本文由AI智能模型生成，在自有數(shù)據(jù)的基礎上，訓練NLP文本生成模型，根據(jù)標題生成內(nèi)容，適配到模板。內(nèi)容僅供參考，不對其準確性、真實性等作任何形式的保證，如果有任何問題或意見，請聯(lián)系contentedit@huawei.com或點擊右側(cè)用戶幫助進行反饋。我們原則上將于收到您的反饋后的5個工作日內(nèi)做出答復或反饋處理結(jié)果。
ibot智能對話機器人：構(gòu)建高效智能交互機器人，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型
ibot智能對話機器人是小i機器人智臻智能基于領先的自有nlp技術(shù)自主研發(fā)的一款多渠道、多場景、多媒體的智能對話式ai平臺。它功能強大穩(wěn)定，能夠幫助企業(yè)快速構(gòu)建高效先進的智能交互機器人。
用戶案例1：高端廚電企業(yè)的智能服務機器人
某高端廚電企業(yè)的服務中心面臨著一系列問題：互聯(lián)網(wǎng)渠道每天排隊客戶超過兩千人，回復不及時導致客戶體驗差；人工客服面對咨詢問題大量重復，回答耗時耗力。為了解決這些問題，該企業(yè)決定建立一套智能服務機器人，實現(xiàn)對內(nèi)服務與對外服務的緊密融合，為企業(yè)打造專注高端智慧的企業(yè)服務體系與企業(yè)形象。通過智能服務機器人的上線，該企業(yè)實現(xiàn)了如下業(yè)務目標：同時可服務客戶量是上線前的40倍，實現(xiàn)消費者和內(nèi)部員工全天候零等待的服務體驗，減少消費者投訴與差評，提升客戶體驗，人工處理量僅為上線前的3.97%，為企業(yè)節(jié)約數(shù)十萬運營成本。
用戶案例2：銀行的智能運維機器人
某銀行為了提升運營效率，決定嘗試改變過往人工運維知識的模式。通過升級到ibot智能機器人專業(yè)版，該銀行的運維需求量降低了50%以上，無需人工查看，引擎自動進行分類聚類等動作，人工只需要做標注審核。這樣一來，問答準確率維持在95%以上，能處理的數(shù)據(jù)量增加，同時降低了對員工的學習要求和理解要求。只需要對已標注的數(shù)據(jù)進行審核和調(diào)整，在統(tǒng)一標準下，運維人員自然理解即可。
項目交付后，ibot智能機器人月均接待16萬人次，響應率達到99.9%以上，提高了居民滿意度，實現(xiàn)了建設完成為民服務業(yè)務的新一代全媒體智能聯(lián)絡中心。
總結(jié)：
ibot智能對話機器人通過多渠道、多場景、多媒體的智能對話式ai平臺，為企業(yè)構(gòu)建高效先進的智能交互機器人。ibot智能對話機器人將成為企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的得力助手。
本服務提供商：上海智臻智能網(wǎng)絡科技股份有限公司
