數(shù)據(jù)低格和數(shù)據(jù)備份的服務(wù)，如有相關(guān)要求，您可自行使用其他工具或軟件完成。
2.9.5 資產(chǎn)安全。CloudPond硬件設(shè)備部署到用戶基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境中，您需要負(fù)責(zé)提供符合要求的電力、冷卻、網(wǎng)絡(luò)等資源，維持CloudPond硬件設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行：
2.9.5.1為向您提供持續(xù)可用的CloudPond云服務(wù)，CloudPond硬件設(shè)備應(yīng)處于持續(xù)上電狀態(tài)，異常下電會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷并有可能造成CloudPond硬件設(shè)備的損壞。如因您的原因?qū)е翪loudPond硬件設(shè)備異常下電，進(jìn)而帶來業(yè)務(wù)中斷，我們不承擔(dān)任何責(zé)任，同時(shí)我們保留追償CloudPond硬件設(shè)備下電相關(guān)損失的權(quán)利。
2.9.5.2為向您提供持續(xù)可用的CloudPond云服務(wù)，未經(jīng)我們授權(quán)的情況下，您不得擅自使用CloudPond硬件設(shè)備，包括但不限于以下的方式：
（1）將CloudPond硬件設(shè)備提供給第三方或?qū)loudPond硬件設(shè)備用于其他非CloudPond云服務(wù)的用途
（2）破壞機(jī)柜、機(jī)柜鎖或柜內(nèi)硬件，將機(jī)柜打開放入其他設(shè)備
（3）對CloudPond硬件設(shè)備進(jìn)行改造、反向工程或拆解
（4）私自將CloudPond硬件設(shè)備與第三方設(shè)備進(jìn)行連接
（5）私自將CloudPond硬件設(shè)備進(jìn)行下電并移動(dòng)到其他位置
（6）私自轉(zhuǎn)移CloudPond機(jī)柜內(nèi)硬件到其他機(jī)柜，或針對CloudPond機(jī)柜進(jìn)行額外改造（如替換柜門、變更供電方案等）
若發(fā)生上述行為，由您承擔(dān)由此造成的業(yè)務(wù)不可用的后果，我們有權(quán)暫?；蚪K止提供CloudPond云服務(wù)，且我們無需退還您已支付的云服務(wù)費(fèi)及相關(guān)的其他費(fèi)用，并保留相應(yīng)的法律權(quán)利。
2.9.5.3針對華為資產(chǎn)的損失，華為擁有要求您提供相應(yīng)線索的權(quán)利，您需配合并提供相應(yīng)證據(jù)，包括但不限于完整CCTV視頻監(jiān)控記錄、機(jī)房門禁進(jìn)出記錄、鑰匙領(lǐng)用記錄等，如無正當(dāng)理由而拒不配合提供的，則視同該資產(chǎn)損失由您的原因?qū)е隆?/p>
2.9.5.4合同期內(nèi)華為資產(chǎn)發(fā)生毀損滅失的，您須在三（3）個(gè)工作日內(nèi)以書面形式知會(huì)華為。該毀損滅失系您的原因造成的，華為有權(quán)向您索賠因此遭受的全部損失，或在您應(yīng)付給華為的服務(wù)費(fèi)用中額外增加相應(yīng)損失金額。索賠金額或抵扣金額按如下方式進(jìn)行計(jì)算：（1）系人為故意原因的，需按照華為資產(chǎn)市場重置價(jià)值為限進(jìn)行賠償；（2）系非人為故意原因的，根據(jù)設(shè)備使用年限進(jìn)行賠償，即按照華為資產(chǎn)市場重置并折舊后價(jià)值為限進(jìn)行賠償。
2.9.5.5無論在合同有效期內(nèi)還是在合同期結(jié)束后，華為托管于您的數(shù)據(jù)中心站點(diǎn)內(nèi)用于數(shù)據(jù)中心建設(shè)和運(yùn)營的設(shè)備、配件、耗材等資產(chǎn)（下稱“華為資產(chǎn)”）的所有權(quán)均歸華為所有。華為有權(quán)根據(jù)需要自行或指定第三方對華為資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)，您需配合盤點(diǎn)工作。在未征得華為書面授權(quán)的情況下，您不得以任何理由將華為資產(chǎn)借用或移交給第三方用作其他用途，且在任何情況下，您無權(quán)留置華為資產(chǎn)。
2.10 CloudPond的數(shù)據(jù)處理
2.10.1 數(shù)據(jù)遷移。
2.10.1.1 作為服務(wù)的一部分，您理解并同意華為云基于安全漏洞修復(fù)、功能擴(kuò)充、例行補(bǔ)丁升級等因素考慮，保留將云服務(wù)產(chǎn)品升級到新服務(wù)版本的權(quán)利。在特定云服務(wù)版本升級前，我們將通過以下任一種方式：口頭/書面/電話/其他雙方預(yù)先約定的方式通知到您，您需配合華為云的通知在一定時(shí)間內(nèi)對相關(guān)負(fù)載進(jìn)行遷移（即窗口期），您理解并同意，在窗口期進(jìn)行版本升級時(shí)，華為云可能造成您的服務(wù)暫?；虿豢捎茫鶕?jù)CloudPond SLA約定，在此類場景下，不作為云服務(wù)未達(dá)到服務(wù)可用性的情形。
2.10.1.2 作為服務(wù)的一部分，您理解并同意華為云基于可靠性/可用性等因素考慮，保留將云服務(wù)產(chǎn)品依賴的硬件進(jìn)行維修和替換的權(quán)利，在特定硬件維修或替換前，我們將通過以下任一種方式：口頭/書面/電話/其他雙方預(yù)先約定的方式通知到您，您需配合華為云的通知在一定時(shí)間內(nèi)對相關(guān)負(fù)載進(jìn)行遷移。您理解并同意，除非特殊約定，在硬件維修或替換期間，華為云不會(huì)在現(xiàn)場對設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)刪除或銷毀的工作。華為云將按照存儲(chǔ)介質(zhì)銷毀的標(biāo)準(zhǔn)流程，將替換下來的存儲(chǔ)介質(zhì)返回庫房并定期進(jìn)行集中處理。
2.10.2 暫停服務(wù)和數(shù)據(jù)刪除。
2.10.2.1 作為服務(wù)的一部分，您理解并同意在下列情況下，我們保留暫停您訪問或使用服務(wù)的權(quán)利：（a）您或您的最終用戶違反了本協(xié)議包括2.9.5.2所列出的相關(guān)承諾、用戶協(xié)議、可接受的使用政策或適用的法律法規(guī)；（b）您違反了您的付款義務(wù)；（c）您已停止正常營業(yè)、或已進(jìn)入破產(chǎn)、清算、解散或類似程序中；我們將及時(shí)通知您違約情況，您可在修復(fù)違約行為后重新恢復(fù)您訪問和使用服務(wù)的權(quán)利。
2.10.2.2 作為服務(wù)的一部分，您理解并同意在下列情況下，我們保留刪除、清理您在CloudPond上所有數(shù)據(jù)的權(quán)利：
（1）您使用的CloudPond云服務(wù)協(xié)議到期并且您已授權(quán)華為云可清退CloudPond本地站點(diǎn)的所有資源；
（2）您使用的CloudPond云服務(wù)協(xié)議到期、被暫停、或被終止使用服務(wù)，在保留期后仍未排除。您可以在如下網(wǎng)址查詢最新的寬限期和保留期政策：https://support.huaweicloud.com/intl/zh-cn/faq-billing/postRules_topic_100014.html
在上述情況發(fā)生時(shí)，我們將刪除或/和釋放您在CloudPond中存儲(chǔ)的所有數(shù)據(jù)及相關(guān)聯(lián)的其他數(shù)據(jù)（如配置文件、資源賬號、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)等）。數(shù)據(jù)一經(jīng)刪除，即不可恢復(fù)，您應(yīng)承擔(dān)在該資源中的數(shù)據(jù)因此被刪除所引發(fā)的后果和責(zé)任。
2.11 CloudPond的計(jì)費(fèi)模式和相關(guān)限制
2.11.1 計(jì)費(fèi)模式。CloudPond為您提供了兩種計(jì)費(fèi)模式，即全預(yù)付計(jì)費(fèi)模式和部分預(yù)付計(jì)費(fèi)模式。
全預(yù)付計(jì)費(fèi)模式指，您在CloudPond云服務(wù)下單時(shí)，將所有資源的費(fèi)用一次性支付完成；部分預(yù)付計(jì)費(fèi)模式指，您在CloudPond云服務(wù)下單時(shí)，將所有資源費(fèi)用的約50%金額一次性支付完成，后續(xù)的剩余費(fèi)用部分按月度生成的賬單按時(shí)支付。
2.11.2 相關(guān)限制。為保障交易流程的順利進(jìn)行，您了解并認(rèn)可如下的CloudPond訂購限制：
（1）CloudPond在支付時(shí)一旦選定全預(yù)付或部分預(yù)付模式后，后期擴(kuò)容和續(xù)費(fèi)場景中將延續(xù)此支付模式；
（2）CloudPond相關(guān)商品，暫不支持通過費(fèi)用中心頁面進(jìn)行續(xù)費(fèi)和自動(dòng)續(xù)費(fèi)，如有CloudPond續(xù)費(fèi)需求，需要您在CloudPond云服務(wù)控制臺(tái)中，對應(yīng)CloudPond本地站點(diǎn)的訂單信息頁面中進(jìn)行續(xù)費(fèi)；
（3）考慮到額外的設(shè)備交付和安裝部署周期，如涉及CloudPond的資源擴(kuò)容，您需要在CloudPond服務(wù)期滿前九十天（90）天內(nèi)發(fā)起擴(kuò)容申請，如未能按時(shí)發(fā)起，需要在續(xù)費(fèi)訂單生效后再進(jìn)行擴(kuò)容申請；
（4）CloudPond的相關(guān)商品，暫不支持使用代金券、折扣券等方式進(jìn)行支付抵扣，也無法使用云閃貸等付款方案進(jìn)行支付；
（5）使用部分預(yù)付模式進(jìn)行付款時(shí)，請您按月及時(shí)完成月度款項(xiàng)的支付。如您未按期付清月度賬單，可能會(huì)引起訂單無法正常履行、資源續(xù)費(fèi)和擴(kuò)容無法正常操作等風(fēng)險(xiǎn)，由此對CloudPond正常使用和擴(kuò)容造成的影響，我們不承擔(dān)任何責(zé)任。
（6）因硬件設(shè)備換代、云服務(wù)生命周期變動(dòng)、產(chǎn)品規(guī)劃調(diào)整等原因，我們有可能將CloudPond支持的各類云服務(wù)和相關(guān)云服務(wù)的規(guī)格、功能進(jìn)行調(diào)整，如果我們評估需要暫停或取消的工作將會(huì)影響您的業(yè)務(wù)時(shí)，我們會(huì)提前獲取您的同意。
（7）CloudPond服務(wù)期內(nèi)，除非另有約定，您不能提前退訂全部或部分服務(wù)，如因您原因造成本協(xié)議提前終止，您需要一次性支付本協(xié)議約定的剩余CloudPond服務(wù)期限內(nèi)的應(yīng)付服務(wù)費(fèi)。
2.12 CloudPond運(yùn)維分工界面
責(zé)任分工: 負(fù)責(zé)（R） ,支持（S），不涉及（\）
|
運(yùn)維內(nèi)容 |
工作分類 |
工作概述 |
用戶方 |
華為云 |
|
機(jī)房運(yùn)維 |
基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù) |
針對風(fēng)火水電進(jìn)行定期巡檢 |
R |
\ |
|
云服務(wù)運(yùn)維 |
相關(guān)硬件運(yùn)維 |
針對CloudPond機(jī)柜、服務(wù)器、交換機(jī)等硬件設(shè)備進(jìn)行硬件巡檢、壞件更換和狀態(tài)監(jiān)控 |
S |
R |
|
相關(guān)平臺(tái)運(yùn)維 |
針對CloudPond相關(guān)的華為云平臺(tái)組件、服務(wù)，進(jìn)行集中監(jiān)控、定期升級，定位各類定位，提供相關(guān)故障報(bào)告 |
S |
R |
|
|
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維 |
CloudPond機(jī)柜間組網(wǎng)運(yùn)維 |
針對CloudPond機(jī)柜間組網(wǎng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)配置進(jìn)行運(yùn)維和巡檢 |
S |
R |
|
用戶機(jī)房網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維 |
針對用戶內(nèi)網(wǎng)與CloudPond互聯(lián)部分的運(yùn)維（云-CloudPond，CloudPond-本地） |
R |
S |
|
|
應(yīng)用運(yùn)維 |
用戶業(yè)務(wù)運(yùn)維 |
部署到CloudPond上的各類用戶自有業(yè)務(wù)的運(yùn)維（OS、應(yīng)用軟件，定制鏡像，發(fā)放和管理業(yè)務(wù)等） |
R |
S |
最后更新于：2024年12月16日