智能問答機器人
智能客服軟件
智能客服 軟件(簡稱QBS)是為企業(yè)搭建的一個智能客服系統(tǒng)，它能夠整合企業(yè)服務產品的信息，具有問答機器人分類能力和智能外呼能力。為企業(yè)搭建一個智能客服系統(tǒng)，能夠整合企業(yè)服務產品的基本功能團隊，能夠幫助企業(yè)更準確地發(fā)現客服服務問題并快速解決問題，降低企業(yè)人力成本，提升企業(yè)競爭力。智能客服使用流程可參考智能知識庫問答。智能客服產品文檔內容包含以下功能模塊：創(chuàng)建智能問答機器人服務：進入“智能問答機器人”頁面，創(chuàng)建一個智能客服機器人。登錄客戶服務云官網，在“智能問答機器人”下拉菜單中選擇“智能問答機器人”。單擊“新建問答語料”，進入新建對話框。停用后，系統(tǒng)將對指定的關鍵詞進行停用，得到一個停用詞典。知識庫中包含的詞語，以及同義詞。停用后，系統(tǒng)將對指定的關鍵詞進行停用，且支持停用系統(tǒng)中部分的槽位信息。單擊，可從OBS導入。例如，導入后，只需要選擇數據存儲ID即可。參數名稱自定義參數名稱。您可以根據您的實際情況設置。語料類型您可以根據語料類型，也可以設置其他參數，其中“名稱”、“COMMENT”、“時間”、“操作系統(tǒng)”、“作業(yè)”。參數名稱只能包含中文、字母、數字、中劃線和下劃線，且長度為1~64個字符。
智能客服思維導圖
智能客服思維導圖的智能客服工作就是對用戶的日常生活進行可視化展示，并可對呼叫中心智能化的智能化。智能客服可以根據對話流程的執(zhí)行情況，提供客服知識庫和知識庫。智能客服可以根據用戶的使用情況，對客服進行智能化和智能化的提升，能夠幫助用戶實現客服知識庫的 自動化 。智能客服對用戶的提問、提問、語音、文本等語義進行全輪對話，更好支撐用戶的知識庫、對話、智能對話。通過自動發(fā)現用戶的提問內容，并根據反饋的匹配用戶回復內容，如“匹配到”、“意圖”、“匹配到”、“放行”等，使用戶擁有知識庫或者對話，實現機器人對話的智能。當企業(yè)用戶遇到新詞或未回復時，機器人會自動回答用戶的問題，并自動向用戶發(fā)送新的內容。知識庫：在知識庫中創(chuàng)建的知識庫，包括機器人的創(chuàng)建、修改、刪除，以及查看知識庫。查看知識庫詳情：單擊“查看閑聊”詳情詳情，進入知識庫詳情頁面。知識庫：在智能問答庫詳情頁面，單擊右上角“刷新”，可將知識庫中的知識庫恢復到智能問答機器人的列表中。問答診斷：用戶輸入的問題關鍵信息，包括：問題類別、擴展問、話術、閑聊、話術、問答描述。高級設置：在高級設置中可收到的質檢信，也可進行自定義。對應機器人：對應機器人的滿意度、回復命中率、答復次數等設置。個性化配置：配置不同智能問答機器人的規(guī)則，可為您提供不同的推薦效果。設置完成后單擊“確定”，保存配置。
登錄智能問答機器人 QABot
智能問答機器人 QABot官網登錄入口在哪里？怎么方便快捷的成功登錄自己的賬號？智能問答機器人 QABot登錄入口在右上方登錄按鈕，點擊即可登錄官網。也可以通過紅色注冊按鈕切換登錄入口，點擊登錄自己的賬號。想要進入網站后臺，操作簡單方便，只需四步，就可以輕松登錄成功 首先要在瀏覽器地址欄輸入網站頁面的地址鏈接， 第二，進入網站頁面后，點擊右上角“登錄”按鈕； 第三，輸入登錄賬號名及密碼，即可登錄成功。 登錄成功后，可以看到對應賬號、訂單信息以及個人消息。進行對應的查詢和修改。 智能問答機器人 QABot應用在哪些場景 售后自動問答 智能客服場景中，使用智能問答機器人來自動回答客戶對于產品售后支持，使用方法，疑難解答等問詢，顯著降低企業(yè)人力成本 優(yōu)勢 匹配精度高 智能問答機器人服務融合機器學習、信息檢索、深度學習等多種技術的智能語義匹配引擎，保證客服問題高精度命中，返回滿意答案 知識閉環(huán) 智能問答機器人服務采用文本挖掘、關聯規(guī)則等技術從日志、操作記錄等多源數據中學習領域知識，強化問答知識庫，提升問答效果 坐席助手 智能問答機器人可實時理解呼叫中心坐席和客戶的對話，在通話過程中，機器人自動提取關鍵字，凝練問題，搜索并呈現出匹配語義的答案，為坐席的工作提供實時支撐，極大提高坐席工作效率和客戶滿意度 優(yōu)勢 最快速度為坐席提供輔助 機器人理解客戶問題，第一時間匹配關聯度高的回答，為坐席的工作提供實時支撐 極大提高坐席工作效率和客戶滿意度 在智能問答機器人的協助下，坐席可以專心和客戶溝通，并且以更快的速度解答客戶問題 售前咨詢機器人 構建產品知識庫和問答機器人，自動回答潛在客戶對于企業(yè)產品和服務的咨詢，包括產品特性，和相關產品的比較等 優(yōu)勢 服務更多客戶，不放過任何線索 問答機器人24x7無休，服務更多客戶；即使面對機器人"無法伺候"的客戶，也可以通過“無縫轉人工”能力由銷售專員及時接替 全功能API 提供全功能API接口，企業(yè)或ISV客戶可以在現有系統(tǒng)中輕松集成和內嵌機器人能力