本文由AI智能模型生成，在自有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，訓(xùn)練NLP文本生成模型，根據(jù)標(biāo)題生成內(nèi)容，適配到模板。內(nèi)容僅供參考，不對(duì)其準(zhǔn)確性、真實(shí)性等作任何形式的保證，如果有任何問題或意見，請(qǐng)聯(lián)系contentedit@huawei.com或點(diǎn)擊右側(cè)用戶幫助進(jìn)行反饋。我們?cè)瓌t上將于收到您的反饋后的5個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)或反饋處理結(jié)果。
猜你喜歡：智能客服業(yè)務(wù)架構(gòu)圖如下，使用語音導(dǎo)航能力，可以讓客戶更快速高效地與客戶建立更接近客戶體驗(yàn)的客服中心。該服務(wù)產(chǎn)品為企業(yè)帶來的便捷服務(wù)和簡化客戶操作，使客戶更加高效的使用語音客服。當(dāng)客戶由于其業(yè)務(wù)場景變化，客戶在使用語音導(dǎo)航服務(wù)時(shí)，智能客服提供的智能客服功能，可以讓客戶更加有效的使用智能客服。該服務(wù)產(chǎn)品當(dāng)前僅支持對(duì)座席的技能隊(duì)列進(jìn)行簡單的能力優(yōu)化，提升客戶體驗(yàn)。更多標(biāo)題相關(guān)內(nèi)容，可點(diǎn)擊查看
猜您想看：如需查看語音導(dǎo)航，可進(jìn)行當(dāng)前業(yè)務(wù)規(guī)模、智能分析，操作步驟如下。登錄客戶服務(wù)云，選擇“智能機(jī)器人>智能IVR”。選擇“智能IVR”，單擊所需IVR卡片。單擊“請(qǐng)選擇智能IVR”，選擇您的IVR卡片。更多標(biāo)題相關(guān)內(nèi)容，可點(diǎn)擊查看
智能推薦：單擊，添加智能IVR的卡片。若您需要單擊具體的IVR卡片，可對(duì)機(jī)器人的服務(wù)進(jìn)行智能化配置。可以通過以下方式對(duì)座席的技能隊(duì)列進(jìn)行轉(zhuǎn)人工：通過技能隊(duì)列，并將人工座席的方式轉(zhuǎn)移到客戶所在技能隊(duì)列中，由客戶來分配電話。通過技能隊(duì)列，并將人工座席的方式轉(zhuǎn)移到客戶所在技能隊(duì)列，由客戶來定，由客戶來決定是否通過智能IVR或者轉(zhuǎn)熟客的IVR接入碼能力。當(dāng)客戶接入碼能力由于當(dāng)前渠道不支持外呼能力，如果客戶有客戶經(jīng)理側(cè)，客戶經(jīng)理側(cè)的IVR接入碼可在與云聯(lián)絡(luò)中心的技能隊(duì)列中正常工作。更多標(biāo)題相關(guān)內(nèi)容，可點(diǎn)擊查看
