商品鏈接：致遠(yuǎn)協(xié)同管理軟件；服務(wù)商：北京致遠(yuǎn)互聯(lián)軟件股份有限公司
>>>選自致遠(yuǎn)互聯(lián)《致遠(yuǎn) A8+協(xié)同管理軟件 V8.0白皮書》
致遠(yuǎn)協(xié)同 BPM，參照工作流聯(lián)盟 WFMC 參考模型設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，遵循國際標(biāo)準(zhǔn)，從流程梳理、流程設(shè)計(jì)、流程運(yùn)行、流程監(jiān)控、流程效率等方面實(shí)現(xiàn)了流程的全生命周期管理，18 年來一直不斷深耕、積累、創(chuàng)新、進(jìn)化，從二元化工作流，到工作流管理平臺，到協(xié)同BPM 平臺，到流程管理中臺。致遠(yuǎn)協(xié)同 BPM，提供了全面的 BPM 能力，讓流程靈活定制，多角色多端支撐，操作簡潔易上手，結(jié)合其具有協(xié)同特色的特性，在為組織構(gòu)建全方位的流程管理體系時(shí)，致遠(yuǎn)協(xié)同 BPM 成為不錯(cuò)的選擇。
從組織構(gòu)建流程管理體系的過程來看，企業(yè)流程管理的生命周期圍繞流程梳理，流程設(shè)計(jì)，流程流轉(zhuǎn)，流程監(jiān)控，流程效率分析等這幾個(gè)節(jié)點(diǎn)展開。致遠(yuǎn)協(xié)同 BPM 在流程管理的全生命周期，不同階段，為不同的業(yè)務(wù)角色，提供全面的能力。
（1）提供靈活的流程自定義能力
流程定義模型由 processes、process、node 和 link 這 4 種元素組成，支持流程模型、流程節(jié)點(diǎn)規(guī)則、分支條件規(guī)則的擴(kuò)展。分支條件計(jì)算采用了 Groovy 定義的 DSL，預(yù)置一系列規(guī)則函數(shù)，并可擴(kuò)展相應(yīng)的分支規(guī)則函數(shù)。
● 靈活的節(jié)點(diǎn)支持人員、部門、單位、崗位、職務(wù)級別、角色、相對角色、組、外部人員和表單控件等多種類型。條件分支支持手動(dòng)分支、強(qiáng)制分支、非強(qiáng)制分支和環(huán)形分支等。
● 剛?cè)岵?jì)：從自由業(yè)務(wù)流程、模板業(yè)務(wù)流程、自由與模板組合業(yè)務(wù)三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)內(nèi)容和管理流程的構(gòu)建。
● 豐富的流轉(zhuǎn)策略：提供加簽、減簽、會簽、修改正文/附件、任意回退、撤銷、終止、自動(dòng)分支、多條件組合分支、轉(zhuǎn)發(fā)、督辦、收藏等 25 項(xiàng)流程策略。
● 提供組織內(nèi)外高效的協(xié)作流程，讓業(yè)務(wù)延伸到上、下游企業(yè)或政府組織，讓工作的協(xié)同范圍更廣泛、更有效。
● 相關(guān)數(shù)據(jù)：連接流程與業(yè)務(wù)，篩選所需，為組織決策提供支撐；強(qiáng)大的自定義平臺，可視化設(shè)計(jì)，所見即所得。
● 流程仿真：模擬組織運(yùn)營情況， BOSS 總覽把控流程適應(yīng)性；一鍵檢測節(jié)點(diǎn)或分支異常，人員離職、部門調(diào)整時(shí)及時(shí)調(diào)整流程；縮短實(shí)施周期、降低上線風(fēng)險(xiǎn)。
● 審批矩陣（審批路徑動(dòng)態(tài)表）：支持動(dòng)態(tài)審批管理方式的流程匹配，支持流程制作與審批條件/審批人員的分權(quán)管理。
● 提供流程版本管理，提供自定義流程模板版本、保留歷史版本，記錄每個(gè)版本的流程內(nèi)容（基礎(chǔ)信息、流程、仿真）。
（2）提供智能流程能力
■ 流程智能預(yù)測能力
基于當(dāng)前表單已有數(shù)據(jù)，智能預(yù)測流程審批過程，包括具體的審批人員、流程審批耗時(shí)，為流程中人員更好的掌控、跟蹤當(dāng)前實(shí)現(xiàn)提供支撐：
● 新建時(shí)流程預(yù)測：發(fā)起流程時(shí)，可通過流程預(yù)測，看到流程審批即將經(jīng)過的審批節(jié)點(diǎn)、審批人。
● 處理中預(yù)測：流程審批過程中，隨時(shí)可通過流程預(yù)測，看到即將處理的審批節(jié)點(diǎn)。
● 流程耗時(shí)： 通過取流程績效的數(shù)據(jù)，即當(dāng)前模板，當(dāng)前節(jié)點(diǎn)，在過去三個(gè)月中當(dāng)前節(jié)點(diǎn)的處理耗時(shí)，取平均值，作為預(yù)測此節(jié)點(diǎn)的處理耗時(shí)，以此計(jì)算出流程審批完成的預(yù)計(jì)完成時(shí)間。
■ 流程自動(dòng)派單搶單能力
共享服務(wù)是一種創(chuàng)新的管理模式，大型企業(yè)集團(tuán)將各個(gè)分/子公司共同、重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)集中到一個(gè)組織，即共享服務(wù)中心（SSC），實(shí)施統(tǒng)一的共享服務(wù)。以降低日常事務(wù)的處理成本，提升日常業(yè)務(wù)的處理效率、服務(wù)質(zhì)量。常見的共享服務(wù)適用領(lǐng)域有財(cái)務(wù)、人力資源、客戶服務(wù)等。此種管理模式下，必然需要對共享中心的工作任務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一分配、管理。集團(tuán)共享服務(wù)中，工作任務(wù)需按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行任務(wù)分配?；?BPM 的解決方案提供 3種分配方式：自動(dòng)分配、人工分配、主動(dòng)搶單模式，滿足不同企業(yè)需求。同時(shí)在任務(wù)分配后還可進(jìn)行任務(wù)調(diào)整、動(dòng)態(tài)調(diào)度，提升整體效率，并對任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行績效考核。
l 自動(dòng)分配：按最少待辦量分配，適用于業(yè)務(wù)均衡分配的需求。自動(dòng)選取分配范圍內(nèi)最少待辦量（當(dāng)前流程模板）的人員進(jìn)行分配，有效均衡任務(wù)負(fù)載。
l 人工分配：適用于無固定規(guī)則、業(yè)務(wù)靈活分配的需求。任務(wù)會先流轉(zhuǎn)到任務(wù)管理員，管理員結(jié)合實(shí)際情況從分配范圍中選人，分配成功后流程會流轉(zhuǎn)到處理人的待辦中
l 搶單模式：適用于人員自主搶單的需求，提升員工積極性。任務(wù)會流轉(zhuǎn)到所有可搶單人的待辦中，搶單成功后，該任務(wù)會從其他人的待辦自動(dòng)消失。同時(shí)任務(wù)管理員也可對待搶單任務(wù)進(jìn)行強(qiáng)制分配
■ 流程智能處理能力
業(yè)務(wù)審核過程中，往往有一些明確的規(guī)范規(guī)則，每次都人工審核費(fèi)時(shí)耗力，還存在錯(cuò)審風(fēng)險(xiǎn)。機(jī)器自動(dòng)審核嚴(yán)格按規(guī)則審核，減少人工重復(fù)工作，降低審核風(fēng)險(xiǎn)。機(jī)器自動(dòng)根據(jù)明確的業(yè)務(wù)審核規(guī)則進(jìn)行合規(guī)性預(yù)審，輔助企業(yè)降低審核風(fēng)險(xiǎn)
（3）流程中心統(tǒng)一管理全系統(tǒng)流程模板能力
流程中心，為 4 類核心角色（應(yīng)用設(shè)計(jì)師、表單管理員、模板分類管理員，公文管理員），提供了流程模板管理的統(tǒng)一維護(hù)中心，維護(hù)管理全系統(tǒng)流程模板。提供全面的流程運(yùn)維能力，快速、準(zhǔn)確找到需調(diào)整的流程節(jié)點(diǎn)、分支，進(jìn)行流程模板快捷批量調(diào)整。
（4）提供在途審批流程實(shí)時(shí)監(jiān)控能力
針對不同角色的流程督辦、監(jiān)控管理，提供業(yè)務(wù)管理“中臺”，保障流程管理的有效落地和實(shí)施：
● 流轉(zhuǎn)中數(shù)據(jù)的監(jiān)控管理：通過流程調(diào)整、撤銷、終止等策略，對流轉(zhuǎn)中審批流程進(jìn)行及時(shí)、合適的監(jiān)控、調(diào)整。本版本在流程調(diào)整的靈活性、可調(diào)整的場景都有很大的提升和增強(qiáng)。
● “事后追回”數(shù)據(jù)：對流程審批已經(jīng)結(jié)束，卻需要追回的數(shù)據(jù)提供策略“流程復(fù)活”，使得流程審批可以再次進(jìn)行審批處理。
● 流程異常情況：針對流轉(zhuǎn)中流程數(shù)據(jù)，出現(xiàn)“異?！鼻闆r時(shí)，前端用戶不知所措等場景，流程數(shù)據(jù)監(jiān)管人員可介入，保障流程的順利審批。
（5）提供流程績效，幫助組織優(yōu)化流程的能力
如今企業(yè)制度、業(yè)務(wù)都已經(jīng)流程化，通過流程效率的測量、數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)制度流程的異常，持續(xù)優(yōu)化流程、完善制度，成為流程管理不可缺少的一部分。
● 3 大維度：業(yè)務(wù)維度分析，優(yōu)化制度流程；部門維度分析，提升部門間協(xié)作效率；人員維度分析，提升員工執(zhí)行力。
● 多維分析：異常分析、波動(dòng)分析、排名分析，快速發(fā)現(xiàn)異常情況；對比分析、趨勢分析，了解流程運(yùn)行情況；逐層分析，快速定位問題所在。
● 效率測量：周期性測量流程運(yùn)行效率指標(biāo)
