本文由AI智能模型生成，在自有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，訓(xùn)練NLP文本生成模型，根據(jù)標(biāo)題生成內(nèi)容，適配到模板。內(nèi)容僅供參考，不對其準(zhǔn)確性、真實性等作任何形式的保證，如果有任何問題或意見，請聯(lián)系contentedit@huawei.com或點擊右側(cè)用戶幫助進行反饋。我們原則上將于收到您的反饋后的5個工作日內(nèi)做出答復(fù)或反饋處理結(jié)果。
吾來ai開放平臺：打造智能對話機器人，提升用戶體驗
強生醫(yī)療，醫(yī)藥領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)先者，為了滿足數(shù)千名醫(yī)藥代表的需求，選擇了來也科技的吾來ai開放平臺。吾來ai開放平臺是一種人工智能軟件，能夠模擬人與用戶進行基于文字或語音的在線溝通。強生醫(yī)療利用吾來ai開放平臺搭建了6大智能對話機器人，包括產(chǎn)品注冊證查詢、醫(yī)學(xué)文獻檢索、供應(yīng)鏈相關(guān)查詢、系統(tǒng)操作指導(dǎo)、合規(guī)答疑和活動參會知識問答等，覆蓋了業(yè)務(wù)及多個職能支持部門。這些智能對話機器人不僅降低了重復(fù)性工作的耗時，提高了內(nèi)外部滿意度，還能夠快速響應(yīng)和查詢，滿足了代表們對響應(yīng)時效性的要求。
來也科技與惠氏合作，為惠氏提供了人機協(xié)同的解決方案。來也科技的人工智能先對母親提出的問題進行語意解析與分類，再將其推送到相應(yīng)的客服代表處。同時，人工智能會為客服代表根據(jù)知識圖譜羅列出答案，組客服代表無須自行輸入，只需點擊認(rèn)可的答案即可快速回復(fù)消費者。在人工智能的輔助之下，客服代表的工作由填空題變成了選擇題處理，消費者咨詢的速度得到了數(shù)倍的提升。消費者也因此受益，更快的客服回復(fù)速度讓消費者與企業(yè)的交流更加迅速，消費者滿意度由此提升。
伊利為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量，在降本增效的同時提升消費者體驗，引入了來也科技的吾來ai開放平臺。伊利通過機器人輔助人工和機器人智能回復(fù)兩種方式相結(jié)合，打造了奶粉微信客服機器人小伊。小伊能夠快速在知識庫進行檢索，為客戶提供最佳解決方案。
吾來ai開放平臺的智能對話機器人為企業(yè)提供了快速響應(yīng)和查詢的能力，降低了重復(fù)性工作的耗時，提高了內(nèi)外部滿意度。無論是強生醫(yī)療還是伊利，都通過吾來ai開放平臺的智能對話機器人，提升了用戶體驗，滿足了用戶的需求。吾來ai開放平臺的智能對話機器人將繼續(xù)為更多企業(yè)提供智能化的解決方案，幫助企業(yè)提高工作效率，提升用戶滿意度。
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