目前，直播越來越成熟，已經(jīng)成為企業(yè)對內(nèi)對外各類活動的標(biāo)配。而除了大型峰會、發(fā)布會這類比較大型的活動外，現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)內(nèi)部進行大批量高頻次的系列知識科普直播，這已經(jīng)成為企業(yè)品牌傳播及獲客的常規(guī)化手段。
定期、高頻次、密集的系列知識科普，能夠不斷強化企業(yè)的專業(yè)形象，可以潤物細(xì)無聲地獲取用戶的信任，不易引起用戶的反感，從而縮短用戶決策流程，加速獲客及潛在客戶的轉(zhuǎn)化。
云速直播后臺觀測到，有的大型企業(yè)知識科普直播年均直播場次甚至達到了1000多場。如此高頻次的直播，對企業(yè)直播團隊及直播平臺有很大的挑戰(zhàn)。本篇文章，云速直播帶大家一起來看一下，中大型企業(yè)打造高質(zhì)量系列知識科普直播，必須要關(guān)注的幾個關(guān)鍵要點。
01
高頻次的系列知識科普直播
輕制作，重視內(nèi)容的安全及復(fù)用
現(xiàn)在，不論是面向B端用戶還是面向C端用戶的企業(yè)，采用高頻次的系列知識科普直播越來越多，特別是金融、醫(yī)療、美妝、汽車、房產(chǎn)等行業(yè)。
這類直播通常圍繞同一業(yè)務(wù)場景或同類主題展開，直播頻率高，相比大型峰會對直播拍攝的要求相對較低，但重視內(nèi)容對外的整體形象傳播以及內(nèi)容的多次復(fù)用。例如健康知識系列直播，講師通常只需一部手機或者一臺電腦就可以完成拍攝，直播中以PPT展示分享，但對外需要有一個統(tǒng)一的直播形象展示。
除此以外，有些特殊行業(yè)，或者面對特定群體的系列知識科普直播內(nèi)容偏私密，不適合廣泛傳播，需要注意身份授權(quán)觀看。比如在醫(yī)療行業(yè)中，一般醫(yī)院的學(xué)術(shù)知識系列直播僅供本院或本科室內(nèi)醫(yī)生觀看。
02
舉辦系列知識科普直播的四大難點
根據(jù)云速直播眾多直播項目實踐經(jīng)驗及用戶訪談研究，目前對于中大型公司來說，系列知識科普直播有4大難點。
1.全年直播場次多，組織管理難度大
系列知識科普直播因為直播場次較多，組織管理難度也隨之增大，對直播服務(wù)的統(tǒng)一性、延續(xù)性提出挑戰(zhàn)，需要專業(yè)的團隊來完成一系列直播服務(wù)。
例如醫(yī)療行業(yè)協(xié)會全年有多個系列學(xué)術(shù)知識分享直播，不僅場次多，而且經(jīng)?？鐓^(qū)域在不同城市舉行，對團隊組織管理有很強的要求。
2.直播頻次高，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定
企業(yè)在系列知識科普直播中，由于直播頻次高，很容易發(fā)生不同直播的質(zhì)量參差不齊的情況。特別是如果選擇了不同的直播服務(wù)團隊，每個直播服務(wù)團隊的能力存在差異，就很難保證穩(wěn)定、統(tǒng)一的直播質(zhì)量。
3.覆蓋多業(yè)務(wù)場景需求，靈活性要求高
對于一些中大型企業(yè)，系列知識科普直播一般會涉及多個部門，覆蓋的業(yè)務(wù)場景需求也多樣。為此，直播平臺需要具備一定的靈活性，來適應(yīng)各場景業(yè)務(wù)需求。
例如某工程機械企業(yè)的市場營銷部門會定期招商，面向各代理商講解操作技巧，但希望直播只讓特定的經(jīng)銷商看到，并且希望模擬線下直播場景，通過共享桌面、白板等功能輔助教學(xué)講解；而售后服務(wù)部開設(shè)了機械保養(yǎng)知識課堂，除了服務(wù)老客戶外，希望能夠吸引一波新客戶，需要在各大直播平臺進行直播分發(fā)，同時將直播間嵌到官網(wǎng)上，加強品牌傳播。
4.多部門重復(fù)采購平臺，重復(fù)搭建
對于中大型企業(yè)，因為內(nèi)部各分公司、部門都會涉及系列知識科普直播，往往會出現(xiàn)企業(yè)多部門采購不同的直播系統(tǒng)，從而造成重復(fù)建設(shè)，無法實現(xiàn)企業(yè)直播業(yè)務(wù)的集中搭建，造成人力、財力資源的浪費。
如全球領(lǐng)先的企業(yè)軟件供應(yīng)商SAP（思愛普）年均直播數(shù)百場，內(nèi)部有多個分公司、事業(yè)部，有眾多的直播需求，例如解決方案分享、技術(shù)分享等多種知識科普場景。如果沒有一個合適的直播平臺統(tǒng)一管控，會因為購買多個平臺系統(tǒng)，造成重復(fù)搭建。
03
實現(xiàn)高質(zhì)量直播效果的四大要點
面對系列知識科普直播的4大難點，企業(yè)可以通過4個方面進行自身建設(shè)或者借助第三方直播平臺，提升直播能力，實現(xiàn)高質(zhì)量直播效果。
1.成熟的項目管理機制，高效管控活動
系列知識科普類直播的操作雖然簡單，但由于關(guān)乎企業(yè)的品牌形象與業(yè)務(wù)增長，對直播質(zhì)量也有較高的要求。
對于系列知識科普直播來說，在直播前的籌備、直播中的運維與保障、直播后的運營過程中，都要有成熟、專業(yè)的直播項目管理團隊能力及機制，來統(tǒng)籌現(xiàn)場拍攝、執(zhí)行、技術(shù)與服務(wù)運營，才能保持長期的高頻密集的直播質(zhì)量。
2.全流程標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行規(guī)范，保障直播質(zhì)量
為了保障現(xiàn)場活動質(zhì)量，云速直播提出5大保障（15大細(xì)節(jié)）的措施，涵蓋視頻拍攝保障、音頻音質(zhì)保障、網(wǎng)絡(luò)傳輸保障、播出安全保障以及其他錯失保障等活動執(zhí)行全流程。
同時，對于企業(yè)而言，可以創(chuàng)建一套從測試、彩排到執(zhí)行、項目結(jié)束的全流程標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范和各環(huán)節(jié)檢查表。并重點關(guān)注以下兩個環(huán)節(jié)：
（1）物料籌備與各環(huán)節(jié)檢查確認(rèn)
直播前物料包括直播流程設(shè)計、PPT等文檔素材以及直播間裝飾素材等。此外，還要列一個執(zhí)行檢查清單，對每個環(huán)節(jié)物料進行逐項確認(rèn)，重點包括直播流程、直播間頁面驗收、PPT內(nèi)容確認(rèn)以及信號測試與彩排調(diào)試等。通過創(chuàng)建各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化直播規(guī)范，來保證每一場直播的高質(zhì)量完成。
（2）多項突發(fā)應(yīng)急預(yù)案，杜絕故障發(fā)生
除了直播前通過測試來排除障礙，確認(rèn)故障風(fēng)險點外，在直播過程中，企業(yè)要對包含碼率、幀率、網(wǎng)絡(luò)速率、并發(fā)數(shù)、評論數(shù)等，以實際值與預(yù)設(shè)值進行比對，以進一步指導(dǎo)操作。在發(fā)生風(fēng)險或風(fēng)險預(yù)警后，應(yīng)急處理手段包括進行備份切換，或者通過增配、調(diào)優(yōu)手段，進行現(xiàn)場處置，保障直播順利進行。
3.靈活選擇并運用多種功能組件，豐富直播形式
靈活運用第三方直播平臺的各種功能，豐富直播形式才能持續(xù)保持直播效果。主要體現(xiàn)在兩個層面：
不同的行業(yè)企業(yè)對直播間界面的要求不同，豐富的直播界面功能可以提高科普知識直播間的“顏值”，讓觀眾產(chǎn)生新鮮感，同時對外展示企業(yè)的個性化品牌形象。
一方面，企業(yè)選擇直播平臺時，需要注意是否提供豐富的API和SDK，從而可以幫助企業(yè)將直播間快速嵌入APP、小程序、官網(wǎng)或其它終端系統(tǒng)中，擁有直播能力。
另一方面，企業(yè)可以借助第三方直播平臺的個性化定制能力，企業(yè)可以建立專屬直播平臺。根據(jù)不同行業(yè)企業(yè)，系列知識科普的直播間可以快速與企業(yè)內(nèi)部CRM、運營中臺、積分商城、客服等系統(tǒng)對接，獲取運營數(shù)據(jù)，幫助后續(xù)轉(zhuǎn)化，打造引流——轉(zhuǎn)化的私域運營閉環(huán)。
4.多級權(quán)限管控，實現(xiàn)多業(yè)務(wù)部門直播統(tǒng)一管控
企業(yè)在系列知識科普直播中，可以通過第三方直播平臺進行多級權(quán)限管控，使企業(yè)多部門實現(xiàn)統(tǒng)一直播能力，從而避免重復(fù)建設(shè)，減少人力、財力浪費。
比如云速直播的多級權(quán)限管控，能夠通過主賬戶分配資源給多個子賬戶，實現(xiàn)管理員對子部門管控及分布授權(quán)，并對部門、賬戶、應(yīng)用功能、資源包、消耗量、計費金額進行統(tǒng)一管理。
現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)通過系列知識科普直播賦能業(yè)務(wù)高效增長。希望本文可以對大家有所借鑒意義，也歡迎大家和目睹進行更加深入的交流。
云速直播作為國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)級直播平臺與服務(wù)商，將會繼續(xù)深研應(yīng)用場景，持續(xù)更新迭代，助力企業(yè)在系列知識科普直播業(yè)務(wù)場景中，實現(xiàn)高質(zhì)量直播效果。
