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智能ai客服助手

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AI智能猜您想看: 智能客服 助手,助手自定義企業(yè)業(yè)務(wù),無(wú)需人工客服。在使用智能助手界面一鍵式路由,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)客服助手。進(jìn)入運(yùn)營(yíng)商首頁(yè),單擊右上角,出現(xiàn)的客戶業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理。在運(yùn)營(yíng)管理頁(yè)面,選擇“智能>運(yùn)營(yíng)商”。單擊“5GIP-5G”,進(jìn)入5G消息云服務(wù)平臺(tái)頁(yè)面。配置運(yùn)營(yíng)商“SP-5G”,單擊“下一步”。

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AI智能猜您想看:在“渠道配置”區(qū)域,單擊“新增”,輸入渠道接入編碼。渠道接入編碼可以重復(fù),輸入值只能由字母,數(shù)字,中劃線組成(首字符只能用字母和下劃線)。根據(jù)情況填寫WEB渠道信息。技能隊(duì)列:配置框會(huì)查詢當(dāng)前租間的所有多媒體被叫配置,用戶酌情選擇;轉(zhuǎn)人工關(guān)鍵字:用戶在H5客戶端輸入后該關(guān)鍵字后會(huì)由機(jī)器人服務(wù)轉(zhuǎn)為人工座席服務(wù)。會(huì)話結(jié)束方式:默認(rèn)關(guān)閉,若不開啟,默認(rèn)20分鐘超時(shí)??蛻粑椿貜?fù)提醒時(shí)間間隔(分鐘):配置后用戶在客戶端無(wú)會(huì)話該時(shí)間后會(huì)斷開連接,默認(rèn)配置為20分鐘;會(huì)話結(jié)束語(yǔ):會(huì)話斷開后結(jié)束提醒。

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AI智能猜您想看:座席工作時(shí)間:可配置工作日與非工作(0-24)之間最多4個(gè)工作時(shí)間段。排隊(duì)提醒:可配置排隊(duì)提醒間隔(秒),默認(rèn)為10秒;排隊(duì)提醒內(nèi)容可自定義。機(jī)器人設(shè)置:開關(guān)默認(rèn)關(guān)閉,表示直接轉(zhuǎn)座席。開關(guān)打開后,需要根據(jù)實(shí)際情況配置機(jī)器人信息。更換頭像:可更換機(jī)器人頭像。名字:為機(jī)器人添加名字。

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