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綜窗超級柜臺：提升中小企業(yè)綜合受理效率的利器
中小企業(yè)在辦理政務事項時常常面臨諸多困擾，其中包括綜窗人員要求高、培訓時間長、數(shù)據(jù)壁壘等問題。為了解決這些問題，上海卓繁信息技術股份有限公司推出了一款名為綜窗超級柜臺的saas產(chǎn)品。
綜窗超級柜臺的亮點在于降低綜窗人員要求、壓縮培訓時間和成本，破解二次錄入問題，打通各部門數(shù)據(jù)壁壘。該產(chǎn)品精細化集成了攝像頭、身份證讀卡器、高拍儀、掃描儀、 二維碼 掃描器、簽字板、麥克風陣列等十余項專用設備，具備輔助審查、智能比對、自動分類、無感評價、統(tǒng)一叫號等功能。通過這些功能，綜窗超級柜臺大幅降低了綜合受理對個人能力的依賴，提高了綜窗工作人員的辦事效率。
首先，綜窗超級柜臺的輔助審查功能可以對進駐事項的各類要素進行全方位梳理整合，在窗口受理時對受理事項的設立依據(jù)、法律法規(guī)、疑難問題、注意事項等內(nèi)容進行展示，為審查工作高效化提供數(shù)據(jù)支撐。其次，通過智能比對功能，綜窗超級柜臺可以對申報材料的結構化信息進行提取，并與預設規(guī)則進行自動比對與校驗，提升綜合窗口受理效率和準確性。此外，綜窗超級柜臺還運用機器學習圖片分類器模型，對拍攝的辦事材料進行自動識別并對應到相應的材料類目，從而簡化材料電子化操作步驟，提高綜窗人員辦事效率。
綜窗超級柜臺還具備無感評價功能，通過攝像頭識別窗口人員臉部特征點進行提取并分析服務過程中整體情緒變化，形成面部情緒綜合得分，并與對話語氣情緒綜合得分相結合，通過評價分析模型實現(xiàn)對服務過程的無感評價。此外，綜窗超級柜臺還將咨詢、收件、初審環(huán)節(jié)整合為一次幫辦模式，通過信息共享、人工智能等技術，幫助申請人在咨詢過程中通過問答即可形成準確完備的申報材料。最后，綜窗超級柜臺還集成了窗口軟叫號功能與叫號系統(tǒng)對接，綜窗工作人員可進行叫號、重呼、跳過、暫停、完成等操作，叫號信息在對外觸摸屏同步展示。
綜窗超級柜臺由上海卓繁信息技術股份有限公司開發(fā)，該公司成立于2001年，總部位于上海市，在安徽、湖北、湖南等多個省份設有子公司、分公司和辦事處。卓繁信息是國內(nèi)首套政務服務軟件提供商，擁有多項專業(yè)資質(zhì)，綜合競爭能力處于行業(yè)領先水平。
綜窗超級柜臺的推出，為中小企業(yè)辦理政務事項提供了便利，降低了綜窗人員要求，壓縮了培訓時間和成本，破解了二次錄入問題，打通了各部門數(shù)據(jù)壁壘。相信隨著綜窗超級柜臺的廣泛應用，中小企業(yè)的發(fā)展將更加順利。
本服務提供商：上海卓繁信息技術股份有限公司
