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有什么問題可以撥打醫(yī)院電話咨詢，關(guān)注公眾號也可在線咨詢。”當(dāng)晚，寶寶依然身體滾燙，躺在床上懨懨無力，萬分焦慮下，我撥打了醫(yī)院的電話，語音導(dǎo)航響起：“您好，歡迎致電**醫(yī)院，預(yù)約掛號請撥1，科室咨詢請撥2……人工服務(wù)請撥0。"撥通人工服務(wù)，我立刻焦急詢問，對方安撫道：“女士您先別著
有什么問題可以撥打醫(yī)院電話咨詢，關(guān)注公眾號也可在線咨詢。”當(dāng)晚，寶寶依然身體滾燙，躺在床上懨懨無力，萬分焦慮下，我撥打了醫(yī)院的電話，語音導(dǎo)航響起：“您好，歡迎致電**醫(yī)院，預(yù)約掛號請撥1，科室咨詢請撥2……人工服務(wù)請撥0。"撥通人工服務(wù)，我立刻焦急詢問，對方安撫道：“女士您先別著
云客服服務(wù)開通 云客服有兩種付費(fèi)類型，一種是包月，按照訂購產(chǎn)品的數(shù)量，每個(gè)月收取固定費(fèi)用；另一種是按需付費(fèi)，非號碼資源（例如座席、IVR等）的按需計(jì)費(fèi)是根據(jù)訂購天數(shù)來計(jì)算最終費(fèi)用，號碼通話時(shí)長的按需計(jì)費(fèi)是根據(jù)呼叫產(chǎn)生的分鐘數(shù)來計(jì)算最終費(fèi)用。不同產(chǎn)品的付費(fèi)類型不同。
在線服務(wù) 點(diǎn)擊“客服”，可“在線咨詢”或撥打電話進(jìn)行相關(guān)問題咨詢。 父主題： 客服與幫助
配置人工質(zhì)檢評分 背景信息 租間新開通后，系統(tǒng)默認(rèn)提供如下三類評分類別，如果不符合您的使用場景，您也可以自行添加和修改。 服務(wù)意識 流程規(guī)范 服務(wù)態(tài)度 評分類別的目錄層級最多可以為5層，只有在葉子節(jié)點(diǎn)的評分類別下可以增加評分項(xiàng)，已經(jīng)增加了評分項(xiàng)的評分類別下不能再添加評分類別。 評
系統(tǒng)設(shè)置介紹 OpenEye客戶端支持自定義部分系統(tǒng)參數(shù)以滿足客戶個(gè)性化需求設(shè)置?？梢酝ㄟ^單擊，進(jìn)入設(shè)置界面進(jìn)行參數(shù)配置。 服務(wù)器設(shè)置 常規(guī)設(shè)置 媒體設(shè)置 權(quán)限設(shè)置介紹 關(guān)于 父主題： OpenEye幫助文檔
過通話行為。 當(dāng)任務(wù)類型為自動事后質(zhì)檢時(shí)，自動從抽取接觸記錄。 當(dāng)任務(wù)類型為人工事后質(zhì)檢時(shí)，需要手動選擇接觸記錄。 圖2 待質(zhì)檢記錄查詢 圖3 選擇接觸記錄 選擇一條質(zhì)檢記錄，單擊 “開始質(zhì)檢”，進(jìn)入人工質(zhì)檢環(huán)節(jié)；頁面左側(cè)提供會話內(nèi)容和接觸信息，右側(cè)為質(zhì)檢任務(wù)的評分模板，質(zhì)檢員可
如何構(gòu)建一個(gè)基于AI的智能客服系統(tǒng)？
使用方式1：1、PC端訪問：鏈接2、選擇大數(shù)據(jù)-數(shù)據(jù)倉庫服務(wù) DWS，即可開啟小D智能客服問答；3、輸入需要查詢的問題，如：數(shù)據(jù)怎么導(dǎo)入DWS，點(diǎn)擊查看全部查看相關(guān)內(nèi)容。使用方式2：1、登錄DWS管理控制臺；2、右上角點(diǎn)擊小D助手，進(jìn)入提問；3、所有頁面均可咨詢，即時(shí)答疑；4、對
支持自定義樣式，支持發(fā)送郵件通知，可以設(shè)置是否在線（支持按照時(shí)間段設(shè)置在線與否），在線的時(shí)候，可以直接聊天，不在線的時(shí)候，可以讓用戶發(fā)送郵件，非常方便。免費(fèi)版只可以設(shè)置一個(gè)客服人員，對于一般的小網(wǎng)站夠用了。</p><p>該插件目前提供 4 個(gè)收費(fèi)擴(kuò)展：</p><p>1.多個(gè)客服 —— 允許設(shè)置多個(gè)客服賬號</p><p>2
、權(quán)限管理、質(zhì)檢、基礎(chǔ)報(bào)表，包括基礎(chǔ)IVR功能 在線客服坐席 適用于在線客服 Web/企業(yè)APP/微信客服接入，在線文本交談 工單坐席 適用于物流、快遞、保險(xiǎn)等 提供企業(yè)工單流程定義、工單受理、工單流轉(zhuǎn)、工單處理等工單全生命周期管理 移動APP坐席 適用于大多數(shù)電銷行業(yè) 移動AP
啟用人工服務(wù) 音視頻服務(wù) 座席工作臺 其他配置 父主題： 租戶管理員指南
云客服·呼叫中心 產(chǎn)品資料 云客服·呼叫中心 產(chǎn)品資料 立即購買 產(chǎn)品介紹 [云客服]什么是云客服 [云客服]云聯(lián)絡(luò)中心與入駐式聯(lián)絡(luò)中心的差別 [云客服]功能架構(gòu) [云客服]應(yīng)用場景 用戶指南 [云客服]快速入門 [云客服]云控制臺操作指南 [云客服]租戶管理員指南 [云客服]客服坐席指南
配置頁面消息提醒 配置語音靜默座席 管理留言 查看接觸記錄 查看雙呼記錄 配置在線交談服務(wù)時(shí)間 查看技能重設(shè)記錄 查看身份驗(yàn)證記錄 管理文檔 管理騷擾記錄 配置業(yè)務(wù)引導(dǎo) 配置SmartCare集成信息 父主題： 啟用人工服務(wù)
Lambda服務(wù)構(gòu)建智能對話客服系統(tǒng)。通過實(shí)際的代碼部署和流程設(shè)計(jì)，展示了如何實(shí)現(xiàn)從用戶輸入到系統(tǒng)響應(yīng)的全鏈路智能化處理。結(jié)合銀行客服和電商客服的實(shí)例，深入分析了系統(tǒng)在不同場景下的應(yīng)用和優(yōu)化策略。 6.2 展望 隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，智能客服系統(tǒng)將變得更加智能和高效。未來，我們可以期待以下趨勢：
歡迎使用Openeye幫助系統(tǒng) OpenEye提供了登錄，系統(tǒng)設(shè)置，軟件功能以及個(gè)人數(shù)據(jù)的說明性介紹。 如何使用幫助 安裝說明 登錄/登出 系統(tǒng)設(shè)置介紹 軟件功能介紹 個(gè)人數(shù)據(jù)說明 卸載說明 父主題： OpenEye幫助文檔
技術(shù)&商務(wù)優(yōu)勢 技術(shù)優(yōu)勢 可靠性：業(yè)界獨(dú)有的CTI POOL容災(zāi)方案，系統(tǒng)整體可靠性指標(biāo)達(dá)到99.999% 高性能性：電信級平臺技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，全球第一單系統(tǒng)大容量處理能力 開放性：接口支持RESTful標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議 商務(wù)優(yōu)勢 在線訂購，快速開通：至少節(jié)省3個(gè)月的工期 靈活付費(fèi)模式：支持包月或者按量計(jì)費(fèi)，客戶可按業(yè)務(wù)需求選擇
條件。 圖1 質(zhì)檢員質(zhì)檢結(jié)果查詢 單擊“新增導(dǎo)出任務(wù)”按鈕，可將質(zhì)檢結(jié)果導(dǎo)出。 單擊“詳情”操作可以跳轉(zhuǎn)至人工質(zhì)檢頁面，查看當(dāng)前質(zhì)檢分?jǐn)?shù)明細(xì)以及質(zhì)檢小結(jié)等。 父主題： 人工事后質(zhì)檢
關(guān)于 可查詢OpenEye的版本信息，包括版本歸屬以及法律責(zé)任等信息。 圖1 關(guān)于 父主題： 系統(tǒng)設(shè)置介紹
4、點(diǎn)擊調(diào)節(jié)通話音量的滑動條前的揚(yáng)聲器圖標(biāo)控制通話時(shí)揚(yáng)聲器是否靜音（只針對通話，不針對設(shè)備）。 5、國產(chǎn)化版本暫未實(shí)現(xiàn)靜音設(shè)置功能。 系統(tǒng)音量可以調(diào)整系統(tǒng)設(shè)備音量，點(diǎn)擊音量條左側(cè)小喇叭圖標(biāo)可以設(shè)置系統(tǒng)揚(yáng)聲器靜音狀態(tài)。 系統(tǒng)揚(yáng)聲器音量低于音量告警閾值或設(shè)備靜音時(shí)OpenEye給出相應(yīng)提示信息。 輸入增益、輸出增益 增加輸入、輸出音頻的分貝值
