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方案概述 應用場景 該解決方案是華為云語音交互服務SIS基于FunctionGraph開發(fā)的一套客服中心語音質(zhì)檢工作流。幫助您邁出傳統(tǒng)行業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步，使用智能語音交互提高客服中心語音質(zhì)檢覆蓋率和效率。
實時語音識別請求 實時語音識別工作流程 開始識別 發(fā)送音頻數(shù)據(jù) 結(jié)束識別 父主題： 實時語音識別接口
父主題： 實時語音識別響應
語音合成后能否返回播放時長 不能，當前語音合成無此參數(shù)。若需要知道語音時長，可以將返回語音數(shù)據(jù)解碼轉(zhuǎn)換成音頻格式，播放后查看。 父主題： 產(chǎn)品咨詢類
語音驗證碼呼叫狀態(tài)通知API 接口功能 語音通話平臺通過此接口向客戶推送語音通話業(yè)務用戶呼叫時的狀態(tài)信息，如呼入、呼出、振鈴、應答、掛機等狀態(tài)的信息。
語音通話平臺呼叫Jane。 Jane接聽。 語音通話平臺向Jane播放業(yè)務公司定制的欠費通知。 Jane按照欠費通知中的提示輸入號碼，語音通話平臺收號。 語音通話平臺將收號結(jié)果通過“呼叫狀態(tài)和話單通知”API 發(fā)送給業(yè)務公司服務器。
附錄 名詞解釋 基本概念、云服務簡介、專有名詞解釋 語音交互服務SIS：以API的形式，對外提供語音轉(zhuǎn)文本以及文本轉(zhuǎn)語音的服務。 函數(shù)工作流 FunctionGraph：FunctionGraph是一項基于事件驅(qū)動的函數(shù)托管計算服務。
語音驗證碼API使用說明 API列表 API名稱 API功能 語音驗證碼場景API 請求語音通話平臺向指定用戶播放語音驗證碼。 語音驗證碼呼叫狀態(tài)通知API 語音通話平臺向SP推送接收語音通話業(yè)務用戶呼叫時的狀態(tài)信息，如呼入、呼出、振鈴、應答、掛機等狀態(tài)的信息。
如何查看語音模板內(nèi)容？是否支持下載或遷移？ 已添加成功的語音模板內(nèi)容可在語音模板管理頁面查看。 不支持下載。不支持華為云賬號之間的遷移，同一個語音模板可供同一個華為云賬號下的不同應用使用。 父主題： 放音文件及語音模板配置
父主題： 實時語音識別請求
實時語音識別引擎的單句識別模式，和連續(xù)識別模式類似，也會進行語音的端點檢測，如果檢測到靜音，將直接丟棄，檢測到語音才會饋入核心進行實際的解碼工作，如果檢測到一段語音的結(jié)束點，就會將當前這一段的識別結(jié)果返回。
多語種多音色 中文普通話、英文、中英混合、方言自由切換，男女聲、童聲都可選擇。 產(chǎn)品列表 產(chǎn)品列表 實時語音識別 RASR 實時語音識別（Real-time ASR），將連續(xù)的音頻流實時轉(zhuǎn)換成文本，語音識別更快。可應用于直播實時字幕、會議實時記錄、即時文本生成等場景。
查詢語音通知的錄音文件（queryVoiceNotificationRecording） 場景描述 查詢語音通知錄音數(shù)據(jù)，該API只查詢審核通過語音通知的數(shù)據(jù)。
開啟語音接收 產(chǎn)品即將到期通知、資源包使用量已用完提醒兩個消息類型的語音通知默認打開，其他消息類型的語音通知默認關閉。當前支持語音通知的消息類型，包括如下： 消息類型 消息介紹 產(chǎn)品即將到期通知 云服務到期前3天會提醒您及時續(xù)費。
開通語音通話服務前，請認真閱讀《語音通話服務使用聲明》。 業(yè)務開通申請將在1~2個工作日審核完成，請耐心等待審核結(jié)果。 添加應用 如何添加應用，點擊查看添加應用。 不支持接入涉及安全事故的語音通知業(yè)務。 添加企業(yè) 如何添加企業(yè)，點擊查看添加企業(yè)。
語音通話是否有區(qū)域限制？哪些地區(qū)不能使用語音通話？ 不能使用語音通話服務的區(qū)域有：國外、中國香港、中國澳門、中國臺灣、新疆省和西藏省。 父主題： 號碼相關
父主題： 實時語音識別請求
放音文件和語音模板必須要審核通過后才可使用嗎？ 是的。 放音文件需按要求制作，請參考制作放音文件。并通過放音文件管理頁面提前上傳到語音通話平臺并通過審核后才可使用。 語音模板需通過語音模板管理頁面提前上傳到語音通話平臺并通過審核后才可使用。 父主題： 放音文件及語音模板配置
語音通話服務有套餐嗎？ 語音通話服務沒有套餐，具體計費規(guī)則請點擊查看語音通話價格說明。 父主題： 計費相關
父主題： 實時語音識別響應
