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來源：由華為云構建 查看部署指南 架構描述 架構描述 使用華為云ECS部署e-cology軟件及E-mobile（移動端） 使用華為云RDS作為數(shù)據庫 使用華為云Redis作為中間件層 使用華為云SFS作為文件存儲組件 使用CBR對關鍵數(shù)據做備份 HSS作為安全可選組件 展開內容
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專家咨詢 智能客戶聯(lián)絡 業(yè)務挑戰(zhàn) 缺乏智能化的接待體系 缺乏一體化的工作臺來解決語音和在線的接待 解決方案 “雙域聯(lián)動”方案實現(xiàn)用戶全生命周期的多觸點溝通 使用客服機器人做前期接待，提高簡單問題的一次性解決率，為客服服務提質增效 方案價值 全渠道統(tǒng)一客服工作臺 AI智能機器人和人工坐席客服無縫對接
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推動企業(yè)向綠色型、服務型制造轉型 互聯(lián)化、移動化管理平臺，實現(xiàn)經營為視角下的精細化管理 如何通過鼎捷機械行業(yè)經營管理數(shù)字化解決方案實現(xiàn)企業(yè)轉型 如何通過鼎捷機械行業(yè)經營管理數(shù)字化解決方案實現(xiàn)企業(yè)轉型 50000+合作伙伴 與超50000家業(yè)界領先伙伴建立良好合作 40+年技術創(chuàng)新
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已有的知識更新維護強依賴人工，需要安排訓練師維護知識條目，使用和運維成本高 解決方案 • 構建大模型知識庫，企業(yè)海量文檔一鍵上傳，無需專業(yè)技術人員運維，輕松將企業(yè)知識高效賦能坐席 • 打造知識問答助手，客服通過簡單問答，即可使用知識，提升知識的使用率，從而提升客戶溝通效果 • 通過大模型，補齊
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