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errorCode:"+ data.result + ";errMsg:" + data.errMsg); } } 父主題： 音視頻呼叫
確及時(shí)的反應(yīng)實(shí)時(shí)的呼叫數(shù)據(jù)，同時(shí)支持對(duì)特殊數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)警，幫助管理人員及時(shí)處理問(wèn)題。 根據(jù)不同企業(yè)的規(guī)模與需求，華為云云市場(chǎng)推出小型、中型、大型三類(lèi)呼叫中心，滿足多種場(chǎng)景的企業(yè)客戶服務(wù)訴求，強(qiáng)大的客戶服務(wù)平臺(tái)及營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)能夠幫助品牌更高效的實(shí)現(xiàn)獲取和轉(zhuǎn)化。智能云呼叫中心人機(jī)一體化的交
根據(jù)呼叫CallID查詢(xún)呼叫信息 前置條件 座席已簽入 座席正在通話中 場(chǎng)景描述 座席簽入后，根據(jù)呼叫CallID查詢(xún)呼叫信息。 接口方法 設(shè)置成“GET”。該接口僅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agen
其他操作。 單擊接續(xù)條中的實(shí)現(xiàn)呼叫保持，單擊取消保持。 被保持的來(lái)話不能被座席釋放?？头诒槐３值耐ㄔ挄r(shí)，也不能被簽出。此時(shí)，客服代表可以執(zhí)行取保持操作。 呼叫保持與靜音的差異： 呼叫保持后，客戶能夠聽(tīng)到系統(tǒng)播放的呼叫保持背景音樂(lè)，而靜音后客戶無(wú)法從聽(tīng)筒中聽(tīng)到任何聲音。 父主題：
初始化 OpenEye_SDK(創(chuàng)建對(duì)象，并初始化) config(配置) 通知事件處理 通知事件 其他設(shè)置 父主題： 音頻呼叫接口
呼叫 應(yīng)用場(chǎng)景 發(fā)起點(diǎn)對(duì)點(diǎn)呼叫或者呼叫會(huì)議ID。 前提條件 已完成登錄認(rèn)證，終端處于空閑狀態(tài)。 接口概述 前面的較長(zhǎng)代碼主要是封裝請(qǐng)求json報(bào)文的操作，其中szName為192.168.47.99, 則該呼叫請(qǐng)求為192.168.32.77（通用接口概述中配置的IP地址）呼叫99機(jī)器的操作。
介紹一、呼叫功能：YETA 電話機(jī)器人支持呼入和呼出兩種模式。呼入功能，即用戶通過(guò)開(kāi)放接口對(duì)接能力平臺(tái)，呼入業(yè)務(wù)系統(tǒng)，調(diào)用電話機(jī)器人的能力，實(shí)現(xiàn)電話機(jī)器人和用戶通過(guò)自然方式進(jìn)行溝通。呼出方式為導(dǎo)入一批用戶手機(jī)號(hào)，機(jī)器人外呼用戶，呼通后開(kāi)始交互。二、 話術(shù)功能：AI 電話機(jī)器人和人
我的企業(yè)規(guī)模比較小，可以使用云客服呼叫中心么？ 呼叫中心是否支持查看電話、文字聊天、圖片等歷史記錄？ 呼叫中心可否與我現(xiàn)有的系統(tǒng)或者其他第三方系統(tǒng)集成？ 呼叫中心頁(yè)面樣式可以更改嗎？ 呼叫中心如何開(kāi)啟文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音？ 呼叫中心支持哪些類(lèi)型的指標(biāo)報(bào)告？ 需要為呼叫中心準(zhǔn)備哪些軟硬件設(shè)備？ 呼叫中心是否支持通過(guò)接口獲取電話錄音？
客服人員接通來(lái)話后，需要暫停當(dāng)前通話，去完成其他操作，可單擊接續(xù)條中的實(shí)現(xiàn)呼叫保持，單擊取保持。 被保持的來(lái)話不能被座席釋放?？头诒槐３值耐ㄔ挄r(shí)，也不能被簽出。此時(shí)，客服代表可以執(zhí)行呼出、取保持等操作。 呼叫保持與靜音的差異： 呼叫保持后，客戶能夠聽(tīng)到系統(tǒng)播放的呼叫保持背景音樂(lè)，而靜音后客戶無(wú)法從聽(tīng)筒中聽(tīng)到任何聲音。
音視頻呼叫接口擴(kuò)展 音視頻呼叫 設(shè)備管理 屏幕共享 截屏 錄屏
呼叫應(yīng)答 背景信息 工作臺(tái)支持通過(guò)菜單打開(kāi)以及關(guān)聯(lián)多媒體技能隊(duì)列的座席簽入自動(dòng)打開(kāi)。 打開(kāi)后顯示今日通話數(shù)和平均通話時(shí)長(zhǎng)（s）。 當(dāng)座席處理多媒體消息時(shí)，接續(xù)條狀態(tài)展示“占用態(tài)”，此狀態(tài)下可以同時(shí)進(jìn)行外呼功能。當(dāng)釋放語(yǔ)音呼叫時(shí)，不同時(shí)釋放多媒體呼叫。 左側(cè)內(nèi)容包括當(dāng)前會(huì)話；中間內(nèi)
融合客戶自有業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。2、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：相對(duì)于傳統(tǒng)的呼叫中心而言，用友云呼叫中心有著不可比擬的優(yōu)勢(shì)。分布式支持：系統(tǒng)采用全分布式結(jié)構(gòu)，可以實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)的、虛擬統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心，座席人員不必拘泥于地理位置，隨時(shí)隨地可以接入呼叫中心為客戶提供服務(wù)；低成本：用友云呼叫中心充分利用了VoI
查詢(xún)應(yīng)答來(lái)話前呼叫信息 應(yīng)用場(chǎng)景 座席設(shè)置非自動(dòng)應(yīng)答時(shí)，用戶呼入來(lái)話后在座席應(yīng)答前，需要知道呼叫來(lái)自哪個(gè)技能隊(duì)列，用戶的號(hào)碼是什么。 前提條件 座席已簽入系統(tǒng)。 平臺(tái)有呼叫分配到此座席（話機(jī)振鈴或摘機(jī)后）。 實(shí)現(xiàn)過(guò)程 請(qǐng)參考查詢(xún)應(yīng)答來(lái)話前呼叫信息 父主題： 呼入
項(xiàng)目局點(diǎn)：長(zhǎng)沙銀行呼叫中心版本：IPCC V200R001C80問(wèn)題：現(xiàn)有二套獨(dú)立的呼叫中心系統(tǒng)，當(dāng)A中心座席全忙/無(wú)上班的情況下，通過(guò)IVR將這通電話轉(zhuǎn)接到B中心去，這個(gè)是否可以實(shí)現(xiàn)？ 有先關(guān)的參考資料嗎？
帳號(hào)注冊(cè)與注銷(xiāo) register(注冊(cè)) deRegister(注銷(xiāo)) 事件 注冊(cè)狀態(tài) 父主題： 音頻呼叫接口
截屏 截圖返回路徑 截圖返回base64編碼 父主題： 音視頻呼叫接口擴(kuò)展
其他設(shè)置 接口描述 部分初始化配置項(xiàng)設(shè)置接口。 注意事項(xiàng) 系統(tǒng)帶有默認(rèn)參數(shù)，一般情況不需要調(diào)用。特殊情況根據(jù)實(shí)際場(chǎng)景選擇調(diào)用。 方法定義 OpenEyeCall.prototype.SetShareMode = function(mode) OpenEyeCall.prototype
【問(wèn)題來(lái)源】南洋銀行【問(wèn)題簡(jiǎn)要】【必填】調(diào)用查詢(xún)指定 callId 的呼叫的詳細(xì)呼叫信息接口時(shí)報(bào)未知錯(cuò)誤【問(wèn)題類(lèi)別】開(kāi)發(fā)【AICC解決方案版本】【必填】【AICC可選擇版本：AICC22.200等】【期望解決時(shí)間】【選填】盡快【問(wèn)題現(xiàn)象描述】【必填】
錄屏 開(kāi)始錄屏與結(jié)束錄屏 開(kāi)始錄屏與結(jié)束錄屏(定時(shí)返回base64編碼) 父主題： 音視頻呼叫接口擴(kuò)展
智能呼叫中心系統(tǒng)采用先進(jìn)AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程自動(dòng)化與智能化，提升響應(yīng)速度與服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)豐富的API接口資源，無(wú)縫連接其他系統(tǒng)，高效交互數(shù)據(jù)，助力提升運(yùn)營(yíng)效率，創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值。強(qiáng)大的擴(kuò)展性和定制化能力，滿足企業(yè)不同需求。,多渠道接入，統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫溝通。,智能識(shí)別客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)，提升客戶滿意度。
