外呼
外呼呼叫中心系統(tǒng)
外呼呼叫中心系統(tǒng)，用于處理外呼任務(wù)的客戶號(hào)碼。語(yǔ)音通話平臺(tái)根據(jù)客戶的類型，設(shè)置呼出狀態(tài)。分為呼出、呼出、呼出和摘機(jī)模板和人工外呼。自動(dòng)重呼分為按時(shí)長(zhǎng)、按分鐘粒度展示。按分鐘粒度展示在該外呼過(guò)程中呈現(xiàn)，每個(gè)用戶的每個(gè)號(hào)碼按順序排列，同時(shí)呼入同一個(gè)用戶的呼叫按順序排列。按號(hào)碼分類可以選擇已有的號(hào)碼類型，或者新增新的號(hào)碼類型。按號(hào)碼分類可以選擇已有的號(hào)碼類型，或者新增新的號(hào)碼類型，配置后優(yōu)先撥打號(hào)碼類型在前的號(hào)碼。按號(hào)碼分類可以選擇號(hào)碼類型，或新增數(shù)字類型。按號(hào)碼序號(hào)可以輸入號(hào)碼序號(hào)，配置后優(yōu)先撥打號(hào)碼序號(hào)在前的號(hào)碼。外呼篩選：自定義篩選條件，當(dāng)預(yù)呼叫的客戶號(hào)碼滿足該條件時(shí)，才會(huì)進(jìn)行外呼。篩選方式支持與、或，二選一。與：必須滿足所有條件或：滿足任意一條條件即可添加屬性單擊添加屬性。添加子條件單擊可添加子條件，額外添加篩選條件呼叫排序：自定義預(yù)呼叫的客戶號(hào)碼呼叫順序。添加屬性單擊添加屬性，選擇屬性并設(shè)置排序類型。外呼結(jié)果策略：外呼時(shí)由于空號(hào)、客戶忙線等異常情況未接通時(shí)，系統(tǒng)的處理方式。配置全局策略，不開啟根據(jù)結(jié)果配置策略。未接通每天最大試呼次數(shù)最多6次，針對(duì)同一個(gè)外呼號(hào)碼，超過(guò)該配置仍未接通，則當(dāng)天不會(huì)再外呼未接通的號(hào)碼。