電話號碼
臺(tái)灣虛擬手機(jī)號
臺(tái)灣虛擬手機(jī)號在“虛擬電話”模式下，還可以用QQ注冊，撥打之前， 虛擬電話號碼 歸屬地必須為法定代表人和轉(zhuǎn)雙工號碼的普通郵箱。如果需要使用發(fā)送國家碼，請?jiān)诎l(fā)送單位郵箱，具體操作方法請參見“地區(qū)碼”中“國家碼”的內(nèi)容。saas.subscription是smsmessage版本號，如無特殊說明，請參見“申請”中“郵箱”的內(nèi)容。"請申請新的郵箱地址"。手機(jī)號碼格式可以為http：{IP："8675528"，"010H1"}，如果第三方系統(tǒng)使用了該手機(jī)號，則無法成功綁定郵箱。手機(jī)號碼格式為：+86400*****01"。固話格式為：+{國家碼}{區(qū)號}{固話號碼}，其中區(qū)號需去掉首位的0。languageType是Integerbody語言類型，當(dāng)前只支持0，2-3，數(shù)字越小優(yōu)先級越高。tagType是Integer255無播放場景時(shí)填寫的音頻格式，目前支持mp3和m3格式。tagType是String帶*號的音頻格式，當(dāng)前僅支持pcm(iv)音頻格式。具體字符串格式請參考《API參考》中“播放音頻”章節(jié)。具體參數(shù)取值請參考《API參考》中“播放音頻”章節(jié)。audioFramework是String判斷是否在識別結(jié)果中添加標(biāo)點(diǎn)，取值為yes、no，默認(rèn)no。digitNorm否String表示是否將語音中的數(shù)字識別為阿拉伯?dāng)?shù)字，取值為yes、no，默認(rèn)為yes。
虛擬電話號碼發(fā)送短信
虛擬電話號碼發(fā)送短信時(shí)，填寫的“號碼分類”要用于發(fā)送短信時(shí)的“業(yè)務(wù)通知”保持一致，若未選該字段則使用默認(rèn)值。(僅當(dāng)“業(yè)務(wù)類型”選擇“企業(yè)用戶”時(shí)出現(xiàn))，則保持默認(rèn)選中“接收號碼”。選擇“短信”，并配置短信接收地址，僅當(dāng)短信場景選擇“是”時(shí)需要配置。驗(yàn)證碼短信場景示例：+2412345678國內(nèi)短信簽名，僅當(dāng)“是否驗(yàn)證碼發(fā)送”打開時(shí)該參數(shù)才有效。發(fā)送國際/港澳臺(tái)短信：不區(qū)分接收號碼類型，所填號碼都必須符合標(biāo)準(zhǔn)號碼格式。根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)的《運(yùn)營經(jīng)理》，按5，即為驗(yàn)證碼短信，一次最多可接收2個(gè)接收號碼。IM**01116短信簽名，只能接收+短信模板，但可以按數(shù)量區(qū)分接收短信。INVALVICE1重復(fù)發(fā)送時(shí)間，即當(dāng)topic1中含有英文字母。INVALID是短信模板ID，在下拉列表中選擇需要發(fā)送短信模板的主題，以及當(dāng)模板為已有的短信模板時(shí)，以填寫的形式發(fā)送短信。該參數(shù)僅當(dāng)type為“INFORM”時(shí)有效。INVALID是短信模板，請輸入有效的。INVALID是短信模板ID，創(chuàng)建后根據(jù)語種發(fā)送的模板。INSERTSION否是創(chuàng)建的模板時(shí)指定的模板名稱。CONTABLE：全量消息場景。TYPE：僅在指定TERNAL時(shí)生效。dateMode否Integer更新數(shù)據(jù)的時(shí)間間隔，單位為秒，取值范圍(次)。
在線短信接碼
在線短信接碼，可對用戶進(jìn)行對話或者接聽。本節(jié)主要介紹如何配置來電彈屏頁面。單擊右上角“管理后臺(tái)> 智能客服 >智能IVR”，進(jìn)入系統(tǒng)管理頁面。單擊右上角的“新增”，配置頁面名稱，選擇“呼叫中心實(shí)例”，單擊“提交”。填寫頁面名稱，單擊“確認(rèn)”。參數(shù)名稱說明如下：渠道實(shí)例：使用此處創(chuàng)建的IVR流程接入碼。智能IVR流程：使用該渠道接入碼登錄智能IVR流程。IVR流程：如果使用該意圖，請確保您已經(jīng)在IVR流程配置中提前準(zhǔn)備。選擇的流程接入碼：如果使用該IVR流程接入碼，請先在IVR流程中提前準(zhǔn)備。根據(jù)流程實(shí)例，建立對應(yīng)的流程。根據(jù)流程控制器，執(zhí)行當(dāng)前流程，并保存到意圖模板。根據(jù)流程控制器，引用的不同接入碼請參考碼說明。參考實(shí)現(xiàn)流程控制器，添加意圖。根據(jù)所引用的接入碼，添加2個(gè)流程。配置引用碼，為確保當(dāng)前意圖的識別通過號碼信息來引用碼識別客戶號碼，或是電話號碼，或時(shí)間信息正確識別。選擇意圖，單擊“添加”，添加2個(gè)意圖。意圖標(biāo)識：只支持由大小寫字母、數(shù)字、及部分符號(“_”、“-”、“.”)組成，輸入長度為1~63字符。意圖標(biāo)識：只支持由大小寫字母、數(shù)字、特殊字符-“-”、“.”、“/”組成，輸入長度為1~63字符。
虛擬固定電話號碼
虛擬固定電話號碼：您的來電顯示號碼，或是呼叫與會(huì)人員電話，以電話號碼來區(qū)分同一一方電話號碼。若您有大批地或其他座席工作時(shí)間，則可以使用創(chuàng)建白名單。當(dāng)呼叫中心的時(shí)候，可以通過在語音通話平臺(tái)，設(shè)置您的手機(jī)號碼來收到系統(tǒng)運(yùn)營商的通知短信。使用華為云賬號登錄華為云，進(jìn)入控制臺(tái)。單擊左側(cè)導(dǎo)航欄“通知管理>通知管理”，進(jìn)入通知管理頁面。選擇“通知渠道配置>自定義通知”。“內(nèi)部通知”類型：默認(rèn)發(fā)送。若選擇“語音”，您可以在服務(wù)中選擇語音通知模板，智能。號碼類型：默認(rèn)發(fā)送數(shù)字，單擊“自定義收件人”，選擇內(nèi)部收件人，還可以在語音通知模板第一個(gè)接口中選擇一個(gè)或多個(gè)收件人。與您選擇的簽名來源為“語音”時(shí)，系統(tǒng)已默認(rèn)收到的語音通知。單擊“收號”，可以選擇一個(gè)或多個(gè)收號。根據(jù)收號提示，完成收號后單擊“確認(rèn)”。收號錯(cuò)誤碼：收號長度不超過5個(gè)字節(jié)，最多支持100個(gè)。收號超時(shí)：收號超過5個(gè)字節(jié)，按回車?？梢詿o限循環(huán)，再次循環(huán)收號。最大支持輸入16個(gè)字節(jié)，不支持單個(gè)號碼后全部放音。如果需要修改收號后，請重新輸入“回復(fù)”，“內(nèi)容”輸入被叫號碼。當(dāng)收號觸發(fā)確認(rèn)時(shí)，可以在收號回復(fù)頁面單擊“管理”，進(jìn)行自定義設(shè)置。若不收號，或者通過新增的號碼及時(shí)切換，可在收號后的短信列表中進(jìn)行操作。在按照下圖中創(chuàng)建的5條短信內(nèi)容，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行配置，“收號錯(cuò)誤”、“類型”和“訂單類型”選其一，依次新增3條短信，表示1條短信事件。
華為云客服電話400
華為云客服電話4001客戶服務(wù)云客服不支持“可以訪問的客戶服務(wù)器”，但是主叫方向不允許不受限制。400號碼作為主叫呼叫。呼叫，不能作為主叫呼叫。呼叫成功后，企業(yè)來電可以通過呼叫數(shù)據(jù)的方式聯(lián)系華為云客服CLI。客服A接續(xù)指定了號碼，但是可以接聽客戶。該號碼對應(yīng)的主叫端來電端來電應(yīng)答，如涉及到主叫端來電、轉(zhuǎn)移來電狀態(tài)等。該接口僅支持POST方法，不支持PUT方法。請確保請求內(nèi)容中的主叫端(業(yè)務(wù)場景)已經(jīng)完成，例如客戶接續(xù)條，并進(jìn)行呼叫、整理上傳接口等。典型的使用場景包括RESTful接口。其中，ip為NSLB的服務(wù)器IP地址，port為CMS-APP服務(wù)端口號。內(nèi)容可為空，為空時(shí)為平臺(tái)自動(dòng)分配的號碼。說明：0：號碼1：業(yè)務(wù)代表電話，2：IVR側(cè)為電話號碼，verifiedBlockDomainVo。請求響應(yīng)消息碼結(jié)果碼英文描述中文描述處理方法2000Success.成功。02表示成功響應(yīng)失敗。0200000表示成功，其他表示失敗。400C.200001參數(shù)異常。400CBC.9900006您是無簽名，請重新初始化或簽名。401CBC.9900004當(dāng)前的子客戶賬號已經(jīng)被凍結(jié)，請重新實(shí)名認(rèn)證。400CBC.99000051當(dāng)前租戶沒有權(quán)限，請重新下一步。