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幫我吧集在線客服、呼叫中心、機(jī)器人客服、遠(yuǎn)程協(xié)助、工單系統(tǒng)、現(xiàn)場服務(wù)、移動APP、BI等功能為一體的新一代全渠道智能客服系統(tǒng)，致力于推動企業(yè)客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)降本增效。幫我吧是在移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、 人工智能等新興技術(shù)正在深度革新各行各業(yè)的背景下，為用戶打造的覆蓋電話、
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華為云智能客服為您提供產(chǎn)品咨詢,技術(shù)咨詢,售后咨詢,備案咨詢,可以通過智能客服為您解答.
智能客服 在使用時(shí)有問題需要快速得到解答時(shí)可以使用智能客服解決問題。 父主題： 桌面端
智能客服 在使用時(shí)有問題需要快速得到解答時(shí)可以使用智能客服解決問題。 父主題： 移動端
功能相關(guān)的算法驗(yàn)證(白盒測試需要看代碼,對代碼進(jìn)行測試) 非功能性測試 可靠性測試,安全性測試,易用性測試,兼容性測試,性能測試,可移植性測試,容錯(cuò)性測試 等價(jià)類 把輸入或輸出劃分若干個(gè)等價(jià)類,從每一個(gè)等價(jià)類中選一個(gè)(或多個(gè))測試用例進(jìn)行測試,如果該測試用例通過,那么這個(gè)等價(jià)類測試就通過
查看編輯完成的性能用例 生成可靠性用例（可選，伙伴自行設(shè)計(jì)用例） 若在特性清單中有可靠性指標(biāo)，則需要根據(jù)特性清單中的可靠性指標(biāo)自行設(shè)計(jì)可靠性用例，可通過前面介紹的創(chuàng)建用例方法進(jìn)行創(chuàng)建 編輯集成測試用例 如集成用例模版沒有覆蓋所有云服務(wù)的集成用例，需要聯(lián)系TE設(shè)計(jì)用例 若您有生成集成的測試需求，
自動生成的性能自動化、安全自動化、可靠性測試用例，可根據(jù)產(chǎn)品實(shí)際場景進(jìn)行編輯。 服務(wù)控制測試，可維護(hù)性測試，安全測試自檢類用例、安全工具類用例為標(biāo)準(zhǔn)用例，無法“編輯”修改。 提交用例設(shè)計(jì)審核 完成測試用例設(shè)計(jì)后，提交給華為測試工程師評審。 圖28 提交用例設(shè)計(jì) 選擇用例設(shè)計(jì)評審人：建議功能測試用例設(shè)計(jì)完成后統(tǒng)一提交，避免重復(fù)操作。
客戶服務(wù)占運(yùn)營商總體OPEX的7%左右。在客服領(lǐng)域引入智能客服，可以優(yōu)化運(yùn)營成本，同時(shí)提升最終用戶互動體驗(yàn)和滿意度。另一方面，智能客服在提升效率的同時(shí)，是否也能夠優(yōu)化人力資源配置？為此，我們必須將智能客服視為輔助人工客服，而非替代人工客服的解決方案。AI可替代人工進(jìn)行重復(fù)性工作，
手動搭建智能客服智能體 智能客服智能體可以自動響應(yīng)并自動處理用戶咨詢，提高客戶滿意度和運(yùn)營效率。本文將幫助您在Versatile中搭建一個(gè)智能客服智能體應(yīng)用，提供全天候的在線咨詢服務(wù)。 效果展示 向智能體輸入問題時(shí)，智能體會自動解析問題內(nèi)容，理解其核心需求，并生成相應(yīng)的解決方案。
UDESK全周期智能客戶服務(wù)解決方案 華為云攜手沃豐科技，助力中央政府采購網(wǎng)上線智能客服系統(tǒng) UDESK全周期智能客戶服務(wù)解決方案 華為云攜手沃豐科技，助力中央政府采購網(wǎng)上線智能客服系統(tǒng) 云商店 客戶案例 udesk智能客服 中央政府采購網(wǎng) 中央國家機(jī)關(guān)政府采購中心根據(jù)（國辦發(fā)〔
測試用例設(shè)計(jì)方法 1、等價(jià)類設(shè)計(jì)法（用于功能、黑盒測試） 針對輸入框進(jìn)行設(shè)計(jì)的 項(xiàng)目實(shí)施受時(shí)間、成本、范圍、風(fēng)險(xiǎn)等因素制約。 有效等價(jià)類：針對被測對象需求規(guī)格說明而言，有意義、有效的測試輸入集合 無效等價(jià)類：針對被測對象需求規(guī)格說明而言，無意義、無效的測試輸入集合 2、邊界值設(shè)計(jì)法
接口測試 什么樣的接口要測試 1、 提供給第三方調(diào)用的接口 2、 內(nèi)部的核心功能接口 接口測試用例設(shè)計(jì)中必須要完成的事情 1、接口中所有的入?yún)⒍家獙?span id="vcowpso" class='cur'>測試用例 2、所有入?yún)⒌拿總€(gè)錯(cuò)誤類型都要至少有一個(gè)反向case覆蓋（如必須參數(shù)缺省、參數(shù)類型錯(cuò)誤、參數(shù) 范圍錯(cuò)誤、參數(shù)超過最大位數(shù)、
《軟件測試》 測試用例（Test Case），就是為了驗(yàn)證某個(gè)需求是否實(shí)現(xiàn)、是否存在缺陷，在測試執(zhí)行之前設(shè)計(jì)的一套詳細(xì)的測試方案。測試用例通常由測試標(biāo)題、前置條件、測試數(shù)據(jù)、測試步驟、預(yù)期結(jié)果等組成。 敏捷開發(fā)團(tuán)隊(duì)中，測試用例的設(shè)計(jì)和執(zhí)行通常都是一個(gè)人，這時(shí)，對測試用
作為觸達(dá)客戶的主要渠道之一，客服系統(tǒng)的完善性及專業(yè)性成為提升客戶滿意度的重要因素，華為云Udesk智能客服系統(tǒng)通過智能語音客服，將客服從大量重復(fù)的工作中解放出來，篩選意向用戶省時(shí)又高效；人工坐席直接聯(lián)系高意向用戶，減少無效溝通，降低人工成本； 機(jī)器人客服能夠7×24小時(shí)全天候在線，
png 4、設(shè)計(jì)主測試用例內(nèi)容并解決關(guān)聯(lián)關(guān)系 接口測試用例與功能測試用例本質(zhì)上并無區(qū)別，常用的設(shè)計(jì)方法有：有效、無效、邊界、錯(cuò)誤推測、場景法、正交法等。接口測試包括單接口測試和多接口測試，單接口測試是指針對單個(gè)接口的用例設(shè)計(jì)，而多接口測試是指針對多個(gè)接口的用例設(shè)計(jì)，一般是基于正
損害。那么智能時(shí)代，怎樣才能讓智能客服和智能助手真正擔(dān)起智能之名呢？華為正在以AI之名，為之正名。 華為的研發(fā)實(shí)力有目共睹，近年來，智能趨勢全球開啟，站在風(fēng)口浪尖的華為搭上了這一歷史性的進(jìn)程。在“智能華為”的轉(zhuǎn)型的過程中，其推出了大量的智能化手段來提升企業(yè)運(yùn)行效率，智能客戶和智能
能夠持續(xù)優(yōu)化測試完備度，幫助測試人員在執(zhí)行過程中減少產(chǎn)品測試場景的遺漏。 測試設(shè)計(jì)在整個(gè)測試活動中起到承前啟后的作用，測試設(shè)計(jì)的目的是明確測試活動的范圍、測試目標(biāo)和測試方法、能夠指導(dǎo)測試執(zhí)行過程的開展，從而規(guī)范測試行為。 借助思維導(dǎo)圖可以進(jìn)行啟發(fā)式測試設(shè)計(jì)并把設(shè)計(jì)過程可視化。
創(chuàng)建測試用例 測試用例是基于某個(gè)性能壓測場景建立的測試模型。 前提條件 已創(chuàng)建PerfTest測試工程。 已創(chuàng)建測試用例目錄。 操作步驟 登錄性能測試服務(wù)控制臺，在左側(cè)導(dǎo)航欄中選擇“PerfTest測試工程”。 在待編輯PerfTest測試工程所在行，單擊工程名稱進(jìn)入測試工程詳情頁面。
TestPlan接口腳本的測試用例參數(shù) 背景信息 合理的測試設(shè)計(jì)要求分離測試邏輯和測試數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)測試邏輯的最大化復(fù)用，增強(qiáng)測試用例的可維護(hù)性和投入產(chǎn)出比。例如不同測試環(huán)境的URL域名是一種獨(dú)立于測試邏輯，和測試環(huán)境相關(guān)的測試數(shù)據(jù)。測試用例參數(shù)可以用來管理這些測試數(shù)據(jù)。 接口自動化中的測試用例參數(shù)分為三類：
智能問答機(jī)器人的優(yōu)化訓(xùn)練及上線流程 02:56 智能問答機(jī)器人的優(yōu)化訓(xùn)練及上線流程 智能問答機(jī)器人的線上運(yùn)營監(jiān)控 01:08 智能問答機(jī)器人的線上運(yùn)營監(jiān)控 智能問答機(jī)器人的購買流程及基礎(chǔ)配置 03:12 智能問答機(jī)器人的購買流程及基礎(chǔ)配置 智能問答機(jī)器人如何進(jìn)行知識學(xué)習(xí) 06:06 智能問答機(jī)器人如何進(jìn)行知識學(xué)習(xí)
