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語(yǔ)音識(shí)別-客服中心語(yǔ)音質(zhì)檢 語(yǔ)音識(shí)別-客服中心語(yǔ)音質(zhì)檢 查看部署指南 方案咨詢 該解決方案有何用途？ 該解決方案使用華為云語(yǔ)音交互服務(wù) SIS，并基于函數(shù)工作流 FunctionGraph構(gòu)建一套客服中心語(yǔ)音質(zhì)檢工作流。
400 失敗響應(yīng)示例 { "error_code": "SIS.0032", "error_msg": "'audio_format' is invalid" } 狀態(tài)碼 狀態(tài)碼請(qǐng)參見(jiàn)狀態(tài)碼。
語(yǔ)音通知API 典型場(chǎng)景 使用語(yǔ)音通知功能時(shí)，調(diào)用此API，請(qǐng)求語(yǔ)音通話平臺(tái)給指定用戶播放語(yǔ)音通知。
SP向語(yǔ)音通話平臺(tái)發(fā)送播放語(yǔ)音驗(yàn)證碼業(yè)務(wù)請(qǐng)求。 語(yǔ)音通話平臺(tái)呼叫用戶A的號(hào)碼。 用戶A接聽(tīng)。 語(yǔ)音通話平臺(tái)向用戶A播放驗(yàn)證碼。 使用說(shuō)明 前提條件 已通過(guò)“應(yīng)用管理”頁(yè)面獲取對(duì)應(yīng)的APP_Key，APP_Secret和APP接入地址。 已通過(guò)“號(hào)碼訂購(gòu)”頁(yè)面申請(qǐng)固話號(hào)碼。
語(yǔ)音通話 VoiceCall 語(yǔ)音通話 VoiceCall 以云服務(wù)的方式提供語(yǔ)音通信能力，支持語(yǔ)音回呼、語(yǔ)音驗(yàn)證碼、語(yǔ)音通知。方便快捷，撥通率高；安全可靠，防盜取，防攻擊；性能穩(wěn)定，支持大容量、高并發(fā) 以云服務(wù)的方式提供語(yǔ)音通信能力，支持語(yǔ)音回呼、語(yǔ)音驗(yàn)證碼、語(yǔ)音通知。
例如用戶通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別功能，將口述音頻或者語(yǔ)音文件識(shí)別成可編輯的文本，同時(shí)也支持通過(guò)語(yǔ)音合成功能將文本轉(zhuǎn)換成逼真的語(yǔ)音等提升用戶體驗(yàn)。適用場(chǎng)景如語(yǔ)音客服質(zhì)檢、會(huì)議記錄、語(yǔ)音短消息、有聲讀物、電話回訪等。
語(yǔ)音驗(yàn)證碼API使用說(shuō)明 API列表 API名稱(chēng) API功能 語(yǔ)音驗(yàn)證碼場(chǎng)景API 請(qǐng)求語(yǔ)音通話平臺(tái)向指定用戶播放語(yǔ)音驗(yàn)證碼。 語(yǔ)音驗(yàn)證碼呼叫狀態(tài)通知API 語(yǔ)音通話平臺(tái)向SP推送接收語(yǔ)音通話業(yè)務(wù)用戶呼叫時(shí)的狀態(tài)信息，如呼入、呼出、振鈴、應(yīng)答、掛機(jī)等狀態(tài)的信息。
用戶通過(guò)調(diào)用語(yǔ)音識(shí)別類(lèi)接口，將口述音頻、普通話或者帶有一定方言的語(yǔ)音文件識(shí)別成可編輯的文本，同時(shí)也支持通過(guò)調(diào)用語(yǔ)音合成接口將文本轉(zhuǎn)換成逼真的語(yǔ)音等。適用場(chǎng)景有語(yǔ)音客服質(zhì)檢、會(huì)議記錄、語(yǔ)音短消息、有聲讀物、電話回訪等。
父主題： 語(yǔ)音合成同步任務(wù)管理
適用于語(yǔ)音搜索、人機(jī)交互等語(yǔ)音交互識(shí)別場(chǎng)景。 了解詳情 語(yǔ)音合成 TTS 語(yǔ)音合成服務(wù)提供在線語(yǔ)音合成能力，支持將文本信息實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化為近似的真人發(fā)聲，支持多語(yǔ)言多音色語(yǔ)音在線合成。支持客戶的個(gè)性化語(yǔ)音定制化需求。
語(yǔ)音驗(yàn)證碼話單通知API 接口功能 用戶通話結(jié)束后，語(yǔ)音通話平臺(tái)通過(guò)此接口向SP推送通話的話單信息。短時(shí)間內(nèi)有多個(gè)通話結(jié)束時(shí)語(yǔ)音通話平臺(tái)會(huì)將話單合并推送，每條消息最多攜帶50個(gè)話單。
具體信息請(qǐng)參見(jiàn)《API參考》中語(yǔ)音合成章節(jié)。
什么是語(yǔ)音通話？ 語(yǔ)音通話（Voice Call），以云服務(wù)的方式提供語(yǔ)音通信能力，支持語(yǔ)音回呼、語(yǔ)音驗(yàn)證碼、語(yǔ)音通知。方便快捷，撥通率高；安全可靠，防盜取，防攻擊；性能穩(wěn)定，支持大容量、高并發(fā)。 了解語(yǔ)音通話功能請(qǐng)觀看語(yǔ)音通話產(chǎn)品介紹視頻 語(yǔ)音通話官網(wǎng)首頁(yè) 父主題： 產(chǎn)品咨詢類(lèi)
（北京時(shí)間）將”語(yǔ)音交互服務(wù)-語(yǔ)音合成”正式轉(zhuǎn)商用。
快遞網(wǎng)站服務(wù)器成功登錄語(yǔ)音通話平臺(tái)。 Jack登錄快遞網(wǎng)站服務(wù)器。 Jack輸入自己的號(hào)碼使用語(yǔ)音回呼業(yè)務(wù)聯(lián)系客服。 語(yǔ)音回呼請(qǐng)求上報(bào)至語(yǔ)音通話平臺(tái)。 快遞網(wǎng)站服務(wù)器調(diào)用“語(yǔ)音回呼場(chǎng)景API”實(shí)現(xiàn)整個(gè)呼叫過(guò)程。 語(yǔ)音通話平臺(tái)呼叫Jack。 語(yǔ)音通話平臺(tái)呼叫客服Sophia。
服務(wù)公告 全部公告 > 產(chǎn)品公告 > 華為云語(yǔ)音交互服務(wù)-定制語(yǔ)音識(shí)別-一句話識(shí)別于2019年7月9日00:00（北京時(shí)間）轉(zhuǎn)商通知 華為云語(yǔ)音交互服務(wù)-定制語(yǔ)音識(shí)別-一句話識(shí)別于2019年7月9日00:00（北京時(shí)間）轉(zhuǎn)商通知 2019-07-01 尊敬的華為云客戶： 華為云計(jì)劃于
號(hào)碼格式（固話）：國(guó)家碼+區(qū)號(hào)+固話，與號(hào)碼管理頁(yè)面的“固話號(hào)碼”保持一致。 若該號(hào)碼為“暫停”狀態(tài)，語(yǔ)音通話平臺(tái)會(huì)從該應(yīng)用下隨機(jī)選取一個(gè)其他可用的固話號(hào)碼進(jìn)行外呼。
語(yǔ)音回呼話單通知API 接口功能 用戶通話結(jié)束后，語(yǔ)音通話平臺(tái)通過(guò)此接口向SP推送通話的話單信息。短時(shí)間內(nèi)有多個(gè)通話結(jié)束時(shí)語(yǔ)音通話平臺(tái)會(huì)將話單合并推送，每條消息最多攜帶50個(gè)話單。
語(yǔ)音交互服務(wù) 語(yǔ)音交互服務(wù)連接器用于對(duì)接華為云語(yǔ)音交互服務(wù)。
語(yǔ)音通話平臺(tái)呼叫Jane。 Jane接聽(tīng)。 語(yǔ)音通話平臺(tái)向Jane播放業(yè)務(wù)公司定制的欠費(fèi)通知。 Jane按照欠費(fèi)通知中的提示輸入號(hào)碼，語(yǔ)音通話平臺(tái)收號(hào)。 語(yǔ)音通話平臺(tái)將收號(hào)結(jié)果通過(guò)“呼叫狀態(tài)和話單通知”API 發(fā)送給業(yè)務(wù)公司服務(wù)器。
語(yǔ)音通話怎么進(jìn)行號(hào)碼標(biāo)記？ 語(yǔ)音通話平臺(tái)不提供號(hào)碼標(biāo)記功能，客戶可自己聯(lián)系標(biāo)記方處理。常見(jiàn)的號(hào)碼標(biāo)記方有：騰訊、號(hào)碼邦、360等。 父主題： 號(hào)碼相關(guān)
接口類(lèi)型 表1 接口類(lèi)型說(shuō)明 請(qǐng)求方法 POST 訪問(wèn)URI 開(kāi)發(fā)者應(yīng)用接收呼叫狀態(tài)URL 通信協(xié)議 HTTPS/HTTP 請(qǐng)求參數(shù) SP調(diào)用語(yǔ)音驗(yàn)證碼API，語(yǔ)音通話平臺(tái)發(fā)起呼叫，給用戶播放語(yǔ)音驗(yàn)證碼。 注：以下流程以語(yǔ)音通話平臺(tái)呼叫A，給A播放語(yǔ)音驗(yàn)證碼為例。
狀態(tài)碼請(qǐng)參見(jiàn)狀態(tài)碼。
語(yǔ)音通知話單通知API 接口功能 用戶通話結(jié)束后，語(yǔ)音通話平臺(tái)通過(guò)此接口向SP推送通話的話單信息。短時(shí)間內(nèi)有多個(gè)通話結(jié)束時(shí)語(yǔ)音通話平臺(tái)會(huì)將話單合并推送，每條消息最多攜帶50個(gè)話單。
語(yǔ)音通知API使用說(shuō)明 API列表 API名稱(chēng) API功能 語(yǔ)音通知API 請(qǐng)求語(yǔ)音通話平臺(tái)向指定用戶播放語(yǔ)音通知。 語(yǔ)音通知呼叫狀態(tài)通知API 語(yǔ)音通話平臺(tái)向SP推送接收語(yǔ)音通話業(yè)務(wù)用戶呼叫時(shí)的狀態(tài)信息，如呼入、呼出、振鈴、應(yīng)答、掛機(jī)等狀態(tài)的信息。
語(yǔ)音識(shí)別解決方案 語(yǔ)音識(shí)別解決方案 查看部署指南 方案咨詢 該解決方案有何用途？ 該解決方案基于華為云語(yǔ)音交互服務(wù) SIS語(yǔ)音識(shí)別構(gòu)建，可自動(dòng)將用戶上傳到對(duì)象存儲(chǔ)服務(wù) OBS的wav語(yǔ)音文件轉(zhuǎn)化為文字，并將結(jié)果存放到指定對(duì)象存儲(chǔ)服務(wù) OBS桶。
號(hào)碼僅支持全局號(hào)碼格式（包含國(guó)家碼），比如+86138****7021。 注： 語(yǔ)音回呼業(yè)務(wù)： 語(yǔ)音通話平臺(tái)呼叫A時(shí)的呼出事件主叫號(hào)碼為SP設(shè)置的主叫端來(lái)電顯示號(hào)碼（displayNbr）。
語(yǔ)音通知呼叫狀態(tài)通知API 接口功能 語(yǔ)音通話平臺(tái)通過(guò)此接口向客戶推送語(yǔ)音通話業(yè)務(wù)用戶呼叫時(shí)的狀態(tài)信息，如呼入、呼出、振鈴、應(yīng)答、掛機(jī)等狀態(tài)的信息。
放音文件和語(yǔ)音模板必須要審核通過(guò)后才可使用嗎？ 是的。 放音文件需按要求制作，請(qǐng)參考制作放音文件。并通過(guò)放音文件管理頁(yè)面提前上傳到語(yǔ)音通話平臺(tái)并通過(guò)審核后才可使用。 語(yǔ)音模板需通過(guò)語(yǔ)音模板管理頁(yè)面提前上傳到語(yǔ)音通話平臺(tái)并通過(guò)審核后才可使用。 父主題： 放音文件及語(yǔ)音模板配置
語(yǔ)音通話的放音文件是固定的還是要用戶上傳呢？ 語(yǔ)音通話支持各種場(chǎng)景的自定義放音，自定義放音使用的文件需要提前上傳到語(yǔ)音通話平臺(tái)并通過(guò)審核后才可使用，詳情請(qǐng)參考添加放音文件。 父主題： 放音文件及語(yǔ)音模板配置
