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[快速入門]如何加入ai大模型
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如何加入ai大模型

操作場(chǎng)景

客服系統(tǒng)是企業(yè)與消費(fèi)者溝通的重要橋梁,然而傳統(tǒng)的人工客服存在著人工成本高昂、數(shù)據(jù)收集和分析困難、難以24小時(shí)提供服務(wù)等痛點(diǎn)。

隨著AI大模型的崛起,如何利用先進(jìn)的大語言模型構(gòu)建AI智能客服系統(tǒng),提供更加自然、流暢的對(duì)話體驗(yàn),提高用戶使用效率,實(shí)現(xiàn)24*7的無間斷服務(wù),降低企業(yè)在客服場(chǎng)景下的投入成本,提升用戶滿意度成為企業(yè)和用戶關(guān)注的熱門領(lǐng)域。

DeepSeek系列模型是由深度求索(DeepSeek)公司推出的大語言模型。通過使用DeepSeek構(gòu)建智能聊天機(jī)器人,開發(fā)者能夠借助其強(qiáng)大的語言理解與生成能力,為用戶提供更加智能、精準(zhǔn)且個(gè)性化的交互服務(wù)。

基于開源框架Dify構(gòu)建智能對(duì)話助手,系統(tǒng)支持用戶直接調(diào)用DeepSeek大模型進(jìn)行開放式問答,適用于智能客服、知識(shí)庫問答、個(gè)性化推薦等多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景。MaaS集成了DeepSeek大模型,基于昇騰AI云服務(wù)進(jìn)行全面適配和優(yōu)化,使得精度和性能顯著提升。

本文介紹如何使用MaaS(大模型即服務(wù)平臺(tái))的免費(fèi)DeepSeek-R1 API接入Dify(開源Agent平臺(tái)),快速構(gòu)建AI對(duì)話機(jī)器人并將其嵌入在網(wǎng)頁中。

方案架構(gòu)

圖1 方案架構(gòu)
  1. 用戶通過Dify搭建的客服機(jī)器人界面提交問題請(qǐng)求。
  2. Dify將請(qǐng)求發(fā)送給MaaS DeepSeek。
  3. MaaS DeepSeek大語言模型處理請(qǐng)求后將結(jié)果返回給Dify。
  4. Dify將結(jié)果優(yōu)化處理后通過客服機(jī)器人界面返回給用戶。

計(jì)費(fèi)影響

本文使用MaaS的免費(fèi)模型服務(wù),您也可以開通預(yù)置服務(wù)中的商用服務(wù)或部署為我的服務(wù)付費(fèi)使用。更多信息請(qǐng)參見計(jì)費(fèi)說明。

約束限制

僅“西南-貴陽一”區(qū)域支持本解決方案,所以部署Dify平臺(tái)的區(qū)域與MaaS體驗(yàn)?zāi)P偷膮^(qū)域都必須在“西南-貴陽一”。

步驟一:基于 云服務(wù)器 單機(jī)部署Dify平臺(tái)

Dify是一個(gè)能力豐富的開源AI應(yīng)用開發(fā)平臺(tái),為大型語言模型(LLM)應(yīng)用的開發(fā)而設(shè)計(jì)。它巧妙地結(jié)合了后端即服務(wù)(Backend as Service)和LLMOps的理念,提供了一套易用的界面和API,加速了開發(fā)者構(gòu)建可擴(kuò)展的生成式AI應(yīng)用的過程。

  1. 基于 Flexus云服務(wù) 器X實(shí)例快速部署Dify平臺(tái)。具體操作,請(qǐng)參見快速搭建Dify-LLM應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)云服務(wù)器單機(jī)部署方式。

    部署Dify平臺(tái)的區(qū)域要與MaaS體驗(yàn)?zāi)P偷膮^(qū)域一致,本文選擇在“西南-貴陽一”區(qū)域部署Dify平臺(tái)。

  2. 部署完成后,登錄Dify。

    首次登錄需注冊(cè)管理員賬號(hào),依次填寫郵箱、賬號(hào)、密碼后,單擊“設(shè)置”進(jìn)行保存后,即可登錄使用。

    圖2 注冊(cè)管理員賬戶

步驟二:獲取MaaS平臺(tái)的DeepSeek對(duì)接信息

  1. 創(chuàng)建API Key,用于調(diào)用MaaS DeepSeek模型服務(wù)時(shí)的鑒權(quán)認(rèn)證。

    最多可創(chuàng)建30個(gè)密鑰。每個(gè)密鑰僅在創(chuàng)建時(shí)顯示一次,請(qǐng)確保妥善保存。如果密鑰丟失,無法找回,需要重新創(chuàng)建API Key以獲取新的訪問密鑰。

    1. 登錄 ModelArts Studio(MaaS)控制臺(tái),在頂部導(dǎo)航欄選擇“西南-貴陽一”區(qū)域。
    2. 在左側(cè)導(dǎo)航欄,單擊“API Key管理”。
    3. “API Key管理”頁面,單擊“創(chuàng)建API Key”,填寫標(biāo)簽和描述信息后,單擊“確定”。

      標(biāo)簽和描述信息在創(chuàng)建完成后,不支持修改。

      表1 創(chuàng)建API Key參數(shù)說明

      參數(shù)

      說明

      標(biāo)簽

      自定義API Key的標(biāo)簽。標(biāo)簽具有唯一性,不可重復(fù)。僅支持大小寫英文字母、數(shù)字、下劃線、中劃線,長(zhǎng)度范圍為1~100個(gè)字符。

      描述

      自定義API Key的描述,長(zhǎng)度范圍為1~100個(gè)字符。

    4. “您的密鑰”對(duì)話框,復(fù)制密鑰并保存至安全位置。
    5. 保存完畢后,單擊“關(guān)閉”

      單擊“關(guān)閉”后將無法再次查看密鑰。

  2. 選擇常駐模型API,獲取API地址和模型名稱。
    1. ModelArts Studio(MaaS)控制臺(tái)左側(cè)導(dǎo)航欄,單擊“在線推理”。
    2. “在線推理”頁面的“預(yù)置服務(wù)”頁簽,單擊“免費(fèi)服務(wù)”頁簽,在免費(fèi)模型服務(wù)右側(cè),單擊“調(diào)用說明”。
    3. “調(diào)用說明”頁面,可以查看調(diào)用該服務(wù)需要的基礎(chǔ)API地址和模型名稱信息。

步驟三:在Dify平臺(tái)對(duì)接DeepSeek模型服務(wù)

  1. 在Dify平臺(tái)右上角,單擊用戶頭像,選擇“設(shè)置”。
  2. “設(shè)置”頁面左側(cè)導(dǎo)航欄,單擊“模型供應(yīng)商”。
  3. “模型供應(yīng)商”頁面,找到“OpenAI-API-compatible”供應(yīng)商并單擊“添加模型”。
  4. “添加 OpenAI-API-compatible”對(duì)話框,參照下表配置相關(guān)參數(shù),然后單擊“保存”。
    圖3 配置Dify模型供應(yīng)商
    表2 添加OpenAI-API-compatible參數(shù)說明

    參數(shù)

    說明

    模型類型

    DeepSeek模型。本案例選擇“LLM”。

    模型名稱

    DeepSeek模型服務(wù)的模型名稱。步驟2顯示的模型名稱。

    API Key

    DeepSeek模型服務(wù)的API Key,用于調(diào)用MaaS DeepSeek模型服務(wù)時(shí)的鑒權(quán)認(rèn)證。步驟1創(chuàng)建的貴陽一區(qū)域的API Key。

    API Endpoint URL

    DeepSeek模型服務(wù)的Open API地址。步驟2獲取的MaaS服務(wù)的基礎(chǔ)API地址,需要去掉地址尾部的“/chat/completions”后填入。

    Function calling

    當(dāng)前MaaS預(yù)置服務(wù)中僅Qwen2.5-72B-32K-1128、Qwen2.5-72B-Instruct-1128、Qwen2.5-7B-Instruct-1128可以配置Function calling為“Tool Call”,其余服務(wù)暫不支持。

    在模型列表可以查看接入的DeepSeek。

    圖4 Dify查看接入的DeepSeek

步驟四:在Dify中創(chuàng)建客服機(jī)器人

如果想讓智能客服能夠基于企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)文檔進(jìn)行問答,可以在Dify中創(chuàng)建一個(gè)知識(shí)庫。Dify能夠協(xié)助進(jìn)行數(shù)據(jù)的分段和清理工作。

Dify提供兩種索引方式:高質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)。兩種索引的區(qū)別如下表所示。本文使用經(jīng)濟(jì)索引進(jìn)行演示。

表3 高質(zhì)量索引與經(jīng)濟(jì)索引的區(qū)別

比較項(xiàng)目

高質(zhì)量索引

經(jīng)濟(jì)索引

索引原理

通過嵌入模型將文本塊轉(zhuǎn)換為數(shù)字向量,進(jìn)行精確匹配,可使用向量檢索、全文檢索、混合檢索。

每個(gè)文本塊僅使用10個(gè)關(guān)鍵詞,采用倒排索引方法選擇相關(guān)文本塊。

檢索精度

精度高,可使用重排模型等優(yōu)化結(jié)果。

相對(duì)較低。

資源消耗

啟用重排模型等功能會(huì)消耗模型Tokens,對(duì)系統(tǒng)資源要求較高。

不消耗Tokens,對(duì)資源要求低。

適用場(chǎng)景

適用于對(duì)檢索準(zhǔn)確性和結(jié)果質(zhì)量要求高的場(chǎng)景,例如專業(yè)知識(shí)查詢、科研文獻(xiàn)檢索等自然語言文本場(chǎng)景。

適用于對(duì)檢索速度要求較高、對(duì)精度要求相對(duì)較低的一般性場(chǎng)景,例如快速瀏覽大量文檔獲取大致信息。

檢索設(shè)置

有向量檢索、全文檢索、混合檢索三種檢索設(shè)置,可配置Rerank模型等。

只提供倒排索引方法,無復(fù)雜檢索設(shè)置和參數(shù)配置。

  1. 在Dify中創(chuàng)建知識(shí)庫。
    1. 在Dify平臺(tái)左側(cè)導(dǎo)航欄,單擊“知識(shí)庫”,選擇“創(chuàng)建知識(shí)庫”。
    2. 在“選擇數(shù)據(jù)源”頁面,上傳知識(shí)文檔(可以同時(shí)上傳多個(gè)文本文件),“索引方式”選擇“經(jīng)濟(jì)”,配置其他信息,單擊“保存并處理”。
      圖5 創(chuàng)建知識(shí)庫
  2. 創(chuàng)建并調(diào)試客服機(jī)器人。
    1. 在“工作室”頁簽,單擊“創(chuàng)建空白應(yīng)用”“應(yīng)用類型”選擇“Agent”,輸入名稱和描述,進(jìn)入AI的編排頁面。
    2. 進(jìn)行AI人設(shè)設(shè)置,在左上角“提示詞”處輸入Prompt ,設(shè)定該AI與用戶交談時(shí)的語氣和風(fēng)格。

      Prompt,即智能客服機(jī)器人提示詞,指導(dǎo)模型生成合適的回答。Prompt示例:你是一個(gè)友好的智能客服助手,負(fù)責(zé)解答用戶提出的關(guān)于產(chǎn)品的問題、處理訂單、提供技術(shù)支持。當(dāng)用戶提出的問題你沒有找到合適答案的時(shí)候,要回答不知道。

    3. 在“上下文”處添加上一步驟創(chuàng)建的知識(shí)庫,讓AI基于內(nèi)部知識(shí)回答問題。
    4. 單擊右下角功能的“管理”打開功能開關(guān),配置開場(chǎng)白,即用戶進(jìn)入界面后AI的開場(chǎng)問候語,例如:您好,有什么可以幫到您的?
    5. “添加功能”處開啟“下一步問題建議配置”功能,基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)置AI對(duì)于用戶問題的指引,例如提供常見問題選項(xiàng)或引導(dǎo)用戶進(jìn)一步說明問題。
    6. 完成以上配置后,單擊右上角“發(fā)布”菜單中“更新”保存設(shè)置。您可以在頁面右側(cè)窗口輸入Prompt進(jìn)行效果調(diào)試。
      圖6 創(chuàng)建與調(diào)試客服機(jī)器人
  3. 將客服機(jī)器人嵌入網(wǎng)頁前端頁面。
    1. 在Dify平臺(tái)完成客服機(jī)器人的創(chuàng)建與調(diào)試后,單擊“發(fā)布”,選擇“嵌入網(wǎng)站”
    2. 選擇嵌入方式。本文以第二種“懸浮窗式”為例,將下方的代碼復(fù)制到您網(wǎng)站<head>或<body> 標(biāo)簽中,更新網(wǎng)站頁面,即可與該客服機(jī)器人進(jìn)行對(duì)話。

      Dify支持全屏界面式、懸浮窗式、瀏覽器插件式三種嵌入方式,請(qǐng)您根據(jù)需求選擇合適的方式。

      圖7 選擇嵌入方式

常見問題

  • 在ModelArts Studio(MaaS) 創(chuàng)建API Key后需要等待多久才能生效?

    MaaS API Key在創(chuàng)建后不會(huì)立即生效,通常需要等待幾分鐘才能生效。

  • MaaS如何接入Cherry Studio、Chatbox?

    MaaS集成了DeepSeek大模型,支持對(duì)接多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行AI開發(fā),詳情請(qǐng)參見使用ModelArts Studio(MaaS) DeepSeek API搭建AI應(yīng)用。

如何加入ai大模型常見問題

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  • 盤古大模型致力于深耕行業(yè),打造金融、政務(wù)、制造、礦山、氣象、鐵路等領(lǐng)域行業(yè)大模型和能力集,將行業(yè)知識(shí)know-how與大模型能力相結(jié)合,重塑千行百業(yè),成為各組織、企業(yè)、個(gè)人的專家助手。

  • 首先要熟悉所銷售的嚴(yán)選商品,聯(lián)系經(jīng)銷商所屬區(qū)域的華為云生態(tài)經(jīng)理提出申請(qǐng)加入相應(yīng)計(jì)劃,申請(qǐng)通過之后則可以具備銷售嚴(yán)選商品的資質(zhì)。

  • 優(yōu)學(xué)院如何加入多個(gè)班級(jí)??jī)?yōu)學(xué)院平臺(tái)支持學(xué)生同時(shí)加入兩個(gè)或兩個(gè)以上的班級(jí)。加入多個(gè)班級(jí)的方式與加入首個(gè)班級(jí)的方法相同,您可以在首頁下方點(diǎn)擊【加入班級(jí)】后,通過“輸入班級(jí)編號(hào)”和“輸入教師姓名”兩種方式選擇班級(jí) 加入。

  • 優(yōu)學(xué)院如何加入班級(jí)?登錄優(yōu)學(xué)院平臺(tái),在首頁下方當(dāng)前班級(jí)的面板中可以看到【+】的圖標(biāo),點(diǎn)擊【加入新班級(jí)】。

  • 模型轉(zhuǎn)換,即將開源框架的網(wǎng)絡(luò)模型(如Caffe、TensorFlow等),通過ATC(Ascend Tensor Compiler)模型轉(zhuǎn)換工具,將其轉(zhuǎn)換成昇騰AI處理器支持的離線模型。

  • 本次Serverless應(yīng)用中心上線文生圖應(yīng)用,用戶無需下載源代碼、了解各種安裝部署知識(shí)、安裝復(fù)雜的依賴,通過華為云Serverless應(yīng)用中心即可一鍵創(chuàng)建AI文生圖應(yīng)用,體驗(yàn) “0” 構(gòu)建門檻、“0” 資源閑置并具備極致彈性的Serverless AI繪圖能力。

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