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1. 激活學(xué)習(xí)卡過(guò)程中，電腦死機(jī)了，怎么辦？
填寫完激活碼后，如遇瀏覽器無(wú)響應(yīng)或死機(jī)等意外情況，網(wǎng)頁(yè)一般會(huì)?示“該網(wǎng)頁(yè)無(wú)法顯示”，請(qǐng)排除電腦故障后重新激活一次即可。
2. 第一次激活學(xué)習(xí)卡，輸入激活碼后卻提示已被使用，怎么辦 ？
學(xué)習(xí)卡可能被重復(fù)激活，也可能自己的卡被其他人所激活，撥打 400 610 7808 客服熱線，聯(lián)系客服人員幫助解決。
3. 不小心激活學(xué)習(xí)卡了，可否幫注銷？
可以。請(qǐng)您 400 610 7808 撥打客服熱線，并?供學(xué)習(xí)卡序號(hào)和用戶名等個(gè)人信息，客服人員會(huì)幫您注銷。注銷后請(qǐng)您妥善保管自己的學(xué)習(xí)卡。
4. 學(xué)習(xí)卡丟失了怎么辦？
如果學(xué)習(xí)卡不慎丟失，請(qǐng)立即聯(lián)系學(xué)校教材科老師，詢問(wèn)是否還有剩余學(xué)習(xí)卡。如果學(xué)校沒(méi)有剩余學(xué)習(xí)卡，請(qǐng)您登錄優(yōu)學(xué)院網(wǎng)站首頁(yè)點(diǎn)擊【課程】菜單或點(diǎn)擊課程區(qū)域的【立即購(gòu)買】按鈕進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)買，網(wǎng)上購(gòu)買支持發(fā)送電子激活碼和郵寄紙質(zhì)學(xué)習(xí)卡兩種方式。
5. 如何知道學(xué)習(xí)卡是否已激活成功？
如果您在激活學(xué)習(xí)卡的過(guò)程中看到“學(xué)習(xí)卡已成功激活”的提示界面，表示激活操作成功。
接下來(lái)您可以登錄優(yōu)學(xué)院平臺(tái)，在【課程】菜單下可以看到學(xué)習(xí)卡對(duì)應(yīng)的課程，證明學(xué)習(xí)卡已激活成功。
如果您既沒(méi)有看到學(xué)習(xí)卡成功激活的提示，也無(wú)法正常登錄，請(qǐng)重新激活學(xué)習(xí)卡或撥打 400 610 7808客服熱線。
6. 買錯(cuò)卡了，可否幫更改課程？
可以。請(qǐng)您?供用戶名、卡號(hào)、姓名等信息，撥打 400 610 7808 客服熱線，聯(lián)系客服人員幫助解決。
