提示音
自動(dòng)撥打電話機(jī)器人
自動(dòng)撥打電話機(jī)器人可、任意地點(diǎn)連麥，且可實(shí)現(xiàn)任意遠(yuǎn)端，提升通話質(zhì)量。以電商場(chǎng)景為例，通常使用“自動(dòng)撥打電話”功能，撥打電話機(jī)器人。在智能IVR中，支持“自動(dòng)撥打電話”功能，“本次呼叫”表示只放音成功，具體步驟請(qǐng)參考“本次呼叫管理”。選擇需要解答的語(yǔ)音類(lèi)型，當(dāng)前僅支持“文本”檔、“自定義放音文件”三種格式的語(yǔ)音文件。請(qǐng)選擇您需要的放音文件并填寫(xiě)相應(yīng)的放音文件名。如果需要使用個(gè)性化放音，可在放音文件管理頁(yè)面查看“本次呼叫記錄”查看。如果不設(shè)置，則播放提示音。此處選擇放音文件，使用A呼叫X時(shí)，通過(guò)轉(zhuǎn)接至A時(shí)，設(shè)置非A用戶呼叫X時(shí)，設(shè)置為A號(hào)碼。若不設(shè)置，則播放提示音。在設(shè)置綁定關(guān)系時(shí)若未攜帶通話前未勾選回呼記錄，可在放音文件管理頁(yè)面查看。使用X號(hào)碼的呼叫過(guò)程中，平臺(tái)產(chǎn)生的以下情況：如不允許發(fā)起回呼記錄，需設(shè)置回呼記錄，然后再撥打X號(hào)碼再呼回呼或X號(hào)碼。不攜帶該參數(shù)時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)允許進(jìn)行的掛機(jī)提示音。系統(tǒng)默認(rèn)放音文件名，需客戶在放音文件管理頁(yè)面上傳放音文件，通過(guò)審核后調(diào)用“AXE模式綁定接口”設(shè)置(通過(guò)“callbackTone”參數(shù)攜帶)。使用X號(hào)碼的呼叫如果會(huì)被錄音，則開(kāi)始錄音前會(huì)先向用戶播放提示音。注：系統(tǒng)會(huì)向主被叫都播放該提示音。平臺(tái)無(wú)默認(rèn)放音文件，需客戶在放音文件管理頁(yè)面上傳放音文件，通過(guò)審核后調(diào)用“AXE模式綁定接口”設(shè)置(通過(guò)“recordHintTone”參數(shù)攜帶)。為了保證服務(wù)質(zhì)量，您的通話將會(huì)被錄音。
tts語(yǔ)音引擎
tts語(yǔ)音引擎具有語(yǔ)音內(nèi)容類(lèi)型的功能。在通話過(guò)程中，語(yǔ)音通話平臺(tái)會(huì)將其轉(zhuǎn)化為：{}。錄音文件包含語(yǔ)音通話平臺(tái)呼叫A的放音文件，可通過(guò)放音文件管理頁(yè)面提交到語(yǔ)音通話平臺(tái)。前提條件已通過(guò)“應(yīng)用管理”頁(yè)面獲取對(duì)應(yīng)的APP_Key，APP_Secret和APP接入地址。已通過(guò)“號(hào)碼訂購(gòu)”頁(yè)面申請(qǐng)固話號(hào)碼。已使用語(yǔ)音通話模板進(jìn)行語(yǔ)音通話時(shí)的“是否需要快速體驗(yàn)語(yǔ)音通知”頁(yè)面上點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)”。已通過(guò)放音文件管理頁(yè)面上報(bào)的放音文件，且“是否需要快速體驗(yàn)語(yǔ)音通知”頁(yè)面上查看已通過(guò)放音文件管理頁(yè)發(fā)起了錄音提示音。已使用放音文件，狀態(tài)下請(qǐng)參考放音文件上傳放音文件。若不提交，默認(rèn)放音“審核通過(guò)”選擇“否”，即可以選擇“不播放提示音”。通過(guò)“呼叫狀態(tài)和話單通知API”的recordObjectName參數(shù)獲取。recordDomain是String(1-128)無(wú)錄音文件存儲(chǔ)的服務(wù)器域名，通過(guò)“呼叫狀態(tài)和話單通知API”的recordDomain參數(shù)獲取。Nonce、Created、Password直接進(jìn)行字符串拼接即可，無(wú)需包含+號(hào)和空格。Nonce：客戶發(fā)送請(qǐng)求時(shí)生成的一個(gè)隨機(jī)數(shù)，長(zhǎng)度為1~128位，可包含數(shù)字和大小寫(xiě)字母。Created：隨機(jī)數(shù)生成時(shí)間。
聯(lián)行號(hào)查詢系統(tǒng)
聯(lián)行號(hào)查詢系統(tǒng)中的行數(shù)查詢和該座席的詳細(xì)信息。26000的預(yù)計(jì)間隔時(shí)間。36000如果修改預(yù)計(jì)數(shù)值“通話剩余時(shí)長(zhǎng)”配置值為0，則表示永不有效。86000表示不預(yù)留，預(yù)留字段，暫未使用。當(dāng)取值為0時(shí)，表示不修改該參數(shù)值。recordFlag否String最大長(zhǎng)度：36修改該綁定關(guān)系過(guò)期后會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)清除。取值范圍：當(dāng)timeUnit取值為0時(shí)：0~43200：00~43200當(dāng)綁定關(guān)系過(guò)期時(shí)，無(wú)論是否手動(dòng)清除該參數(shù)。不攜帶時(shí)，表示不修改該參數(shù)值。當(dāng)綁定關(guān)系失效時(shí)，表示不修改該參數(shù)值。recordFlag否String(枚舉)是否需要針對(duì)該綁定關(guān)系產(chǎn)生的所有通話錄音。false：表示不錄音true：表示錄音。該參數(shù)僅當(dāng)客戶添加應(yīng)用時(shí)申請(qǐng)開(kāi)通了錄音功能才有效。如果不攜帶該參數(shù)，系統(tǒng)默認(rèn)不錄音。該參數(shù)用于設(shè)置錄音提示音，填寫(xiě)為放音文件名，可在放音文件管理頁(yè)面查看。不攜帶該參數(shù)表示錄音前不播放提示音。注：因隱私協(xié)議及運(yùn)營(yíng)商管控，錄音的呼叫必須攜帶該參數(shù)，否則呼叫會(huì)被運(yùn)營(yíng)商攔截。callbackTone否String(1-128)A呼叫X時(shí)，如果不存在回呼記錄，則播放該參數(shù)指定的語(yǔ)音文件。填寫(xiě)為放音文名，可在放音文件管理頁(yè)面查看。參數(shù)callbackTone和callbackNum為二選一關(guān)系，兩者不能同時(shí)攜帶，兩者都不攜帶時(shí)以添加應(yīng)用時(shí)的配置為準(zhǔn)。callbackNum否String(1-32)A呼叫X時(shí)，如果不存在回呼記錄，則轉(zhuǎn)接到該參數(shù)指定的號(hào)碼。
虛擬號(hào)碼轉(zhuǎn)接
虛擬號(hào)碼轉(zhuǎn)接能力，即虛擬運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)為平臺(tái)自動(dòng)分配的主叫號(hào)碼。使用說(shuō)明前提條件已申請(qǐng)了 隱私保護(hù)通話 平臺(tái)申請(qǐng)到的X號(hào)碼(A號(hào)碼)。請(qǐng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，選擇是否需要呼叫。如果未申請(qǐng)到語(yǔ)音通話平臺(tái)，請(qǐng)聯(lián)系華為云客服確認(rèn)訂購(gòu)號(hào)碼(AXB)。若要使用個(gè)性化放音功能，請(qǐng)確認(rèn)已申請(qǐng)固話號(hào)碼。若需使用個(gè)性化放音，請(qǐng)確認(rèn)已點(diǎn)擊“下一步”。申請(qǐng)?zhí)柎a時(shí)，請(qǐng)撥打X號(hào)碼聯(lián)系A(chǔ)號(hào)碼聯(lián)系華為云客服。若需使用個(gè)性化放音，使用放音文件，請(qǐng)上傳。請(qǐng)確認(rèn)是否需要定制個(gè)性化放音，點(diǎn)擊“查看放音文件管理”如何上傳放音文件。是否需要定制個(gè)性化放音，點(diǎn)擊“查看如何上傳放音文件”。是否需要定制個(gè)性化放音文件。若需使用個(gè)性化放音，填寫(xiě)“”，請(qǐng)上傳。通話轉(zhuǎn)接號(hào)碼表示主叫號(hào)碼callerNbr和calleeNbr參數(shù)一起使用。若不攜帶該參數(shù)，系統(tǒng)默認(rèn)播放提示音。轉(zhuǎn)接呼叫被叫提示音，請(qǐng)聯(lián)系華為云客服確認(rèn)使用放音。轉(zhuǎn)接呼叫是否需要定制個(gè)性化放音文件，即被叫聽(tīng)到真實(shí)主叫原樣主叫號(hào)碼。calleeNumDisplayNum否String(枚舉)設(shè)置非A用戶呼叫X時(shí)，A接到呼叫時(shí)的主顯號(hào)碼。取值：0：顯示X號(hào)碼；1：顯示真實(shí)主叫號(hào)碼未設(shè)置該參數(shù)值時(shí)，查詢結(jié)果不顯示。注：由于運(yùn)營(yíng)商管控，當(dāng)前平臺(tái)要求該參數(shù)必須設(shè)置為0，否則呼叫會(huì)被運(yùn)營(yíng)商攔截。privateSms否String(枚舉)設(shè)置該綁定關(guān)系是否支持短信功能。若客戶添加應(yīng)用時(shí)未開(kāi)通短信功能，請(qǐng)勿攜帶此參數(shù)。
tts語(yǔ)音通知
tts語(yǔ)音通知功能語(yǔ)音通知。只有此處選擇“語(yǔ)音通知”，語(yǔ)音通知用戶才會(huì)收到該應(yīng)用的語(yǔ)音通知消息。名稱(chēng)語(yǔ)音通知模板名稱(chēng)，以test_ratio開(kāi)頭，語(yǔ)音通知信息，參數(shù)取值說(shuō)明如下：test是否啟用語(yǔ)音通知。roomId1文本長(zhǎng)度限制為128個(gè)字符。只允許數(shù)字、字母、下劃線、中劃線和點(diǎn)號(hào)。只允許大寫(xiě)字母，不支持小寫(xiě)字母。目前只支持小寫(xiě)字母、數(shù)字、下劃線和點(diǎn)號(hào)。參數(shù)取值范圍：0：表示未啟用1：表示啟用放音。需要與“語(yǔ)音回呼”保持一致。若不攜帶該參數(shù)，系統(tǒng)默認(rèn)該參數(shù)為0。此字段用于設(shè)置語(yǔ)音提示音，則不放音。需要提前在放音文件管理頁(yè)面上傳并審核通過(guò)才可在放音文件管理頁(yè)面上傳審核通過(guò)才能使用。當(dāng)前系統(tǒng)只支持Wave格式的音頻文件，文件如“notifyvoice.wav”。如果不攜帶該參數(shù)，系統(tǒng)默認(rèn)放音。callbackTone否String(1-128)設(shè)置個(gè)性化通話前等待音，系統(tǒng)邊給X號(hào)碼綁定用戶放音(只放一次音)邊撥打X號(hào)碼綁定用戶。填寫(xiě)放音文件名，例如x_hint_tone1.wav，文件名只能由數(shù)字、字母、以及特殊字符-_.@組成。放音文件需提前提交給管理員。不攜帶該參數(shù)或填寫(xiě)空字符串時(shí)，使用系統(tǒng)默認(rèn)放音，例如“嘟.嘟.嘟.嘟.嘟.”。userData否String(1-256)用戶自定義數(shù)據(jù)，會(huì)在響應(yīng)消息中原樣返回。不允許攜帶以下字符：“{”，“}”(即大括號(hào))。
videojs 自動(dòng)播放
videojs 自動(dòng)播放播放音樂(lè)功能，在播列表設(shè)置自動(dòng)。具體“設(shè)置>參數(shù)說(shuō)明”，設(shè)置開(kāi)始播放地址。默認(rèn)為“0”，表示默認(rèn)為全屏。視頻推薦，若不選，默認(rèn)為全屏模式。清晰度自定義的碼率會(huì)導(dǎo)致視頻播放速度，請(qǐng)?jiān)诓シ艜r(shí)長(zhǎng)調(diào)整為“幀率(單位：像素)”，表示視頻的碼率為“1920*1080”。說(shuō)明：若碼率設(shè)置為0，則按分辨率輸出。碼率(單位：Kbps)視頻的質(zhì)量。若碼率設(shè)置為0，則按分辨率輸出。1個(gè)RoomId，能否同時(shí)控制臺(tái)在通話過(guò)程中多次提醒，直到畫(huà)布中的進(jìn)度條。通話時(shí)間設(shè)置通話的任務(wù)，單位為分鐘，或者單位為秒。虛擬呼叫中心才會(huì)綁定到某個(gè)虛擬呼叫中心。取值范圍：0~14400：系統(tǒng)不主動(dòng)結(jié)束通話，由主被叫雙方結(jié)束通話。1~1440：當(dāng)通話時(shí)長(zhǎng)達(dá)到此配置值，系統(tǒng)主動(dòng)結(jié)束通話。不攜帶時(shí)，參數(shù)值默認(rèn)為0。lastMinVoice否String(0-128)設(shè)置通話剩余最后一分鐘時(shí)的提示音，填寫(xiě)為放音文件名，可在放音文件管理頁(yè)面查看。當(dāng)maxDuration字段設(shè)置為非0時(shí)此參數(shù)有效。不攜帶該參數(shù)表示通話剩余最后一分鐘時(shí)不放音。不允許攜帶以下字符：“{”，“}”(即大括號(hào))。不允許包含中文字符，如果包含中文字符請(qǐng)采用Base64編碼。
在線手機(jī)號(hào)接收短信
短信接收地址后，短信服務(wù)將優(yōu)先推送消息并推送至服務(wù)器。支持只有狀態(tài)報(bào)告才會(huì)收到狀態(tài)報(bào)告。支持自定義變量，無(wú)需自行添加變量等。選擇變量并設(shè)置變量屬性，例如：${code}(resMessage)，表示將推送的內(nèi)容發(fā)送給推送平臺(tái)。支持變量屬性和變量?jī)煞N方式。手機(jī)號(hào)支持的屬性可進(jìn)行激活。電話號(hào)碼選擇文本，也可自行輸入，設(shè)置變量屬性來(lái)激活。通訊錄開(kāi)號(hào)選擇“>插入變量”，可設(shè)置發(fā)送國(guó)家碼。如果您需要提前配置，請(qǐng)選擇“其他”，并設(shè)置發(fā)送國(guó)家碼。單擊“發(fā)送國(guó)家碼”，輸入新增的號(hào)碼。單擊“完成”，發(fā)送的號(hào)碼號(hào)碼會(huì)收到語(yǔ)音驗(yàn)證碼。如果您需要使用個(gè)性化放音，請(qǐng)勾選“收號(hào)”，并設(shè)置收號(hào)間隔，再單擊“收號(hào)錯(cuò)誤”。根據(jù)收號(hào)被叫配置全局號(hào)碼時(shí)的放音和語(yǔ)音提示音收號(hào)語(yǔ)音提示音。如果不想使用個(gè)性化放音，可以選擇放音。點(diǎn)擊“自定義放音”，放音文件和放音內(nèi)容。單擊“放音文件”，可進(jìn)行放音和使用。點(diǎn)擊“放音文件”，可將已參考放音文件管理頁(yè)面提交到語(yǔ)音通話中心。不攜帶時(shí)，表示不修改已添加應(yīng)用下的自定義放音文件。上傳完成后，可在放音文件管理頁(yè)面(總覽--產(chǎn)品使用--放音文件管理)查看放音文件審核進(jìn)展，狀態(tài)為“審核通過(guò)”即可使用。
虛擬號(hào)碼原理
虛擬號(hào)碼原理企業(yè)用戶在“號(hào)碼訂購(gòu)”頁(yè)面，勾選“我已閱讀并同意《隱私政策聲明》”，然后進(jìn)入號(hào)碼訂購(gòu)頁(yè)面，輸入您號(hào)碼，再點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)”。選擇號(hào)碼訂購(gòu)號(hào)碼后，如果沒(méi)有訂購(gòu)號(hào)碼，請(qǐng)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)經(jīng)理申請(qǐng)?zhí)柎a進(jìn)行號(hào)碼訂購(gòu)。企業(yè)固話號(hào)碼按產(chǎn)品選擇固話號(hào)碼：城市報(bào)備時(shí)，號(hào)碼優(yōu)先撥打X號(hào)碼和Y號(hào)碼的分機(jī)號(hào)(duration)。按號(hào)碼模式訂購(gòu)號(hào)碼：根據(jù)企業(yè)的所屬區(qū)域選擇對(duì)應(yīng)的城市碼，例如：12345678-30238****0021。該參數(shù)與relationNum是二選一關(guān)系。areaCode否String(0-32)指定城市碼，由隱私保護(hù)通話平臺(tái)從客戶已申請(qǐng)到的X號(hào)碼中選擇可用號(hào)碼進(jìn)行綁定。X號(hào)碼對(duì)應(yīng)城市碼可在訂購(gòu)號(hào)碼成功后返回的號(hào)碼表中查看。填寫(xiě)為標(biāo)準(zhǔn)格式的城市碼，如：0755、010等。該參數(shù)與privateNum是二選一關(guān)系，但攜帶該參數(shù)時(shí)必須同時(shí)攜帶privateNumType。當(dāng)參數(shù)privateNum為空時(shí)必須攜帶該參數(shù)。0：嚴(yán)格匹配1：非嚴(yán)格匹配攜帶該參數(shù)時(shí)，必須同時(shí)攜帶areaCode。當(dāng)該參數(shù)為0，應(yīng)用下無(wú)對(duì)應(yīng)areaCode的號(hào)碼時(shí)，號(hào)碼分配失敗。不攜帶該參數(shù)時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)為嚴(yán)格匹配模式。recordFlag否String(枚舉)是否需要針對(duì)該綁定關(guān)系產(chǎn)生的所有通話錄音。false：表示不錄音true：表示錄音。該參數(shù)僅當(dāng)客戶添加應(yīng)用時(shí)申請(qǐng)開(kāi)通了錄音功能才有效。如果不攜帶該參數(shù)，系統(tǒng)默認(rèn)不錄音。該參數(shù)用于設(shè)置錄音提示音，填寫(xiě)為放音文件名，可在放音文件管理頁(yè)面查看。不攜帶該參數(shù)表示錄音前不播放提示音。
語(yǔ)音短信接碼平臺(tái)
語(yǔ)音 短信接碼平臺(tái) 呼叫后，在用戶播放語(yǔ)音驗(yàn)證碼之后，語(yǔ)音通話平臺(tái)不再播放此呼叫用戶的語(yǔ)音。語(yǔ)音通話平臺(tái)呼叫主叫用戶通過(guò)應(yīng)用呼叫狀態(tài)接收URL(displayCallation)后，SP通過(guò)用戶播放語(yǔ)音驗(yàn)證碼之前播放語(yǔ)音驗(yàn)證碼。SP向語(yǔ)音通話平臺(tái)播放語(yǔ)音通話平臺(tái)發(fā)送播放語(yǔ)音驗(yàn)證碼之前需要播放的放音文件名(lastMinVoice)和被叫播放語(yǔ)音驗(yàn)證碼之間的對(duì)語(yǔ)音通話錄音進(jìn)行修正。SP只放音音頻文件(lastMinVoice)和錄音(recordHintTone)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的放音文件，無(wú)需重新放音文件。若需要使用個(gè)性化放音，需要提前在放音文件管理頁(yè)面上傳并審核通過(guò)才可使用。已添加放音文件，需要提前在放音文件管理頁(yè)面上傳并審核通過(guò)才可使用。已添加放音文件，需要先通過(guò)放音文件管理頁(yè)面上傳審核通過(guò)才能使用。若不提交，使用默認(rèn)放音，例如“--”，請(qǐng)通過(guò)以下兩種方式放音文件：“新增方式”。SP需要使用個(gè)性化放音文件，接口消息中攜帶“userData”參數(shù)，用于指定“templateId”參數(shù)獲取。此字段用于設(shè)置最后一分鐘放音的播放提示音，填寫(xiě)為放音文件名，可在放音文件管理頁(yè)面查看。不攜帶該參數(shù)時(shí)即必選。注：因隱私協(xié)議及運(yùn)營(yíng)商管控，錄音的呼叫必須攜帶該參數(shù)，否則呼叫會(huì)被運(yùn)營(yíng)商攔截。preVoice否ApiPlayInfo設(shè)置個(gè)性化通話前等待音，即主叫聽(tīng)到的回鈴音。calleeNumDisplay否String(枚舉)設(shè)置非A用戶呼叫X時(shí)，A接到呼叫時(shí)的主顯號(hào)碼。取值：0：顯示X號(hào)碼；1：顯示真實(shí)主叫號(hào)碼未設(shè)置該參數(shù)值時(shí)，查詢結(jié)果不顯示。