音視頻體驗(yàn)發(fā)展有三個(gè)特點(diǎn)：第一，用戶對(duì)體驗(yàn)的要求是真實(shí)感越來(lái)越強(qiáng)，直播、RTC等用戶要求更高；第二，在用戶體驗(yàn)上要求越來(lái)越互動(dòng)；第三，面對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)、終端業(yè)務(wù)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜。
為了保證音視頻體驗(yàn)質(zhì)量，我們有3個(gè)利器：第一，針對(duì)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景，構(gòu)建“先監(jiān)控再診斷后提升”的體驗(yàn)質(zhì)量體系；第二，基于“ 數(shù)據(jù)湖 +數(shù)據(jù)服務(wù)”解決用戶差異性和市場(chǎng)不確定性的問(wèn)題；第三，在實(shí)施過(guò)程中要平衡成本和體驗(yàn)的關(guān)系。
對(duì)未來(lái)音視頻業(yè)務(wù)體驗(yàn)我們有三點(diǎn)規(guī)劃方向：一是持續(xù)基于端、邊、云數(shù)據(jù)協(xié)同來(lái)驅(qū)動(dòng)QoE、QoS、QoC優(yōu)化；二是構(gòu)建音視頻內(nèi)容質(zhì)量的智能評(píng)估體系；三是建立第三代XR音視頻體驗(yàn)質(zhì)量規(guī)范，如沉浸感等。
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