如何讓政務(wù)服務(wù)更有溫度？
如何基層工作人員減負(fù)增效？
如何讓城市治理高效協(xié)同?
過去，公眾辦理一件事多頭跑，流程多，效率低，進(jìn)度慢，堵點(diǎn)問題根本問題難以分析，數(shù)據(jù)獲取周期長，往往無法及時(shí)理清，定期會議布置任務(wù)，也存在難點(diǎn)問題推進(jìn)不及時(shí)，解決不到位的情況。
過去，公眾在辦事過程中，因不清楚辦理部門與辦理流程，經(jīng)常無法快速找到自己想要辦理的業(yè)務(wù)，辦事時(shí)，面臨著多頭跑，重復(fù)跑、跨地跑的困境，還需要出具各類奇葩證明、循環(huán)證明、重復(fù)證明，辦事時(shí)間冗長，
過去，基層人員承擔(dān)著打通城市治理最后一公里的職責(zé)，日常工作前頭萬緒，手忙腳亂，沒有時(shí)間服務(wù)群眾，部門墻導(dǎo)致流程割裂，不同部門重復(fù)審核多份相同材料，人工核驗(yàn)耗時(shí)耗力，串行審批更是拉長了整個(gè)辦理周期，大量低效的手工填單，僅靠人工巡查城市事件，工作量大，有死角，導(dǎo)致群眾不滿意，領(lǐng)導(dǎo)批評多。
過去，指導(dǎo)城市健康繁榮發(fā)展的決策者，需時(shí)刻關(guān)注經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展中的新情況、新問題，城市治理問題更需及時(shí)掌握，每一天，城市關(guān)鍵決策者不是在開會就是在調(diào)研中，但信息匯聚的及時(shí)性和全面性問題常導(dǎo)致特殊情況下只能靠經(jīng)驗(yàn)決策，而通過工作部署與落實(shí)來獲取信息，往往需要組織各職能部門，進(jìn)行工作協(xié)同與推進(jìn)，效率低。
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