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?客戶體驗(yàn)管理平臺(tái)：提升中小企業(yè)的客戶體驗(yàn)
在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，中小企業(yè)需要更加關(guān)注客戶體驗(yàn)，以提升品牌形象和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。為了幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，上海數(shù)皆智能技術(shù)有限公司推出了一款名為“客戶體驗(yàn)管理平臺(tái)”的saas產(chǎn)品。
客戶體驗(yàn)管理平臺(tái)的亮點(diǎn)眾多。首先，它基于旅程體驗(yàn)要素的自動(dòng)問卷生成功能，能夠快速生成專業(yè)的問卷，提升工作效率。其次，平臺(tái)提供靈活的客戶旅程管理和基于xo數(shù)據(jù)融合的體驗(yàn)地圖，幫助企業(yè)更好地了解客戶與品牌的互動(dòng)過程和動(dòng)態(tài)體驗(yàn)感受。此外，平臺(tái)還支持場(chǎng)景化和個(gè)性化投放，與業(yè)務(wù)無縫結(jié)合，以及有趣的互動(dòng)式問答和小問卷，提升問卷回收率。
客戶體驗(yàn)管理平臺(tái)的功能豐富多樣。首先，它提供動(dòng)態(tài)靈活的旅程管理，可視化呈現(xiàn)客戶與品牌的互動(dòng)過程和動(dòng)態(tài)體驗(yàn)感受。通過深入分析體驗(yàn)背后的原因，平臺(tái)能夠有針對(duì)性地優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。其次，平臺(tái)基于旅程體驗(yàn)要素的自動(dòng)問卷生成功能，能夠快速匹配旅程中核心體驗(yàn)要素，自動(dòng)生成專業(yè)的問卷。此外，平臺(tái)還提供靈活簡(jiǎn)易的問卷編輯器，用戶可以輕松創(chuàng)建定制的問卷，并在不同渠道快速投放。最重要的是，平臺(tái)提供有趣的互動(dòng)式問答和小問卷，通過對(duì)答式的問卷方式，提升用戶回答問題的親切感和趣味感，從而提高問卷回收率。
客戶體驗(yàn)管理平臺(tái)還具有場(chǎng)景化和個(gè)性化投放的特點(diǎn)。平臺(tái)可以根據(jù)客戶屬性和行為，在不同場(chǎng)景下通過app、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、公眾號(hào)等渠道完成個(gè)性化的問卷推送。同時(shí)，平臺(tái)支持實(shí)時(shí)查看投放進(jìn)度和問卷回收詳情，幫助企業(yè)實(shí)時(shí)提升客戶體驗(yàn)。
上海數(shù)皆智能技術(shù)有限公司是一家專注于客戶體驗(yàn)的公司。公司成立于2016年，致力于為企業(yè)建立以客戶為中心的一站式體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)方案。公司擁有超過300人的規(guī)模，其中40%是研發(fā)團(tuán)隊(duì)。核心團(tuán)隊(duì)由市場(chǎng)研究及商業(yè)領(lǐng)域的 大數(shù)據(jù) 科學(xué)家、企業(yè)級(jí)軟件產(chǎn)品研發(fā)專家和資深交付團(tuán)隊(duì)組成。
總之，客戶體驗(yàn)管理平臺(tái)是一款功能強(qiáng)大的saas產(chǎn)品，能夠幫助中小企業(yè)提升客戶體驗(yàn)，提高品牌形象和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。如果您希望了解更多關(guān)于該產(chǎn)品的信息，請(qǐng)聯(lián)系上海數(shù)皆智能技術(shù)有限公司。
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