檢測到您已登錄華為云國際站賬號，為了您更好的體驗，建議您訪問國際站服務(wù)網(wǎng)站 http://m.cqfng.cn/intl/zh-cn
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即SK，認證密鑰。當?shù)谌秸{(diào)用云客服系統(tǒng)的對外開放接口時，需要通過AK和SK獲取Token認證信息。 IP:PORT 用戶登錄云客服時，登錄頁面的域名。接口文檔中URL會涉及到此術(shù)語，例如URL為“https://IP:PORT/oifde/rest/api/spellcheck”，云客服登錄頁面域名為“southvideo
公告類型配置”中，存在配置好的公告類型。若未配置，請參見配置公告類型進行配置。 發(fā)送華為云短信 華為云短信需要服務(wù)器具有外網(wǎng)訪問權(quán)限。 確認已購買華為云短信服務(wù)，并在“配置中心 > 接入配置 > 短信配置”中，配置完成。若未配置，請參見配置短信進行配置。 確認已配置華為云短信通知模板，并在“配置中心 > 工作臺配置 >
初始化 應(yīng)用場景 在座席側(cè)使用Openeye軟電話接口進行注冊話機號碼時，需要完成組件初始化。 前提條件 已經(jīng)完成WebDemo的下載。 已經(jīng)安裝Openeye的本地程序包，并且OpenEye的本地程序已經(jīng)啟動。 已經(jīng)完成param.js中服務(wù)器等信息的配置。 流程說明 Demo
撥打呼叫 應(yīng)用場景 只有使用軟電話模擬用戶進行呼叫測試時才需要從軟電話發(fā)起呼叫，正常外呼業(yè)務(wù)需要從座席接續(xù)條發(fā)起呼叫操作。 前提條件 話機賬號登陸注冊成功。 流程說明 調(diào)用OpenEyeCall的startCall接口進行接聽呼叫。 /** * 呼出 */ function startCall()
偏遠鄉(xiāng)村通過手機接受遠程專家指導 他們都選擇了華為云會議 數(shù)字政府 | 華為云會議，讓黨建更高效 使用華為云會議后，基層工作人員在辦公室就能接入會議，省掉了來回奔波；同時在重大事務(wù)發(fā)生時，可以多人實時連線解決問題 數(shù)字金融 | 用華為云會議，一年節(jié)省90萬 使用華為云會議后，國內(nèi)外40多個分支機構(gòu)
選擇“產(chǎn)品 > 企業(yè)應(yīng)用 > 云客服 CEC”，進入云客服首頁界面。 圖1 選擇產(chǎn)品 單擊“立即購買”，進入云客服產(chǎn)品購買頁面。 在“開通云客服服務(wù)”頁面，勾選我已閱讀并同意《云客服使用協(xié)議》和《隱私政策聲明》，單擊“開通服務(wù)”。 圖2 開通云客服服務(wù) 開通云客服服務(wù)當前不需要進行企業(yè)認證，若提示，可以忽略。
【問題來源】【必填】 北京公交 【問題簡要】【必填】 AICC管理員賬號被鎖定，請給解下鎖。 用戶名： bjgjadmin【問題類別】【必填】 CC-Gateway【AICC解決方案版本】【必填】 不清楚啊【期望解決時間】【選填】 在線等【問題現(xiàn)象描述】【必填】AICC管理員賬號解鎖
音視頻呼叫 startCall(發(fā)起呼叫) endCall(結(jié)束呼叫) operateMic(閉音麥克風) dtmf(二次撥號) screenShot(截屏) catchVideo(錄屏) setAnswerWay(設(shè)置接聽方式) 通話記錄查詢 openEyeSetMute(設(shè)置mic、響鈴、通話靜音)
注冊狀態(tài) 接口描述 注冊狀態(tài)查詢 注意事項 已經(jīng)完成注冊。 方法定義 OpenEyeCall.prototype.RegisterStatusQuery = function(callbacks) 參數(shù)描述 表1 參數(shù)說明 參數(shù)名 類型 可選/必選 描述 callbacks Callback
共享開關(guān) 接口描述 控制共享功能是否啟用。 注意事項 前置條件:已經(jīng)建立與OpenEyeCall的WebSocket連接。 方法定義 OpenEyeCall.prototype.shareControl = function(value, callbacks) 參數(shù)描述 表1 參數(shù)說明
華為云開發(fā)者認證 華為云認證介紹 如何獲得華為云開發(fā)者認證證書 開發(fā)者認證購買常見問題 開發(fā)者認證課程學習常見問題 開發(fā)者認證理論考試常見問題 開發(fā)者認證實驗考試常見問題 開發(fā)者認證證書常見問題 微認證兌換開發(fā)者認證常見問題 云認證業(yè)務(wù)動態(tài)說明 修訂記錄
如果號碼被運營商封號，華為是否可以處理？ 需要企業(yè)自行與運營商聯(lián)系處理。 華為能否提供號碼資源？ 華為無法協(xié)助企業(yè)向供應(yīng)商申請?zhí)柎a。 云客服是否支持接入自有手機號碼？ 國家相關(guān)部門規(guī)定移動號碼不能用于呼叫中心業(yè)務(wù)，因此移動號碼不支持接入云客服系統(tǒng)。 云客服是否支持接入自有固話？ 云客服支持全國
如何設(shè)置客戶超時結(jié)束會話 背景信息 郵件、短信渠道無需設(shè)置會話結(jié)束語。 操作步驟 單擊，打開設(shè)置開關(guān)。 輸入客戶回復超時時長和會話結(jié)束語的值。 客戶回復超時時長：取值范圍1-60，單位：分鐘。 郵件渠道默認60分鐘超時，其他渠道默認為20分鐘。 客戶未回復提醒時間間隔必須大于多媒體技能隊列中的最大等待時間（秒）。
場景五：通過錄入信息至云客服實現(xiàn)集成 概述 場景介紹 配置基礎(chǔ)表 測試與驗證
購買的號碼不支持退款，如果因號碼質(zhì)量問題不能使用，請聯(lián)系云客服運營人員處理。 其他訂購的商品退費請參見計費方式中的退訂。 選擇按量付費后會額外收取座席費用么？ 不會額外收取費用。 電話呼入但是座席未成功接聽，為什么產(chǎn)生了話費？ 云客服提供了語音導航能力，呼入是從進入IVR開始計費的。詳情可參考計費方式。
是否必選 說明 1.1 sipServicePort string False 軟電話注冊端口，1~65535 長度限制:string(5) 1.2 sipServiceIp string False 軟電話注冊地址，IPV4格式 長度限制:string(50) 1.3 agents array[object]
acceptCall(接聽呼叫) 接口描述 收到呼入事件后，可使用該接口接聽呼叫 。 注意事項 收到呼入事件。 方法定義 OpenEyeCall.prototype.acceptCall = function(callid, is_video_call, callbacks) 參數(shù)描述
cecsupport@huawei.com留下您的需求和聯(lián)系方式，我們會在3個工作日內(nèi)聯(lián)系您。 操作步驟 登錄華為云。 選擇“ > > 服務(wù)列表> 企業(yè)應(yīng)用 > 云客服”。 選擇“購買呼叫中心”，具體計費詳情可單擊界面提示“了解計費詳情”。 關(guān)鍵參數(shù)如下： 呼叫中心實例名稱：支持自定義，需保持唯一。
客戶建立直接的溝通，云客服已經(jīng)成為新時代用戶體驗痛點和市場剛需。合力億捷深耕于云客服領(lǐng)域10余年，全渠道智能云客服場景：云客服系統(tǒng)面向2B企業(yè)，為企業(yè)提供一整套的客服系統(tǒng)及解決方案。包括通話、在線客服、CRM、監(jiān)控、報表等模塊。協(xié)助企業(yè)高效管理客服團隊，為客服人員提供便捷、高可用
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