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測試機器人 操作步驟 選擇“配置中心>機器人管理>流程配置”，進入流程配置界面。 選擇“智能機器人”。在需要測試的接入碼最后一列單擊“呼叫測試”。 在彈出的測試對話窗口中單擊“開始呼叫”，開始測試機器人。 圖1 測試機器人 父主題： 配置一個預(yù)約掛號機器人（任務(wù)型對話機器人）
撥打950807轉(zhuǎn)2001#，專業(yè)顧問全程為您服務(wù) 撥打950807轉(zhuǎn)2001#，專業(yè)顧問全程為您服務(wù) tab1 tab1 小型客服中心 中型客服中心 小型客服中心 初創(chuàng)企業(yè)首選，智能呼入、智能呼出 初創(chuàng)企業(yè)首選，智能呼入、智能呼出 爆款 精準識別用戶表達的真實需求 強大的自然語言理解與泛化能力 不足1秒極速反饋|支持多輪對話|高擬人度自然音色
public static void main(String[] args) { CBSDemo CBSDemo = new CBSDemo(); CBSDemo.cbsDemo(); } } 響應(yīng)示例 狀態(tài)碼：200 成功響應(yīng)示例 { "reply_type"
添加敏感詞 新增知識灰度規(guī)則 模型管理 管理機器人測試用例 審核歷史消息 處理問題聚類任務(wù) 配置智能引擎參數(shù) 呼叫歷史管理 查看流程分析 流程檢查 新增灰度規(guī)則 2D數(shù)字人設(shè)置 配置SmartCare智能機器人 父主題： 配置智能機器人
引導。當前版本暫不涉及。 擴展閱讀 在配置智能推薦信息的話術(shù)引導模板時，您也可以通過資源模板進行配置，通過在資源模板中增加意圖列表的形式向客戶提問，并獲取所需信息。 父主題： 配置一個預(yù)約掛號機器人（任務(wù)型對話機器人）
了智能話務(wù)機器人功能。 公測 智能話務(wù)機器人 2018年7月 序號 功能名稱 功能描述 階段 相關(guān)文檔 1 對話機器人服務(wù)上線 對話機器人服務(wù)（Conversational Bot Service） 是一款基于人工智能技術(shù)，針對企業(yè)應(yīng)用場景開發(fā)的云服務(wù)，主要包括智能問答、智能質(zhì)檢、定制對話機器人和任務(wù)型對話等功能。
配置智能IVR流程 操作步驟 系統(tǒng)管理員登錄客戶服務(wù)云，選擇“配置中心>機器人管理>流程配置”，進入“系統(tǒng)管理>白名單”頁面。 單擊“新建”按鈕，彈出新建白名單頁面，在對應(yīng)租間下新增調(diào)用SmartCare接口的白名單IP、端口。 租戶管理員登錄客戶服務(wù)云，選擇“配置中心>機器人管理>流程配置”，進入流程配置頁面。
圖2 添加流程變量界面 圖3 流程編排示例 保存并發(fā)布流程。 選擇“智能機器人”，將流程綁定機器人。 選擇“智能機器人”，在對應(yīng)機器人的最后一列單擊“呼叫測試”，在彈出的測試對話窗口中單擊“開始呼叫”，測試機器人。機器人自動回答流程編排中的變量值表示配置成功。 父主題： 圖元
管理機器人測試用例 前提條件 您已經(jīng)參照配置一個預(yù)約掛號機器人（任務(wù)型對話機器人）完成流程和機器人的配置。 管理測試用例有什么用？ 自動測試可以使運維人員使用自動測試文本來批量測試對話，來驗證機器人的回復(fù)是否滿足預(yù)期，減少驗證語料是否正確的工作量。 操作步驟 選擇“配置中心>機器
配置場景 場景 某醫(yī)院需要使用智能語音導航完成一個簡單的機器人預(yù)約掛號流程，流程如下： 圖1 機器人預(yù)約掛號流程 注：藍底部分表示智能語音導航執(zhí)行的步驟。 客戶致電醫(yī)院客服電話123456。 初始化語言，設(shè)置為中文或英文。 致歡迎語。 客戶說話。 將客戶的說話與現(xiàn)有意圖匹配，如果未匹配到指定意圖，則告知未知意圖。
高效安全。 業(yè)務(wù)場景一：導入歷史數(shù)據(jù)。當公司引入新系統(tǒng)，往年的留存的數(shù)據(jù)需要錄入系統(tǒng)。 業(yè)務(wù)場景二：導入?yún)R總數(shù)據(jù)。由于權(quán)限問題，不是每個人都能使用系統(tǒng)，所以要逐級匯總的數(shù)據(jù)，由特定的人錄入系統(tǒng)。 操作步驟 選擇“配置中心>機器人管理>流程配置”，進入流程配置界面。 選擇“流程管理
Description citation True String 實體的引用名稱 例如,系統(tǒng)實體中地址的引用名稱 @system.address type True int 實體類型 -1：系統(tǒng)或環(huán)境實體,非用戶實體 0：一般實體 1：組合實體 2：規(guī)則實體 3：通過Lodas識別的實體
配置智能機器人 概述 配置一個預(yù)約掛號機器人（任務(wù)型對話機器人） 添加問答型對話機器人 其他操作 相關(guān)參考 常見問題 父主題： 機器人管理配置指南
對話機器人服務(wù) CBS 對話機器人服務(wù) CBS 華為云對話機器人服務(wù)，是華為自研的新一代智能人機對話產(chǎn)品，提供智能文本問答、語音助手、AI數(shù)字人等產(chǎn)品，適用于智能客服、辦公助理、數(shù)字員工等對話交互場景 華為云對話機器人服務(wù)，是華為自研的新一代智能人機對話產(chǎn)品，提供智能文本問答、語
發(fā)布流程 當前系統(tǒng)支持灰度發(fā)布和正式發(fā)布兩種方式，唯一區(qū)別的就是灰度發(fā)布完后只有符合灰度規(guī)則的客戶號碼才能夠使用該流程。 當前系統(tǒng)還支持對接靜默坐席系統(tǒng)的流程，對接了靜默坐席系統(tǒng)后，可以在流程發(fā)布時根據(jù)需要選擇發(fā)布模式為監(jiān)控（靜默坐席只是查看機器人的回復(fù)）或插入（靜默坐席全部輔助
方式訪問對話機器人服務(wù)，具體操作請參見《對話機器人服務(wù)接口參考》。 管理控制臺方式 其他相關(guān)操作，請使用管理控制臺方式訪問對話機器人服務(wù)。如果用戶已注冊公有云，可直接登錄管理控制臺，從主頁選擇“人工智能”>“對話機器人服務(wù)”下對應(yīng)的子服務(wù)。
智能客服機器人解決方案是一款基于人工智能技術(shù)，針對企業(yè)應(yīng)用場景開發(fā)的解決方案，可幫助企業(yè)快速構(gòu)建、發(fā)布和管理智能問答機器人系統(tǒng)。能夠快速應(yīng)用至售后自動回答、坐席助手、售前咨詢機器人等場景。 通過后臺管理Portal以及后端支撐服務(wù)為客戶提供快速、低成本構(gòu)建智能問答服務(wù)
如何刪除機器人 包周期版本機器人 對于包周期計費的智能問答機器人，可執(zhí)行“退訂”操作。 登錄對話機器人服務(wù)管理控制臺。 在控制臺中選擇“費用與成本”。 進入費用中心頁面，在左側(cè)導航欄中選擇“訂單管理 > 退訂與退換貨”。 圖1 退訂與退換貨 在“退訂使用中的資源”列表中，選擇需要退訂的機器人，執(zhí)行退訂操作。
若您在添加意圖時配置了上下文，詢問機器人之前請在聊天界面的上下文輸入框中輸入已配置的上下文，否則可不輸入。 測試時請根據(jù)您的語料對機器人進行詢問，查看機器人的返回，如果返回類似如下內(nèi)容，表示匹配成功。 父主題： 配置一個預(yù)約掛號機器人（任務(wù)型對話機器人）
背景信息 使用實體能夠?qū)Σ畚恢刑畛涞闹颠M行規(guī)格約束，類似于為變量定義數(shù)據(jù)類型。系統(tǒng)預(yù)置了一些常用實體，例如系統(tǒng)日期、系統(tǒng)時間、國內(nèi)常用城市名、數(shù)字、手機按鍵等，您可以在“模板管理 > 實體管理”中的“系統(tǒng)實體”以及“環(huán)境實體”查看，也可以單擊用戶實體頁簽下的“測試實體”，查看您需要
