問法
在線智能系統(tǒng)客服
2023-05-18 11:15:03
在線智能系統(tǒng)客服客服系統(tǒng)是一款語音客服提供在線客服對話能力，通過對話機(jī)器人和AI機(jī)器人進(jìn)行問答。在問答過程中， 語音識別 、語義理解、信息整合等多種業(yè)務(wù)場景，給出多輪對話，提升用戶的體驗(yàn)，降低企業(yè)運(yùn)營成本。進(jìn)入問答配置界面后，需要配置機(jī)器人的用戶問法、技能建議，并啟用該問答。新建完成后，返回“知識庫”頁面。在“問答管理”頁面，單擊右上角“新建”，進(jìn)入新建問答語料頁面。在新建問答語料頁面，根據(jù)需要配置如下參數(shù)，然后單擊“確定”。由小寫字母、數(shù)字和下劃線組成。由小寫字母、大寫字母、數(shù)字和下劃線組成。登錄云機(jī)器人控制臺。在左側(cè)菜單欄中，選擇“智能問答機(jī)器人”在機(jī)器人列表中，單擊該機(jī)器人的ID或者“機(jī)器人管理”按鈕。在“問答管理”頁面，單擊“新建”，進(jìn)入新建問答語料頁面。在編輯問答語料頁面，通過“添加詞典”按鈕，添加語料。方式二：您可以選擇已有的問題類別，或者輸入擴(kuò)展問，例如下文案5添加白名單。方式二：您可以選擇已有問題類別，并配置更多問題規(guī)則。在問題列表中，單擊“編輯”，配置后單擊“確定”保存。查找目標(biāo)問題類別：單擊“編輯”，完成問答語料的編輯。在問答語料列表中，單擊操作列“編輯”，可以修改問題名稱、問題規(guī)則、答案、擴(kuò)展問。