綜窗
綜窗超級柜臺
綜窗超級柜臺：提升中小企業(yè)綜合受理效率的利器 中小企業(yè)在辦理政務(wù)事項時常常面臨諸多困擾，其中包括綜窗人員要求高、培訓(xùn)時間長、數(shù)據(jù)壁壘等問題。為了解決這些問題，上海卓繁信息技術(shù)股份有限公司推出了一款名為綜窗超級柜臺的saas產(chǎn)品。 綜窗超級柜臺的亮點在于降低綜窗人員要求、壓縮培訓(xùn)時間和成本，破解二次錄入問題，打通各部門數(shù)據(jù)壁壘。該產(chǎn)品精細(xì)化集成了攝像頭、身份證讀卡器、高拍儀、掃描儀、 二維碼 掃描器、簽字板、麥克風(fēng)陣列等十余項專用設(shè)備，具備輔助審查、智能比對、自動分類、無感評價、統(tǒng)一叫號等功能。通過這些功能，綜窗超級柜臺大幅降低了綜合受理對個人能力的依賴，提高了綜窗工作人員的辦事效率。 首先，綜窗超級柜臺的輔助審查功能可以對進(jìn)駐事項的各類要素進(jìn)行全方位梳理整合，在窗口受理時對受理事項的設(shè)立依據(jù)、法律法規(guī)、疑難問題、注意事項等內(nèi)容進(jìn)行展示，為審查工作高效化提供數(shù)據(jù)支撐。其次，通過智能比對功能，綜窗超級柜臺可以對申報材料的結(jié)構(gòu)化信息進(jìn)行提取，并與預(yù)設(shè)規(guī)則進(jìn)行自動比對與校驗，提升綜合窗口受理效率和準(zhǔn)確性。此外，綜窗超級柜臺還運用機器學(xué)習(xí)圖片分類器模型，對拍攝的辦事材料進(jìn)行自動識別并對應(yīng)到相應(yīng)的材料類目，從而簡化材料電子化操作步驟，提高綜窗人員辦事效率。 綜窗超級柜臺還具備無感評價功能，通過攝像頭識別窗口人員臉部特征點進(jìn)行提取并分析服務(wù)過程中整體情緒變化，形成面部情緒綜合得分，并與對話語氣情緒綜合得分相結(jié)合，通過評價分析模型實現(xiàn)對服務(wù)過程的無感評價。此外，綜窗超級柜臺還將咨詢、收件、初審環(huán)節(jié)整合為一次幫辦模式，通過信息共享、人工智能等技術(shù)，幫助申請人在咨詢過程中通過問答即可形成準(zhǔn)確完備的申報材料。最后，綜窗超級柜臺還集成了窗口軟叫號功能與叫號系統(tǒng)對接，綜窗工作人員可進(jìn)行叫號、重呼、跳過、暫停、完成等操作，叫號信息在對外觸摸屏同步展示。 綜窗超級柜臺由上海卓繁信息技術(shù)股份有限公司開發(fā)，該公司成立于2001年，總部位于上海市，在安徽、湖北、湖南等多個省份設(shè)有子公司、分公司和辦事處。卓繁信息是國內(nèi)首套政務(wù)服務(wù)軟件提供商，擁有多項專業(yè)資質(zhì)，綜合競爭能力處于行業(yè)領(lǐng)先水平。 綜窗超級柜臺的推出，為中小企業(yè)辦理政務(wù)事項提供了便利，降低了綜窗人員要求，壓縮了培訓(xùn)時間和成本，破解了二次錄入問題，打通了各部門數(shù)據(jù)壁壘。相信隨著綜窗超級柜臺的廣泛應(yīng)用，中小企業(yè)的發(fā)展將更加順利。
綜窗超級柜臺案例
綜窗超級柜臺：提升政務(wù)服務(wù)效率的智能助手 安徽省合肥市高新區(qū)綜窗辦公柜臺引入了卓繁超級綜窗柜臺，以提升政務(wù)服務(wù)中心的受理工作效率。這款綜窗超級柜臺集成了硬件設(shè)備和智能技術(shù)應(yīng)用，為綜合窗口工作人員提供了強大的輔助功能。 綜窗超級柜臺的應(yīng)用場景主要是政務(wù)服務(wù)中心的受理窗口。在合肥高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，共計44個受理窗口通過卓繁超級綜窗柜臺實現(xiàn)了改造和提升。同時，綜窗智能錄入機器人的配合，實現(xiàn)了綜窗受理系統(tǒng)與后臺委辦局審批系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)自動傳輸循環(huán)，為解決二次錄入問題提供了有力支撐。 綜窗超級柜臺的應(yīng)用帶來了多方面的好處。首先，它解決了政務(wù)服務(wù)中心長期以來困擾的二次錄入問題，實現(xiàn)了綜窗受理服務(wù)的整體賦能提升。其次，綜窗超級柜臺的應(yīng)用還解決了大廳柜臺及硬件利舊問題，讓政務(wù)服務(wù)中心的環(huán)境更加整潔和高效。此外，綜窗超級柜臺還滿足了政務(wù)網(wǎng)與專網(wǎng)的切換訪問問題，具備軟硬件可擴展性，代替了傳統(tǒng)桌面，讓各種適配硬件線的混亂問題一掃而光。 綜窗超級柜臺的成功案例在合肥高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心得到了充分體現(xiàn)。通過引入這款智能助手，政務(wù)服務(wù)中心的受理工作效率得到了顯著提升，為用戶提供了更加便捷和高效的政務(wù)服務(wù)體驗。 綜窗超級柜臺的應(yīng)用不僅僅局限于政務(wù)服務(wù)中心，它也可以應(yīng)用于其他領(lǐng)域的窗口受理工作。無論是銀行、醫(yī)院還是企事業(yè)單位的窗口受理工作，綜窗超級柜臺都能夠提供強大的輔助功能，提升工作效率，減少人為錯誤。 總之，綜窗超級柜臺是一款能夠提升政務(wù)服務(wù)效率的智能助手。通過集成硬件設(shè)備和智能技術(shù)應(yīng)用，它為綜合窗口工作人員提供了強大的輔助功能，解決了二次錄入問題，提升了受理工作效率。無論是政務(wù)服務(wù)中心還是其他領(lǐng)域的窗口受理工作，綜窗超級柜臺都能夠發(fā)揮重要作用，提供更加便捷和高效的服務(wù)體驗。