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智能流程機(jī)器人方案的架構(gòu)、優(yōu)勢(shì)、配置 資料下載 智能流程機(jī)器人方案介紹 大企業(yè)財(cái)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)及智能流程機(jī)器人提供的方案 資料下載 精彩看點(diǎn) 華為云智能流程機(jī)器人整合了人工智能、機(jī)器人流程自動(dòng)化、低代碼能力，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)、HR、項(xiàng)目管理、薪酬管理等企業(yè)復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和智能化，能夠幫助企業(yè)快速打造“數(shù)字員工”。 基
基本信息主要用于定義機(jī)器人個(gè)性化形象，如性別、年齡等。建議您根據(jù)業(yè)務(wù)情況，定義問(wèn)答機(jī)器人的基本信息。機(jī)器人識(shí)別異常時(shí)，可對(duì)機(jī)器人進(jìn)行設(shè)置。 設(shè)置完成后單擊右上角“對(duì)話體驗(yàn)”，可以在對(duì)話體驗(yàn)中查看設(shè)置效果。 基本信息 在機(jī)器人列表，單擊機(jī)器人的ID或者“機(jī)器人管理”按鈕，進(jìn)入“高級(jí)設(shè)置
智能問(wèn)答答案中如何設(shè)置視頻？ 目前不支持直接顯示視頻。但是視頻如果有公網(wǎng)訪問(wèn)地址，可以封裝問(wèn)答接口在答案里面加訪問(wèn)鏈接進(jìn)行跳轉(zhuǎn)。 父主題： 智能問(wèn)答機(jī)器人
管理問(wèn)答語(yǔ)料 創(chuàng)建問(wèn)題類(lèi)別 新建問(wèn)答語(yǔ)料 父主題： 智能問(wèn)答機(jī)器人
什么是對(duì)話機(jī)器人服務(wù) 對(duì)話機(jī)器人服務(wù)（Conversational Bot Service） 是一款基于人工智能技術(shù)，針對(duì)企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景開(kāi)發(fā)的云服務(wù)，主要提供智能問(wèn)答機(jī)器人功能。智能問(wèn)答機(jī)器人旨在幫助企業(yè)快速構(gòu)建，發(fā)布和管理基于知識(shí)庫(kù)的智能問(wèn)答機(jī)器人系統(tǒng)。 對(duì)話機(jī)器人服務(wù)包含以下子服務(wù)：
問(wèn)答機(jī)器人不會(huì)的問(wèn)題，系統(tǒng)會(huì)每天整理提醒嗎 會(huì)。在未解決問(wèn)題界面，可以看到未回答的問(wèn)題。 父主題： 智能問(wèn)答機(jī)器人
智能填單接口 基本信息 給第三方接入方調(diào)用,實(shí)現(xiàn)文本分類(lèi)、實(shí)體識(shí)別能力,可應(yīng)用于智能座席助手的智能工單分類(lèi)場(chǎng)景。智能座席助手,通過(guò)調(diào)用文本分類(lèi)接口進(jìn)行完整的工單分類(lèi)；通過(guò)調(diào)用實(shí)體識(shí)別接口,提取工單信息中的工單實(shí)體,完善工單；進(jìn)一步增強(qiáng)智能座席助手的能力。 對(duì)接Customer Service
的滿意度。 業(yè)務(wù)流程 圖1 SmartCare智能機(jī)器人場(chǎng)景 配置智能IVR流程 測(cè)試智能機(jī)器人 父主題： 其他操作
輸入用戶組名稱，單擊“確定”。 在用戶組的操作列單擊“授權(quán)”。 圖1 用戶組授權(quán) 在“選擇策略”頁(yè)面搜索CBS Administrator，并勾選CBS Administrator權(quán)限，單擊“下一步”。 圖2 勾選CBS Administrator權(quán)限 設(shè)置最小授權(quán)范圍。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)
Urobot語(yǔ)音機(jī)器人 全場(chǎng)景智能客服，溝通全渠道，管理全流程，豐富自定義屬性，完美幫助行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)打造極致客服，建立體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全面賦能 北京沃豐時(shí)代數(shù)據(jù)科技有限公司 UDESK Urobot語(yǔ)音機(jī)器人 全場(chǎng)景智能客服，溝通全渠道，管理全流程，豐富自
機(jī)器人客服功能 機(jī)器人客服咨詢操作（PC端） 在PC端集成入口進(jìn)入eGPT對(duì)話界面。 通過(guò)直接對(duì)話或者使用預(yù)制的默認(rèn)問(wèn)題對(duì)機(jī)器人進(jìn)行咨詢。 如果機(jī)器人客服的回復(fù)有對(duì)應(yīng)原文支持，則可以直接在右側(cè)的拓展閱讀窗口中查看對(duì)應(yīng)的知識(shí)原文。 圖1 機(jī)器人客服咨詢操作-PC端 機(jī)器人客服咨詢操作（移動(dòng)端）
智能話務(wù)機(jī)器人 智能話務(wù)機(jī)器人 智能話務(wù)機(jī)器人可幫助企業(yè)完成批量外呼任務(wù)，完成回訪、通知、促銷(xiāo)提醒等任務(wù)。支持自定義的機(jī)器人音色、語(yǔ)速，可視化的對(duì)話流程配置，清晰的客戶畫(huà)像分析等。 智能話務(wù)機(jī)器人可幫助企業(yè)完成批量外呼任務(wù)，完成回訪、通知、促銷(xiāo)提醒等任務(wù)。支持自定義的機(jī)器人音色、
智能問(wèn)答機(jī)器人簡(jiǎn)介 問(wèn)答機(jī)器人可提供智能對(duì)話引擎，通過(guò)對(duì)機(jī)器人知識(shí)的配置，可以讓機(jī)器人回答不同的問(wèn)題。配置后，您可以通過(guò)API接口的方式接入已有的對(duì)話應(yīng)用，比如智能客服、通訊軟件、公眾號(hào)等，以實(shí)現(xiàn)智能對(duì)話的功能。 在使用智能問(wèn)答機(jī)器人之前，需要您先購(gòu)買(mǎi)智能問(wèn)答機(jī)器人，目前提供的智
為什么“對(duì)話體驗(yàn)”為兜底，調(diào)用API時(shí)為閑聊 問(wèn)題現(xiàn)象 在控制臺(tái)，使用“對(duì)話體驗(yàn)”功能時(shí)，機(jī)器人的回復(fù)屬于“兜底”。調(diào)用/v1/{project_id}/qabots/{qabot_id}/chat接口，同樣的問(wèn)題，機(jī)器人回復(fù)為“閑聊”。 原因 調(diào)用API時(shí)，請(qǐng)求參數(shù)chat_enable可以控
如何使用問(wèn)答語(yǔ)料導(dǎo)入模板 語(yǔ)料導(dǎo)入模板中的必填項(xiàng)為：?jiǎn)栴}類(lèi)別、問(wèn)題、答案。 圖1 問(wèn)答語(yǔ)料導(dǎo)入模板 問(wèn)題類(lèi)別：用于對(duì)語(yǔ)料進(jìn)行分類(lèi)。 問(wèn)題規(guī)則：可使用“[]”、“|” 分隔不同詞語(yǔ)片段，或使用“*”通配占位。例如，*查[下|一下][北京|上海]的天氣*。 答案標(biāo)簽：主要是針對(duì)多答案
什么是對(duì)話機(jī)器人服務(wù) 對(duì)話機(jī)器人服務(wù) (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技術(shù)，針對(duì)企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景開(kāi)發(fā)的云服務(wù)，主要包括智能問(wèn)答機(jī)器人功能。智能問(wèn)答旨在幫助企業(yè)快速構(gòu)建，發(fā)布和管理基于知識(shí)庫(kù)的智能問(wèn)答機(jī)器人系統(tǒng)。 對(duì)話機(jī)器人服務(wù)，需要您先創(chuàng)建
需要支持云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)的傳統(tǒng)按鍵式IVR流程時(shí)，使用“IVR流程”。該場(chǎng)景在OIAP側(cè)不使用，流程直接通過(guò)AICC側(cè)的“配置中心 > 流程配置 > 流程管理”菜單進(jìn)入配置。 流程編碼：請(qǐng)選擇您已發(fā)布的編排的流程。如果您的流程經(jīng)過(guò)了多次升級(jí)，導(dǎo)致同一個(gè)流程編碼有多個(gè)版本的流程，下拉框只呈現(xiàn)一個(gè)流程，不展示版本
添加問(wèn)答型對(duì)話機(jī)器人 問(wèn)答型對(duì)話機(jī)器人可根據(jù)用戶的具體問(wèn)題給出具體答案，回答的內(nèi)容更基于知識(shí)而不是用戶目的。 在添加問(wèn)答型對(duì)話機(jī)器人時(shí)，您需要事先增加問(wèn)答組，問(wèn)答組與任務(wù)機(jī)器人中的領(lǐng)域效果類(lèi)似，用于專(zhuān)門(mén)解答特定業(yè)務(wù)的問(wèn)題，例如咨詢產(chǎn)品資費(fèi)問(wèn)題。 選擇“配置中心>機(jī)器人管理>語(yǔ)義理解服務(wù)>知識(shí)管理
對(duì)話機(jī)器人SDK簡(jiǎn)介 對(duì)話機(jī)器人概述 對(duì)話機(jī)器人服務(wù)（Conversational Bot Service） 是一款基于人工智能技術(shù)，針對(duì)企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景開(kāi)發(fā)的云服務(wù)，主要包括智能問(wèn)答機(jī)器人功能。智能問(wèn)答機(jī)器人旨在幫助企業(yè)快速構(gòu)建，發(fā)布和管理基于知識(shí)庫(kù)的智能問(wèn)答系統(tǒng)。 對(duì)話機(jī)器人服務(wù)端SDK是對(duì)服務(wù)提供的REST
相關(guān)參考 圖元 參數(shù) TUC接口 內(nèi)置函數(shù) 父主題： 配置智能機(jī)器人
