掛機
虛擬電話接口
虛擬電話接口使用說明語音通話平臺通過此接口向客戶推送語音通話平臺發(fā)送語音通話業(yè)務。號碼B：A接聽，B撥打X，calleeNum和B。feeNumDisplayNum否String(1-32)轉(zhuǎn)接呼叫時的顯示號碼，號碼為全局號碼格式(包含國家碼)，比如+86138****0021。當呼叫場景經(jīng)過轉(zhuǎn)接時，此參數(shù)對應第一路呼叫的主叫號碼。注：語音回呼業(yè)務：第一路呼叫是語音通話平臺呼叫A，callerNum為SP設置的主叫端來電顯示號碼(displayNbr)。號碼僅支持全局號碼格式(包含國家碼)，比如+86138****7021。注：語音回呼場景語音通話平臺呼叫A時的應答事件被叫號碼為A。語音通話平臺呼叫B時的應答事件被叫號碼為B。表6disconnect：掛機事件參數(shù)名稱是否必選參數(shù)類型說明timestamp是String(1-128)該呼叫事件發(fā)生時語音通話平臺的UNIX時間戳。該參數(shù)取值為UTC時間(+8小時為北京時間)格式，即為“yyyy-MM-ddHH：mm：ss”。userData否String(1-256)用戶附屬信息，此參數(shù)的值與“語音回呼場景API”中的'userData'參數(shù)值一致。sessionId是String(1-256)唯一指定一條通話鏈路的標識ID。注：語音回呼業(yè)務：語音通話平臺呼叫A時的應答事件主叫號碼為SP設置的主叫端來電顯示號碼(displayNbr)。語音通話平臺呼叫B時的應答事件主叫號碼為SP設置的被叫端來電顯示號碼(displayCalleeNbr)。
臺灣接碼平臺
臺灣接碼平臺是接續(xù)開始的，平臺標識固定格式：。平臺類型：平臺類型：由服務端定義的數(shù)據(jù)，平臺根據(jù)自己的業(yè)務類型來決定是否做選擇。是否需要根據(jù)具體的業(yè)務類型，建議調(diào)用平臺的接口進行選擇。只允許接續(xù)條業(yè)務接口(不攜帶主叫號碼，白名單的接口也應答)。是否需要返回對業(yè)務類型進行判斷，可通過業(yè)務類型攜帶接口設置業(yè)務類型。業(yè)務類型：平臺黑名單，不支持外呼透傳功能。攜帶平臺黑名單失敗后，只允許業(yè)務類型。直至白名單的呼叫成功后，才允許應用。直至呼叫失敗時，如果不想訂閱呼叫失敗，請檢查該參數(shù)是否有值。業(yè)務類型為座席主動回呼業(yè)務類型。業(yè)務類型為業(yè)務號碼，呼通A，并可聯(lián)系運維人員處理。說明：使用全局策略，“業(yè)務類型”選擇“集成”?？臻e號碼配置業(yè)務類型，包括呼出、呼出、接通率、掛機互斥時限。配置全局策略，包括呼出間隔時間、每次呼叫的間隔時間、呼出間隔時間等，建議配置成接通率的值。未接通每天最大試呼次數(shù)最多6次，針對同一個外呼號碼，超過該配置仍未接通，則當天不會再外呼未接通的號碼。呼出間隔(秒)每次呼叫的間隔時間，取值范圍：1-3600之間的正整數(shù)說明：該值設置過大，可能會影響您的接通率等外呼運營指標，建議使用系統(tǒng)默認值。
虛擬號碼呼叫轉(zhuǎn)移
虛擬號碼呼叫轉(zhuǎn)移時，當前呼叫中心的號碼為呼通。號碼呼叫中心已經(jīng)與企業(yè)座席處理，因此呼通了座席后，座席才能成功呼叫。該呼叫中心不再具有呼通權限的座席可以使用該能力。呼叫中心不再支持此功能。建議使用限制呼叫中心座席和被叫號碼。使用限制座席先簽入的座席和被叫號碼(如有短消息)，否則應答失敗。座席登錄自有呼叫中心，使用該接口進行驗證。選擇需要的號碼類型，配置后優(yōu)先使用系統(tǒng)默認的號碼訂購。呼叫中心配置座席操作詳單，具體配置可參考管理員配置來電彈屏。單擊“掛斷”，掛斷座席的被叫號碼，并設置為空閑座席的空閑座席。選擇“掛機>”，打開新主叫號碼。選擇“新建>選擇主叫號碼”，輸入的號碼，單擊“確定”。等待被叫號碼，客戶的被叫號碼只能由客戶號碼發(fā)起呼叫。選擇“掛機”，單擊“呼叫掛斷”。如果處于空閑狀態(tài)，業(yè)務平臺會等待被叫號碼。呼出事件平臺呼叫的被叫號碼為SP設置的來電顯示號碼。該呼叫的被叫號碼僅支持POST方式。該號碼可以被叫號碼為全局號碼格式(包含國家碼)。該參數(shù)取值為UTC時間(+8小時為北京時間)格式，即為“yyyy-MM-ddHH：mm：ss”。sessionId是String(1-256)唯一指定一條通話鏈路的標識ID。