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中小企業(yè)用戶介紹一款saas產(chǎn)品
在如今競爭激烈的酒店行業(yè)，提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)是至關(guān)重要的。然而，中小型酒店往往面臨人力不足、效率低下等問題。為了解決這些問題，杭州美宿在途網(wǎng)絡(luò)科技有限公司推出了一款名為momo酒店語音智能ai前臺員工全場景服務(wù)解決方案的saas產(chǎn)品。
momo酒店語音智能ai前臺員工全場景服務(wù)解決方案是一套集服務(wù)ai軟件管理為一體的高效運營服務(wù)體系。它包含了momo云話務(wù)中樞、momo酒店服務(wù)管家app服務(wù)端、酒店語音網(wǎng)關(guān)以及機器人語音能力等四款軟硬件設(shè)備。這些設(shè)備能夠全面接管酒店客房住中時的話務(wù)服務(wù)，滿足預(yù)定、營銷、前廳、客房、餐廳、工程等全場景業(yè)務(wù)，用ai加速酒店業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)速率，實現(xiàn)多崗位高效 協(xié)同辦公 ，以低成本高效能的方式快速搭建一個酒店全語音化智慧場景。
該解決方案的亮點之一是標準sop語義庫。它提供了自定義行業(yè)標準問答庫和自定義酒店全場景業(yè)務(wù)鏈標準話術(shù)，能夠智能解疑，滿足酒店賓客住前、住中、住后全流程的酒店業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。無論是住前入住咨詢，還是住中餐飲預(yù)定，住后失物問詢，都能夠得到有效解決，避免了酒店人力配置不足的問題。
另一個亮點是ai機器人的呼入呼出多路并發(fā)功能。它支持客需服務(wù)、咨詢建議、入住/催退、叫醒/延退、拿房通知等呼入呼出線路的多路并發(fā)。根據(jù)酒店自設(shè)的標準sop語義問答庫進行標準化智能回復(fù)，大大提高了酒店的工作效率。
此外，momo酒店語音智能ai前臺員工全場景服務(wù)解決方案還提供了數(shù)字化管理和ai機器人呼入呼出多路并發(fā)等功能。它能夠?qū)⒕频曛χ悄軟Q策，實現(xiàn)全場景服務(wù)工單數(shù)據(jù)的云端存儲和實時匯聚，以數(shù)據(jù)為支撐，助力酒店管理者智能決策。同時，它還能夠提供4路呼入呼出多路并發(fā)，相當于4個話務(wù)員同時工作，大大提高了酒店的服務(wù)效率。
momo酒店語音智能ai前臺員工全場景服務(wù)解決方案的標準版和智能外呼版適用于不同規(guī)模的酒店。標準版包含知識庫、智能呼入、智能轉(zhuǎn)接、ai叫醒服務(wù)等功能模塊，機器人坐席可按需購買。智能外呼版則包含到店確認、智能催退、拿房通知等功能模塊，含外呼機器人坐席2線路。根據(jù)酒店的客房數(shù)量，可以靈活配置機器人線路數(shù)量。
杭州美宿在途網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家專注語音在酒店場景下應(yīng)用的創(chuàng)新型科技企業(yè)。他們一直致力于深耕酒店行業(yè)，通過語音為工具，結(jié)合其他科技手段，提供酒店場景下的數(shù)字全流程服務(wù)解決方案，助力酒店行業(yè)的升級轉(zhuǎn)型。
momo酒店語音智能ai前臺員工全場景服務(wù)解決方案是一款能夠幫助中小型酒店提升客戶服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率的saas產(chǎn)品。它的標準sop語義庫、ai加速酒店業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、7*24小時在線、呼入呼出多路并發(fā)等特點，能夠滿足酒店全場景的需求，提供高效的服務(wù)解決方案。如果您是一家中小型酒店，想要提升客戶服務(wù)質(zhì)量和工作效率，不妨考慮一下momo酒店語音智能ai前臺員工全場景服務(wù)解決方案。
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