ptah
ptah智能電話機(jī)器人
提升企業(yè)客戶服務(wù)的利器——ptah智能電話機(jī)器人 隨著科技的不斷發(fā)展，人工智能技術(shù)在各個(gè)行業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛。作為一款創(chuàng)新的saas產(chǎn)品，ptah智能電話機(jī)器人為中小企業(yè)提供了一種全新的客戶服務(wù)解決方案。 ptah智能電話機(jī)器人具備多種亮點(diǎn)，其中包括多行業(yè)頭部客戶合作案例和豐富的場(chǎng)景經(jīng)驗(yàn)。這意味著ptah已經(jīng)在多個(gè)行業(yè)中得到了驗(yàn)證，并且能夠滿足不同行業(yè)的需求。此外，ptah還具備端到端技術(shù)全鏈條，可以持續(xù)優(yōu)化迭代，確保產(chǎn)品始終保持最佳狀態(tài)。同時(shí)，ptah還提供多種接口方式與三方系統(tǒng)對(duì)接，方便企業(yè)與現(xiàn)有系統(tǒng)的無縫銜接。此外，ptah還擁有行業(yè)獨(dú)有的訓(xùn)機(jī)師培訓(xùn)學(xué)院支撐平臺(tái)，為企業(yè)提供專業(yè)的培訓(xùn)和支持。 ptah智能電話機(jī)器人通過 語(yǔ)音合成 、 語(yǔ)音識(shí)別 、語(yǔ)義理解等人工智能技術(shù)結(jié)合voip、 云計(jì)算 、 大數(shù)據(jù) 等技術(shù)，形成了一款可以直接模擬人工坐席進(jìn)行呼入和呼出操作的ai電話平臺(tái)。這意味著企業(yè)可以通過ptah智能電話機(jī)器人來處理呼叫中心的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)，降低人力成本，提高生產(chǎn)效率，為企業(yè)帶來絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。 ptah智能電話機(jī)器人針對(duì)不同行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行了優(yōu)化，對(duì)金融、保險(xiǎn)、物流等領(lǐng)域的術(shù)語(yǔ)和全國(guó)地址庫(kù)進(jìn)行了優(yōu)化，保證了在復(fù)雜環(huán)境和專業(yè)場(chǎng)景下的服務(wù)效果。目前，ptah已經(jīng)在電話回訪、催收提醒、滿意度回訪等場(chǎng)景中取得了良好的效果，可以達(dá)到人工服務(wù)水平的80%左右。而通過人機(jī)結(jié)合的方式，ptah甚至可以達(dá)到人工服務(wù)水平的90%以上。 ptah智能電話機(jī)器人主要通過云平臺(tái)方式提供給用戶使用。其主要功能包括電話通信、呼入業(yè)務(wù)應(yīng)答、自動(dòng)批量外呼、人機(jī)融合、智能 語(yǔ)音交互 、個(gè)性化音色配置以及過程記錄及結(jié)果輸出等。通過這些功能，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)電話呼入呼出系統(tǒng)的自動(dòng)應(yīng)答、批量外呼、人機(jī)融合等操作，提升客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量。 ptah智能電話機(jī)器人由科訊嘉聯(lián)信息技術(shù)有限公司開發(fā)和提供?？朴嵓温?lián)信息技術(shù)有限公司成立于2016年，是一家專注于人工智能語(yǔ)音技術(shù)在客服領(lǐng)域的落地應(yīng)用的公司。公司已經(jīng)與金融、保險(xiǎn)、物流等行業(yè)的頭部客戶成立了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，并為上百家企業(yè)提供了專業(yè)化 智能客服 電話機(jī)器人。公司始終以服務(wù)客戶為使命，堅(jiān)持激情、擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新、專注的企業(yè)文化，持續(xù)為企業(yè)降本增效，提供智能客服體驗(yàn)。 總之，ptah智能電話機(jī)器人是一款能夠提升企業(yè)客戶服務(wù)的利器。它通過人工智能技術(shù)和云平臺(tái)的結(jié)合，為企業(yè)提供了一種高效、智能的客戶服務(wù)解決方案。無論是電話呼入呼出系統(tǒng)的自動(dòng)應(yīng)答，還是批量外呼和人機(jī)融合，ptah都能夠幫助企業(yè)降低成本、提高效率，并提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。如果您想要提升企業(yè)的客戶服務(wù)水平，ptah智能電話機(jī)器人將是您的不二選擇。
ptah智能電話機(jī)器人案例
提升用戶服務(wù)體驗(yàn)的智能助手——ptah智能電話機(jī)器人 ptah智能電話機(jī)器人是科訊嘉聯(lián)首創(chuàng)的電話智能交互服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)基于人工智能、大數(shù)據(jù)、通信等多項(xiàng)技術(shù)，深耕物流、保險(xiǎn)、金融、制造、餐飲等行業(yè)，為客戶量身打造ai智能語(yǔ)音客服中心。 保險(xiǎn)行業(yè)方面，ptah智能電話機(jī)器人與中國(guó)太平合作，建立了保險(xiǎn)行業(yè)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，上線了保險(xiǎn)行業(yè)首個(gè)支持自然語(yǔ)言的人工智能客服小慧。在結(jié)案回訪、運(yùn)營(yíng)付費(fèi)回訪等場(chǎng)景下，平均分流率達(dá)到6274，相當(dāng)于替代了836名人工客服。該項(xiàng)目榮獲2017年上海市金融創(chuàng)新獎(jiǎng)，成功率達(dá)到人工服務(wù)的88%。 物流行業(yè)方面，ptah智能電話機(jī)器人與德邦物流、圓通等企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)范圍內(nèi)的推廣。在地址識(shí)別、單號(hào)識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別轉(zhuǎn)寫等方面，正確率超過90%，并在持續(xù)優(yōu)化中。該項(xiàng)目獲得客戶的認(rèn)可，榮獲德邦最佳合作伙伴獎(jiǎng)。 餐飲行業(yè)方面，ptah智能電話機(jī)器人與海底撈合作，上線了訂餐機(jī)器人小美。該機(jī)器人已在海底撈全國(guó)門店推廣，提升了門店的話務(wù)量、訂餐量和排號(hào)量。同時(shí)，客服質(zhì)量也得到了提高，數(shù)據(jù)分析的價(jià)值提升了80%，為企業(yè)節(jié)省了至少1000萬(wàn)年的人工成本。 總之，ptah智能電話機(jī)器人通過與不同行業(yè)的合作伙伴，為用戶提供了智能化的電話交互服務(wù)。無論是保險(xiǎn)、物流、制造還是餐飲行業(yè)，ptah智能電話機(jī)器人都能夠提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)，解決企業(yè)在人工壓力、業(yè)務(wù)高峰期等方面的問題。