華為云計(jì)算 云知識(shí) 亮風(fēng)臺(tái)HiLeiaAR遠(yuǎn)程協(xié)作系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景：客戶服務(wù)
亮風(fēng)臺(tái)HiLeiaAR遠(yuǎn)程協(xié)作系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景：客戶服務(wù)
時(shí)間: 2021-08-02 16:30:41
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現(xiàn)場(chǎng)/遠(yuǎn)程專家協(xié)作

? 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題收集、分析與統(tǒng)計(jì)

? 基于客戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景實(shí)時(shí)3D建模 的AR技術(shù)，進(jìn)行1:N的遠(yuǎn)程協(xié)作和全科專家會(huì)診

? 提供全球化支持，降低對(duì)專家的即時(shí)性要求，減少專家差旅，減少現(xiàn)場(chǎng)錯(cuò)誤診斷與錯(cuò)誤操作

? MTTR, FTFR指標(biāo)顯著改善

 

員工/客戶培訓(xùn)

? AR產(chǎn)品3D服務(wù)手冊(cè)制作

? AR操作過(guò)程捕捉、記錄與教材，歷史過(guò)程的AR標(biāo)注復(fù)現(xiàn)，歷史服務(wù)/培訓(xùn)過(guò)程的調(diào)閱

? 基于AR設(shè)備的第一視角直播培訓(xùn)與遠(yuǎn)程培訓(xùn)輔助

? 提高培訓(xùn)的教材制作效率、培訓(xùn)質(zhì)量，降低培訓(xùn)成本、提高客戶滿意度

 

現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程指引與監(jiān)管

? 現(xiàn)場(chǎng)AR 3D融合服務(wù)步驟指引

? 物聯(lián) 大數(shù)據(jù) 的AR信息與提示

? 基于AR設(shè)備的第一視角服務(wù)過(guò)程監(jiān)管

? 基于AR設(shè)備的文檔調(diào)閱、查看

? 解放一線員工雙手，提高服務(wù)效率與安全

 

客戶自服務(wù)引導(dǎo)

? 客戶自服務(wù)操作指引

? 遠(yuǎn)程客戶指導(dǎo)

? 減少客戶響應(yīng)時(shí)間，提高客戶滿意率

HiLeiaAR遠(yuǎn)程協(xié)作系統(tǒng)

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