檢測(cè)到您已登錄華為云國際站賬號(hào)，為了您更好的體驗(yàn)，建議您訪問國際站服務(wù)網(wǎng)站 http://m.cqfng.cn/intl/zh-cn
不再顯示此消息
檢測(cè)到您已登錄華為云國際站賬號(hào)，為了您更好的體驗(yàn)，建議您訪問國際站服務(wù)網(wǎng)站 http://m.cqfng.cn/intl/zh-cn
不再顯示此消息
【問題來源】【必填】 北京公交 【問題簡要】【必填】 使用cc-gateway的簽入功能時(shí)，使用postman訪問，返回{"message":"AgentNo is locked!","retcode":"110-016"}賬號(hào)被鎖了嗎？【問題類別】【必填】 C
客戶建立直接的溝通，云客服已經(jīng)成為新時(shí)代用戶體驗(yàn)痛點(diǎn)和市場(chǎng)剛需。合力億捷深耕于云客服領(lǐng)域10余年，全渠道智能云客服場(chǎng)景：云客服系統(tǒng)面向2B企業(yè)，為企業(yè)提供一整套的客服系統(tǒng)及解決方案。包括通話、在線客服、CRM、監(jiān)控、報(bào)表等模塊。協(xié)助企業(yè)高效管理客服團(tuán)隊(duì)，為客服人員提供便捷、高可用
一管理。 華為云Stack的物理分散架構(gòu) 華為公有云服務(wù)目前在國內(nèi)、亞太、非洲、拉美都建設(shè)有數(shù)據(jù)中心機(jī)房，目前對(duì)外提供服務(wù)的總共有10大區(qū)域。而每個(gè)區(qū)域，又包含有多個(gè)可用區(qū)。在華為云的服務(wù)購買界面中可以選擇特定的的區(qū)域購買服務(wù)，而區(qū)域/可用區(qū)等概念都是華為云物理設(shè)備部署架構(gòu)中的名稱。
業(yè)務(wù)開發(fā)總體流程 您在使用OpenEye提供的H5軟電話接口集成開發(fā)時(shí)，基本的流程步驟包含：初始化業(yè)務(wù)組件、注冊(cè)帳號(hào)、業(yè)務(wù)處理、注銷用戶帳號(hào)。 流程說明 初始化組件：實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)組件進(jìn)行資源初始化，設(shè)置第三方應(yīng)用程序的全局業(yè)務(wù)配置參數(shù)。 注冊(cè)帳號(hào)：調(diào)用相應(yīng)接口完成向服務(wù)器的SIP注冊(cè)。
（可選）將您業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的賬戶與云客服座席對(duì)象做關(guān)聯(lián)，在開發(fā)集成頁面步驟請(qǐng)求云客服時(shí)需要用到關(guān)聯(lián)好的賬戶。如果您期望企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的用戶每次登錄時(shí)自行選擇云客服賬號(hào)登錄云客服，可以跳過該步驟。 （可選）為座席提供軟電話號(hào)碼、軟電話密碼以及軟電話注冊(cè)地址/端口號(hào)，座席需要使用這些信
不忘“同”心，云上筑夢(mèng)丨華為云Stack，有伙伴更快樂！ 2021年華為云Stack在政企市場(chǎng)上開啟生態(tài)建設(shè)的元年，截至目前，華為云Stack已聯(lián)合150多家伙伴，300多個(gè)伙伴商品上架華為云市場(chǎng)混合云專區(qū)，生態(tài)的豐沃是繁榮的基礎(chǔ)，也是面向未來的保障，華為云因?yàn)橛猩鷳B(tài)伙伴，天生走在了發(fā)展的高速路上
即SK，認(rèn)證密鑰。當(dāng)?shù)谌秸{(diào)用云客服系統(tǒng)的對(duì)外開放接口時(shí)，需要通過AK和SK獲取Token認(rèn)證信息。 IP:PORT 用戶登錄云客服時(shí)，登錄頁面的域名。接口文檔中URL會(huì)涉及到此術(shù)語，例如URL為“https://IP:PORT/oifde/rest/api/spellcheck”，云客服登錄頁面域名為“southvideo
config(配置) 接口描述 配置OpenEyeCall的運(yùn)行參數(shù)。 注意事項(xiàng) 已經(jīng)建立與OpenEyeCall的WebSocket連接。 方法定義 openEyeCall.prototype.config = function(params, callbacks) 參數(shù)描述 表1
其他設(shè)置 接口描述 部分初始化配置項(xiàng)設(shè)置接口。 注意事項(xiàng) 系統(tǒng)帶有默認(rèn)參數(shù)，一般情況不需要調(diào)用。特殊情況根據(jù)實(shí)際場(chǎng)景選擇調(diào)用。 方法定義 OpenEyeCall.prototype.SetShareMode = function(mode) OpenEyeCall.prototype
能座席數(shù)。 單電話座席標(biāo)識(shí) False 開啟這個(gè)特性后，座席撥指定接入碼就可以進(jìn)一個(gè)IVR流程， 根據(jù)IVR提示按某個(gè)鍵就能輸入工號(hào)、密碼簽入，然后就可以用手機(jī)接電話。當(dāng)您開啟開關(guān)時(shí)，需要系統(tǒng)運(yùn)維人員給租戶基于平臺(tái)定制單電話座席流程，并由租戶提供號(hào)碼資源，供單電話座席流程接入，才可正常使用該功能。
本次直播將為大家?guī)?span id="qu0k0mg" class='cur'>華為云客服二次開發(fā)入門培訓(xùn)，旨在通過此次直播，幫助大家快速理解云客服的場(chǎng)景、關(guān)鍵流程、關(guān)鍵API以及涉及云客服的能力集合，方便后續(xù)開展集成工作。
公告類型配置”中，存在配置好的公告類型。若未配置，請(qǐng)參見配置公告類型進(jìn)行配置。 發(fā)送華為云短信 華為云短信需要服務(wù)器具有外網(wǎng)訪問權(quán)限。 確認(rèn)已購買華為云短信服務(wù)，并在“配置中心 > 接入配置 > 短信配置”中，配置完成。若未配置，請(qǐng)參見配置短信進(jìn)行配置。 確認(rèn)已配置華為云短信通知模板，并在“配置中心 > 工作臺(tái)配置 >
屏幕共享 共享本端屏幕給對(duì)方，屏幕共享功能包括桌面共享，指定區(qū)域共享，指定程序窗口共享三個(gè)功能。注意，屏幕共享功能的前提條件是處于視頻通話狀態(tài)中，音頻通話不支持此功能。 獲取可共享程序列表 設(shè)置要共享的程序信息 開始共享 結(jié)束共享 共享開關(guān) 父主題： 音視頻呼叫接口擴(kuò)展
了解Kubernetes的核心概念與架構(gòu) 了解Kubernetes的基本功能和操作 04 華為云容器服務(wù)介紹 課程目錄 華為云容器全棧服務(wù) 云容器引擎CCE 云容器實(shí)例CCI 容器鏡像服務(wù)SWR 課程收獲 描述華為云提供的容器解決方案 了解并使用華為云容器基礎(chǔ)設(shè)施 05 Istio技術(shù)介紹 課程目錄 服務(wù)網(wǎng)格概念
云客服和云速建站不在同一區(qū)域，支持對(duì)接嗎？
自助服務(wù)（IVR）集成開發(fā)方案 云客服支持為企業(yè)提供IVR能力，企業(yè)可自行定義IVR的流程，以符合企業(yè)自己的業(yè)務(wù)需求。 音視頻座席集成方案 企業(yè)可自行開發(fā)座席人員的操作頁面，來接聽和處理電話，或直接將云客服的座席接續(xù)插件集成到自己的界面上。 多媒體座席集成方案 云客服支持座席處理用戶側(cè)的多
Box&Bar如何召開會(huì)議 華為云會(huì)議寶操作指導(dǎo) 訂購華為云會(huì)議寶 00:39 介紹如何訂購華為云會(huì)議寶 激活華為云會(huì)議寶 02:22 介紹如何激活華為云會(huì)議寶 創(chuàng)建會(huì)議 00:20 介紹如何在華為云會(huì)議寶創(chuàng)建會(huì)議 加入會(huì)議 01:04 介紹如何在華為云會(huì)議寶加入會(huì)議 會(huì)議控制：揚(yáng)聲器
關(guān)于申請(qǐng)購買華為號(hào)碼服務(wù)售賣策略暫停通知 尊敬的華為云用戶： 非常感謝您選擇華為云 云客服服務(wù)，由于產(chǎn)品策略調(diào)整，從2025年起，我們將無法為您提供號(hào)碼申請(qǐng)服務(wù)，您可以單擊“申請(qǐng)對(duì)接自有號(hào)碼點(diǎn)擊 此處”，操作詳情與號(hào)碼要求請(qǐng)參見提交對(duì)接自有號(hào)碼申請(qǐng)。 如您有任何問題，可隨時(shí)通過工單或者服務(wù)熱線
注冊(cè)狀態(tài) 接口描述 注冊(cè)狀態(tài)查詢 注意事項(xiàng) 已經(jīng)完成注冊(cè)。 方法定義 OpenEyeCall.prototype.RegisterStatusQuery = function(callbacks) 參數(shù)描述 表1 參數(shù)說明 參數(shù)名 類型 可選/必選 描述 callbacks Callback
6中的頁面配置）。但是，當(dāng)您與客服座席交談時(shí)，不能轉(zhuǎn)人工或者轉(zhuǎn)機(jī)器人。 在彈出的“在線客服”對(duì)話框中，客戶輸入與機(jī)器人或客服座席的交談內(nèi)容，單擊“發(fā)送”，測(cè)試機(jī)器人或客服座席的答復(fù)。 （可選）在對(duì)話框附近單擊“”，然后單擊“評(píng)價(jià)”，你可以對(duì)當(dāng)前客服的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如圖7所示，包含
