《2021 電商行業(yè)數(shù)據(jù)報告》顯示，我國現(xiàn)存電商企業(yè)超過 571 萬家。21 年第三季度，電商企業(yè)注冊量為 89.1 萬家，同比增長 67%，兩年平均增長率達 32.1%。
電商企業(yè)數(shù)量龐大，行業(yè)競爭也從未消減。想要提升企業(yè)的競爭力，除了模式創(chuàng)新，提升數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)和業(yè)務協(xié)同效率也至關(guān)重要。
在電商企業(yè)中，從選品到采購到店鋪上架到倉儲發(fā)貨，每個環(huán)節(jié)都涉及到大量數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)。而運營作為核心部門，其對數(shù)據(jù)的處理效率更是直接影響著業(yè)務發(fā)展。因此為了實現(xiàn)經(jīng)營的敏捷性，幾乎所有的電商企業(yè)都需要一款輕量且靈活的數(shù)據(jù)處理工具。
本文將從電商運營的多部門協(xié)同、多店鋪 數(shù)據(jù)管理 與部門內(nèi)部管理三個維度展開，展示這些場景下使石墨辦公的最佳實踐，希望能為電商企業(yè)帶來管理方面的啟發(fā)，同時幫助運營人員提升自我價值，升職加薪。
01
全局備貨計劃
跨部門高效協(xié)同
「庫存預警」是一把雙刃劍，它可能表示貨品銷售超出預期，有成為爆款的潛質(zhì)；也可能表示備貨量跟不上銷量，尷尬的斷貨期即將到來。
所以老運營人都知道，做好備貨計劃非常關(guān)鍵。保障有足夠量的貨品可供售賣，是爆款誕生的最基本條件。
傳統(tǒng)辦公方式的局限性，決定了電商企業(yè)做備貨計劃時只能用「接力跑」式的協(xié)作模式，運營做完交給采購，采購做完通知倉庫?？看罅康谋砀窈投啻畏磸偷膫鬏攣碇危瑢θ焦ぷ魅藛T處理數(shù)據(jù)的速度和精準性都是極高的要求，導致 TA 們常處在高壓狀態(tài)下辦公。
用石墨辦公后，運營、采購、倉管三方工作人員只需創(chuàng)建一張在線表格，三人同時編輯，表格內(nèi)容自動保存，實時更新，無需再手動更新表格版本或多次傳輸，同時提升了數(shù)據(jù)更新的速度和準確性。
▲協(xié)作編輯備貨計劃表
采購計劃中需要運營人員簽字審批的部分，也可以用石墨實現(xiàn)「線上審批」，將待審批的單元格區(qū)域設置為僅運營可人員編輯，待 TA 確認后，在指定區(qū)域輸入姓名即可。如有需要，還可以通過「查看單元格歷史」去追溯審批時間。這樣極大地簡化了打印-找人-簽字-存檔的審批流程，確保了采購計劃的高效推進。
▲線上審批可追溯
采購完成后，運營和采購人員可以使用「關(guān)注選區(qū)」功能關(guān)注倉管同事的備貨進度。倉管同事更新進度后，運營和采購會立即收到消息提醒，迅速了解最新庫存情況，避免了時間差導致的決策滯后。
▲關(guān)注選區(qū)，實時知曉內(nèi)容更新
向老板匯報備貨計劃時，可以創(chuàng)建多樣的「可視化圖表」來直觀地展示全部 SKU 的備貨情況。石墨表格不僅支持柱形圖、餅圖等市面常見的圖表類型，還針對特殊業(yè)務，上線了漏斗圖、旭日圖、瀑布圖、甘特圖等定制圖表，滿足更多需求更復雜的可視化場景。
▲可視化數(shù)據(jù)匯報
02
店鋪運營計劃
聚焦關(guān)鍵信息深度溝通
凡事預則立，不預則廢。運營每個月都需要制定店鋪運營計劃，包含銷量、流量等數(shù)據(jù)預測，以及預算分配及效果評估，活動策劃等，用于指導當月的產(chǎn)品銷售。
大部分電商企業(yè)仍在使用本地 Excel 辦公，小組成員分別撰寫，交由組長匯總，最后集中開會討論計劃的可行性。這樣給組長增加了額外的工作量，也讓每個店鋪的運營計劃分散在組長手中，增加了集中管理的難度。
用石墨辦公后，為店鋪運營計劃表添加協(xié)作者，小組成員們可以在這張表格上共同編輯，制定初步的運營計劃。組長審核時，對某個 SKU 直通車推廣的費用存疑，可以直接在有問題的單元格使用「添加評論」功能提出疑問，再@提醒相關(guān)成員，聚焦費用問題展開進一步討論。相比于截圖發(fā)微信、發(fā)郵件，甚至是開會來完成溝通的情況，使用在線評論的方式更高效便捷，有效降低了雙方的溝通成本。
▲單元格評論，聚焦內(nèi)容深度討論
如果老板要看所有店鋪運營計劃的匯總，組長可以使用「合并工作表」功能把單個店鋪的運營計劃合并到一張表里。合并工作表能夠?qū)⒁粡埍砀裰械牟煌?sheet，或者不同表格中的不同 sheet 匯總到一張表上，并且被合并的表格數(shù)據(jù)更新時，合并后的表格數(shù)據(jù)同步更新。無需手動收集表格或進行大量的復制粘貼，不遺漏、不重復、不出錯。目前國內(nèi)的在線表格產(chǎn)品中，僅石墨支持這一功能。
▲一鍵合并工作表，與源表數(shù)據(jù)同步更新
03
店鋪利潤分析
自動生成多維分析表與全局看板
電商運營每天和數(shù)據(jù)打交道，其中最重要的數(shù)據(jù)之一就是店鋪利潤。店鋪利潤分析對于優(yōu)化經(jīng)營至關(guān)重要，善于做利潤分析也應該是每個運營伙伴的必備技能。
通常，做利潤分析表要求大量的數(shù)據(jù)收集與對比分析，專業(yè)度高，工作量大。這也導致了部分電商公司的利潤分析表只能定期產(chǎn)出，無法實現(xiàn)實時同步更新。
石墨辦公為企業(yè)提供全套的店鋪利潤分析模板，模板已通過「合并工作表」、「跨表格引用」、「數(shù)據(jù)透視表」等功能設置好計算函數(shù)和引用數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)隨源表格實時更新。只需要相關(guān)人員在基礎數(shù)據(jù)收集表中錄入原始數(shù)據(jù)，即可自動生成單店利潤、全局利潤、單店走勢、全局走勢等多維度的數(shù)據(jù)表；老板可在全局看板中隨時查看最新的利潤分析表。企業(yè)通過石墨將基礎的店鋪利潤分析“模塊化”賦能運營人員，不僅節(jié)省了大量耗費在數(shù)據(jù)收集與分析上的人力、時間資源，也讓老板能實時掌握各店鋪盈利情況，及時、準確地發(fā)現(xiàn)店鋪管理中存在的問題。
▲錄入基礎數(shù)據(jù)，自動生成分析表與全局看板
04
日 / 周 / 月報
實時更新為決策提供有力支撐
電商運營最重要的考核指標就是數(shù)據(jù)，企業(yè)也需要每天的數(shù)據(jù)來進行匯總分析，從而為決策提供參考。所以運營人員的日/周/月報成為內(nèi)部管理方式之一。
傳統(tǒng)辦公方式的痛點并不體現(xiàn)在寫日報這件事本身，而是在提取多位成員日報數(shù)據(jù)進行匯總分析的時候。
石墨辦公提供了全套的日/周/月報模板，企業(yè)可直接套用。設置「跨表格引用」后，成員填寫的日報數(shù)據(jù)可以自動抽離出來進行分析，這樣多個團隊的數(shù)據(jù)可以一鍵匯總，方便快捷且確保了數(shù)據(jù)的真實準確。
▲多成員日報數(shù)據(jù)一鍵匯總
如果日報表中涉及到敏感數(shù)據(jù)不便公開或擔心多人操作誤刪改數(shù)據(jù)，可以使用「鎖定單元格」功能為每個子表格設置可編輯、僅查看、禁止查看 3 種級別的權(quán)限，規(guī)定各成員在自己的表格中填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，保證了獨立填寫互不干擾。
▲鎖定單元格權(quán)限，確保內(nèi)容安全
通過對比不難看出，傳統(tǒng)辦公方式最大的問題在于每個工作流程之間都是割裂的，成員之間無法迅速了解到相互工作的最新進展，業(yè)務數(shù)據(jù)無法得到及時更新。割裂的、滯后的數(shù)據(jù)處理方式，在電商這種有大量高頻數(shù)據(jù)處理分析需求的行業(yè)，造成的后果是難以計量的人力和時間的浪費。
與傳統(tǒng)辦公方式對比，石墨辦公為電商企業(yè)帶來的是革新式的改變：
● 突破各部門信息壁壘，推進事項高效落地
● 簡化審批流程，線上審批留痕可追溯
● 項目集中管理，實時掌握最新數(shù)據(jù)
以上為石墨辦公電商數(shù)據(jù)智流轉(zhuǎn)解決方案中運營部門 4 個工作場景的解決方案。
