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查看更多 收起 合力億捷云客服 合力云客服打造全場景AI聯(lián)絡(luò)中心解決方案，基于分層架構(gòu)與統(tǒng)一通信技術(shù)體系，深度融合DeepSeek大模型，構(gòu)建了“端到端”的智慧服務(wù)中樞。 限時(shí)優(yōu)惠 合力億捷云客服 合力云客服打造全場景AI聯(lián)絡(luò)中心解決方案，基于分層架構(gòu)與統(tǒng)一通信技術(shù)體系，深度融合De來自：其他
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本文介紹了【【直播資訊】劃重點(diǎn)！天潤融通與華為云的首場直播 9月22日強(qiáng)勢開播！】相關(guān)內(nèi)容，與您搜索的聯(lián)絡(luò)中心相關(guān)，助力開發(fā)者獲取技術(shù)信息和云計(jì)算技術(shù)生態(tài)圈動(dòng)態(tài)...請(qǐng)點(diǎn)擊查閱更多詳情。來自：其他現(xiàn)在與未來的功能 云聯(lián)絡(luò)中心作為連接企業(yè)與客戶的橋梁，提供下述四大能力集，滿足企業(yè)的各種需求，協(xié)助企業(yè)建設(shè)專屬的聯(lián)絡(luò)中心： 座席應(yīng)用 座席是組成聯(lián)絡(luò)中心的基本單位，座席的可定制程度和功能全面性基本決定了聯(lián)絡(luò)中心的能力范圍。因此云聯(lián)絡(luò)中心為企業(yè)提供了強(qiáng)大的座席能力，靈活運(yùn)用座席。 座席管理來自：幫助中心
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收起 合力億捷云客服 合力智能云客服融合DeepSeek大模型，打造全場景AI聯(lián)絡(luò)中心解決方案，支持多渠道靈活擴(kuò)展 即買即用 合力億捷云客服 合力智能云客服融合DeepSeek大模型，打造全場景AI聯(lián)絡(luò)中心解決方案，支持多渠道靈活擴(kuò)展 即買即用 深度融合DeepSeek大模型的智能能力來自：其他![]()
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前提條件 管理員已為指定座席人員建立預(yù)占外呼任務(wù)，并啟動(dòng)任務(wù)。 座席處于空閑態(tài)，預(yù)占外呼配有外呼數(shù)據(jù)且已經(jīng)啟動(dòng)。 操作步驟 外呼業(yè)務(wù)代表進(jìn)入云聯(lián)絡(luò)中心，輸入賬號(hào)、密碼登錄。 選擇“外呼任務(wù) > 座席外呼任務(wù)”。 圖1 座席外呼任務(wù) 點(diǎn)擊任務(wù)所在行，查看外呼結(jié)果。 父主題： 座席外呼任務(wù)來自：幫助中心![]()
本文介紹了【【直播預(yù)告】云+AI融合創(chuàng)新，華為云聯(lián)合竹間智能按下企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型加速鍵！】相關(guān)內(nèi)容，與您搜索的聯(lián)絡(luò)中心相關(guān)，助力開發(fā)者獲取技術(shù)信息和云計(jì)算技術(shù)生態(tài)圈動(dòng)態(tài)...請(qǐng)點(diǎn)擊查閱更多詳情。來自：其他![]()
更改外呼號(hào)碼 場景描述 座席人員在執(zhí)行外呼任務(wù)時(shí)，客戶希望座席呼叫其另外一個(gè)號(hào)碼，則座席人員更改客戶外呼號(hào)碼。 操作步驟 外呼業(yè)務(wù)代表進(jìn)入云聯(lián)絡(luò)中心，輸入賬號(hào)、密碼登錄。 選擇“外呼任務(wù) > 座席外呼任務(wù)”。 圖1 外呼執(zhí)行 單擊，彈出更改預(yù)約外呼號(hào)碼窗口，窗口元素展示如下： 表1 外呼號(hào)碼更改元素說明來自：幫助中心![]()
本文介紹了【【資料下載】2018中國區(qū)生態(tài)伙伴大會(huì) - 融合通信分論壇演講材料(下)】相關(guān)內(nèi)容，與您搜索的聯(lián)絡(luò)中心相關(guān)，助力開發(fā)者獲取技術(shù)信息和云計(jì)算技術(shù)生態(tài)圈動(dòng)態(tài)...請(qǐng)點(diǎn)擊查閱更多詳情。來自：其他![]()
兩位秒，不足位數(shù)用0補(bǔ)齊。例如下午四點(diǎn)整，可表示為“160000”。 SYS.callingNumber 客戶號(hào)碼。呼入云聯(lián)絡(luò)中心時(shí)表示主叫號(hào)碼，云聯(lián)絡(luò)中心呼出時(shí)表示被叫號(hào)碼，均為客戶側(cè)的號(hào)碼。字符串類型。該號(hào)碼由IVR流程傳入。 SYS.calledNumber 系統(tǒng)流程接入碼來自：幫助中心![]()
查看外呼結(jié)果 前提條件 已有外呼任務(wù)被執(zhí)行，包括手動(dòng)外呼任務(wù)、預(yù)覽外呼任務(wù)或者預(yù)測外呼任務(wù)。 操作步驟 使用座席賬號(hào)，進(jìn)入云聯(lián)絡(luò)中心，輸入賬號(hào)、密碼登錄。 選擇“外呼任務(wù) > 座席外呼任務(wù)”。 單擊任務(wù)所在行，可查看外呼結(jié)果明細(xì)。 在外呼結(jié)果界面，單擊“詳情”，進(jìn)入外呼結(jié)果詳情界面。來自：幫助中心![]()
座席人員在執(zhí)行外呼任務(wù)時(shí)，客戶表示現(xiàn)在很忙，要求在其他時(shí)間再進(jìn)行溝通，則座席人員可建立新的外呼任務(wù)，在客戶要求的時(shí)間內(nèi)再次呼叫客戶。 操作步驟 外呼業(yè)務(wù)代表進(jìn)入云聯(lián)絡(luò)中心，輸入賬號(hào)、密碼登錄。 選擇“外呼任務(wù) > 座席外呼任務(wù)”。 圖1 外呼執(zhí)行 單擊“預(yù)約外呼”，彈出新增預(yù)約外呼窗口，窗口元素展示如下：來自：幫助中心![]()
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前提條件 管理員已為指定座席人員建立預(yù)覽外呼任務(wù)，并啟動(dòng)任務(wù)。 座席處于空閑態(tài)，預(yù)覽外呼配有外呼數(shù)據(jù)且已經(jīng)啟動(dòng)。 操作步驟 外呼業(yè)務(wù)代表進(jìn)入云聯(lián)絡(luò)中心，輸入賬號(hào)、密碼登錄。 選擇“外呼任務(wù) > 座席外呼任務(wù)”。 圖1 外呼任務(wù) 在預(yù)覽外呼界面，單擊“呼叫”，進(jìn)行外呼操作。 圖2 執(zhí)行預(yù)覽外呼界面來自：幫助中心
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