本文由AI智能模型生成，在自有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，訓(xùn)練NLP文本生成模型，根據(jù)標(biāo)題生成內(nèi)容，適配到模板。內(nèi)容僅供參考，不對其準(zhǔn)確性、真實(shí)性等作任何形式的保證，如果有任何問題或意見，請聯(lián)系contentedit@huawei.com或點(diǎn)擊右側(cè)用戶幫助進(jìn)行反饋。我們原則上將于收到您的反饋后的5個工作日內(nèi)做出答復(fù)或反饋處理結(jié)果。
倍市得cem平臺：提升客戶體驗(yàn)，打造品牌忠誠
倍市得cem平臺是一款由上海眾言網(wǎng)絡(luò)科技有限公司打造的一站式體驗(yàn)管理平臺。該平臺幫助各類機(jī)構(gòu)基于客戶旅程，全渠道、多觸點(diǎn)、千人千面開展?jié)M意度及nps監(jiān)測，快速采集內(nèi)外部客戶體驗(yàn) 大數(shù)據(jù) 。同時，倍市得cem平臺結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，構(gòu)建體驗(yàn)洞察體系，基于內(nèi)置ai+bi能力，進(jìn)行觀點(diǎn)提煉和 數(shù)據(jù)可視化 呈現(xiàn)。通過該平臺，企業(yè)可以針對個體不良體驗(yàn)，及時預(yù)警并分配責(zé)任人，跟進(jìn)修復(fù)，打造高效、可落地的客戶體驗(yàn)管理閉環(huán)。
倍市得cem平臺的亮點(diǎn)在于自動生成預(yù)警工單并分派跟進(jìn)，及時修復(fù)個體體驗(yàn)，降低流失率。同時，該平臺還結(jié)合組織分工，輸出可視化客戶體驗(yàn)看板，通過ai+bi分析反饋數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)把握客戶心聲。全渠道多觸點(diǎn)采集nps&客戶滿意度反饋，讓企業(yè)能夠更好地了解客戶需求，提升顧客體驗(yàn)，打造品牌忠誠。
倍市得cem平臺的功能非常強(qiáng)大。首先，它提供了客戶旅程地圖，融合客戶目標(biāo)、操作、想法和情感的可視化體驗(yàn)地圖，幫助企業(yè)更好地了解客戶的需求和體驗(yàn)。其次，平臺提供了問卷神器，擁有30+問卷題型和專業(yè)的顯示跳轉(zhuǎn)邏輯支持，讓企業(yè)能夠輕松設(shè)計問卷調(diào)查。此外，倍市得cem平臺還提供了ai+bi的功能，可以有效洞察客戶聲音，通過結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和nlp智能文本分析，幫助企業(yè)更好地理解客戶的意見和情感。平臺還提供了聯(lián)系人沉淀及畫像功能，可以智能沉淀聯(lián)系人、強(qiáng)化客戶連接，幫助企業(yè)更好地進(jìn)行用戶運(yùn)營。最后，倍市得cem平臺還提供了工單自動分配功能，定義工單規(guī)則，自動觸發(fā)，幫助企業(yè)打造行動閉環(huán)，及時處理客戶問題，挽回流失客戶。
倍市得cem平臺已經(jīng)為數(shù)千家機(jī)構(gòu)提供了“更精準(zhǔn)、更快速、更有效”的nps&滿意度調(diào)查、體驗(yàn)管理及各類專題調(diào)研服務(wù)。依托全面的線上線下調(diào)研執(zhí)行能力和領(lǐng)先的云平臺、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，倍市得cem平臺助力企業(yè)提升品牌忠誠度及差異化競爭力，幫助客戶“倍市可得”。
如果您是一家中小企業(yè)，倍市得cem平臺將是您提升客戶體驗(yàn)、打造品牌忠誠的得力助手。通過該平臺，您可以全面了解客戶的需求和體驗(yàn)，及時處理客戶問題，提升顧客滿意度。不僅如此，倍市得cem平臺還提供了豐富的功能和工具，幫助您更好地進(jìn)行用戶運(yùn)營和市場調(diào)研。無論您是想提升品牌形象，還是增加客戶忠誠度，倍市得cem平臺都能為您提供全方位的支持和解決方案。趕快試試倍市得cem平臺，讓您的企業(yè)在客戶體驗(yàn)方面取得更大的成功！
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