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智能填單 前提條件 租間已開通智能填單、case2.0、Appcube、客戶中心和智能座席（智能座席數(shù)大于0）特性。 租戶管理員已在座席管理中為座席開啟智能填單功能。 租間管理員在“配置中心>系統(tǒng)管理>租戶參數(shù)”界面將“啟用智能填單特性”參數(shù)值設(shè)置成“是”。 已配置短信網(wǎng)關(guān)和郵件網(wǎng)關(guān)。
智能外呼任務(wù) 座席外呼任務(wù) 創(chuàng)建預(yù)約手動外呼和預(yù)約自動外呼 父主題： 客服座席指南
客戶隨時、快速獲取幫助的需求。因此，開發(fā)一個基于人工智能的智能客服助手系統(tǒng)，實現(xiàn)7×24小時的自動化客戶服務(wù)，提升服務(wù)效率和客戶滿意度，同時降低企業(yè)運營成本，具有重要的現(xiàn)實意義。 本次項目旨在打造一個屬于個人的智能客服助手系統(tǒng)，主要借助騰訊云的AI輔助寫代碼工具和阿里云的API接
保險智能客服解決方案 保險智能客服解決方案 基于華為云企業(yè)智能EI的智能語音機(jī)器人，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的客服人力，通過快速下發(fā)智能語音機(jī)器人與客戶直接溝通，關(guān)聯(lián)知識圖譜，準(zhǔn)確、快速回答客戶問題，及時響應(yīng)客戶需求，有效地提升客戶體驗、降低險企人力成本 基于華為云企業(yè)智能EI的智能語音機(jī)器人，
北京中科金得助智能科技有限公司 智能客服 基于領(lǐng)先的人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)，在與客戶溝通的每個觸點，無論服務(wù)營銷，均可提供更智能化的全場景交互體驗，幫助企業(yè)提升效率，降低成本，提升銷售贏單率。 北京中科金得助智能科技有限公司 查看商品詳情 在線咨詢 IKC智能知識中心 智能知識中心主
由系統(tǒng)根據(jù)接通率、拒接率等因子動態(tài)分配呼叫，確保呼出更有效率。 智能機(jī)器人外呼任務(wù) 否 具有標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)流程的場景，例如回訪、問卷調(diào)查、標(biāo)準(zhǔn)化信息收集等 開通智能IVR 具有TTS和ASR通道數(shù) 無需人工參與，節(jié)約成本。 直接使用智能IVR流程的語義識別技術(shù)，客戶可直接說出結(jié)果，體驗更佳，節(jié)省操作時間，縮短服務(wù)時長。
好工單分類。 進(jìn)入創(chuàng)建工單頁面后，會將通話過程中地址信息自動填充到“oifde”欄。其中oifde字段為自定義。 圖1 工單信息智能填充 父主題： 客服座席指南
目前，人工智能在金融領(lǐng)域中的應(yīng)用被越來越多的人認(rèn)可，不僅因為它能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，還因為其能滿足金融業(yè)務(wù)要求，對金融業(yè)產(chǎn)生了積極的影響。 智能客服是人工智能在金融領(lǐng)域中的一個非常形象的應(yīng)用，分線上和線下兩個方面。 線上部分是指在線智能客服。在線智能客服基于語音
整體運營及質(zhì)檢體系?；谌斯?span id="nphzxh7" class='cur'>智能自然語言處理技術(shù)，貓頭鷹客服智能質(zhì)檢與管理系統(tǒng)通過實時收集用戶與客服對話內(nèi)容數(shù)據(jù)，利用自主研發(fā)的人工智能引擎總結(jié)、量化客服對話中的：情感控制、話術(shù)精準(zhǔn)性、服務(wù)專業(yè)度等核心信息，搭建一套360度客服評估系統(tǒng)。 通過人工智能技術(shù)實時、全量地收集并挖掘每
自動化程度高；智能識別與回應(yīng)；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；數(shù)據(jù)分析能力突出。方案主要由華為云計算底座、AI智能及云客服產(chǎn)品形成面向客戶聯(lián)絡(luò)行業(yè)的全場景解決方案。它能夠通過自然語言處理、語音識別等技術(shù)，實現(xiàn)與客戶之間的智能交互，提供高效、便捷的服務(wù)支持。以下是關(guān)于智能客服解決方案的詳細(xì)闡述：•
一、小D實踐文章匯總（持續(xù)更新中....）：??第一彈：《索引篇》小D機(jī)器人《使用實踐戰(zhàn)第一彈--索引篇》來咯！歡迎收藏、轉(zhuǎn)發(fā)給有需要的友友~??第二彈：《磁盤篇》小D機(jī)器人《使用實踐戰(zhàn)第二彈--磁盤篇》來咯！磁盤問題一網(wǎng)打盡，數(shù)據(jù)傾斜專題調(diào)優(yōu)，一篇覆蓋99%的使用場景！歡迎收藏
以大屏為入口，結(jié)合多語言載體收集用戶反饋，提供內(nèi)容咨詢和推薦，以富媒體形式引導(dǎo)自助排障，以可視化模式提供業(yè)務(wù)查詢辦理、業(yè)務(wù)營銷等功能，閉環(huán)大屏產(chǎn)品體驗問題。
系。 基于人工智能自然語言處理技術(shù)，貓頭鷹客服智能質(zhì)檢與管理系統(tǒng)通過實時收集用戶與客服對話內(nèi)容數(shù)據(jù)，利用自主研發(fā)的人工智能引擎總結(jié)、量化客服對話中的：情感控制、話術(shù)精準(zhǔn)性、服務(wù)專業(yè)度等核心信息，搭建一套360度客服評估系統(tǒng)。 通過人工智能技術(shù)實時、全量地收集并
智能客服解決方案是一套人機(jī)結(jié)合的一站式多輪對話解決方案，可以廣泛運用到政府和企業(yè)的電銷、催收、客服、回訪場景中。一、 AI助您降本增效 人工智能趨勢國務(wù)院在2017年7月2日《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》中指出，“2020年人工智能總體技術(shù)和應(yīng)用與世界領(lǐng)先水平同步，人工智能
創(chuàng)建問答機(jī)器人 智能問答機(jī)器人簡稱QABot，可提供智能對話引擎，通過對機(jī)器人知識的配置，可以讓機(jī)器人回答不同的問題。配置后，您可以通過API接口的方式接入已有的對話應(yīng)用，比如智能客服、通訊軟件、公眾號等，以實現(xiàn)智能對話的功能。 在使用智能問答機(jī)器人之前，需要您先購買智能問答機(jī)器人，目前提
云客服 CEC 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企業(yè)提供全渠道智能化的云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù) 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企業(yè)提供全渠道智能化云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù) 購買 價格計算器
處理智能質(zhì)檢申訴 場景描述 質(zhì)檢員可查看質(zhì)檢件列表，單擊查看質(zhì)檢件詳情，在詳情頁面可以修正質(zhì)檢結(jié)果，根據(jù)不同職位處理質(zhì)檢件的流程。 操作步驟 質(zhì)檢員使用分配的業(yè)務(wù)賬號登錄客戶服務(wù)云，打開質(zhì)檢件處理菜單。 選擇“質(zhì)檢 > 質(zhì)檢件處理”?？梢钥吹劫|(zhì)檢件列表。 根據(jù)1打開質(zhì)檢件列表后，
設(shè)置 > 客服設(shè)置 > 客服接待狀態(tài)操作路徑下，定義需要使用的客服接待狀態(tài)并【開啟】。 圖4 定義客服接待狀態(tài) 通過企業(yè)視角設(shè)置客服工作臺，幫助一線客服高效開展工作。 在線客服 > 設(shè)置 > 客服工作臺設(shè)置 > 基礎(chǔ)設(shè)置操作路徑下，根據(jù)企業(yè)客服管理需要配置并定義客服工作臺相關(guān)基礎(chǔ)
寫屬于開發(fā)者的浪漫詩篇。 技術(shù)摘要 作為一名在人工智能領(lǐng)域深耕多年的技術(shù)從業(yè)者，我曾主導(dǎo)過多個大型企業(yè)的智能客服系統(tǒng)建設(shè)項目，從零到一完成了從傳統(tǒng)人工客服到智能化客服的完整轉(zhuǎn)型。在這個過程中，我深刻體會到智能客服Agent(智能代理)不僅僅是一個簡單的聊天機(jī)器人，而是一個集成了自
智能問答機(jī)器人的回答規(guī)則是什么 在回答問題時，智能問答機(jī)器人將在語料庫中搜索并識別問題，返回問題答案。 如果您的語料設(shè)置了標(biāo)簽，則可以通過不同的標(biāo)簽將答案返回給不同的用戶。 如果您的智能問答機(jī)器人（專業(yè)版）設(shè)置了技能，則可以按照您的設(shè)置進(jìn)行多輪對話，意圖識別。詳細(xì)的設(shè)置步驟請參考如何創(chuàng)建一個問答對話流程。
