檢測到您已登錄華為云國際站賬號，為了您更好的體驗，建議您訪問國際站服務網站 http://m.cqfng.cn/intl/zh-cn
不再顯示此消息
檢測到您已登錄華為云國際站賬號，為了您更好的體驗，建議您訪問國際站服務網站 http://m.cqfng.cn/intl/zh-cn
不再顯示此消息
切換須知 資源及環(huán)境 切換操作系統(tǒng)后影響 操作系統(tǒng) 不保留原操作系統(tǒng)。 當進行不同操作系統(tǒng)間的切換時： Windows系統(tǒng)切換為Linux系統(tǒng)：需安裝讀寫Windows系統(tǒng)的NTFS分區(qū)工具，例如NTFS-3G等。 Linux系統(tǒng)切換為Windows系統(tǒng)：需安裝可以識別ext3、
在線交談工作臺 在線交談工作臺支持如下兩種打開方式： 通過單擊“在線交談工作臺”菜單，手動打開在線交談工作臺。 在線交談工作臺在座席使用“多媒體”類型技能隊列簽入后自動打開。 在線交談工作臺界面如圖1所示。 圖1 在線交談工作臺 在線交談工作臺中Web渠道通話，用戶側發(fā)送附件，座席側單擊“接收”，即可下載導出附件。
引入css,jsimages,將index.html中的qq聊天代碼部分和返回頂部-部分放在head.html文件中， 將文中圈中部分刪除，否則影響整個頁面的樣式；
華為云智能客服為您提供產品咨詢,技術咨詢,售后咨詢,備案咨詢,可以通過智能客服為您解答.
付款使用。智迅云客服系統(tǒng)是部署在華為云上的云客服系統(tǒng)解決方案，它整合了電話、微信、郵件等全信息渠道，同時引入了人工智能和大數(shù)據技術。通過全流程一體化的解決方案，聯(lián)合華為電信級語音系統(tǒng)，適用于互聯(lián)網、房地產、政府、物流、金融、電信、高新技術等多行業(yè)客服管理業(yè)務，幫助企業(yè)快速搭建對外
全年無休全渠道接待，毫秒級響應客戶咨詢，再多客戶也無需排隊，提供7*24H在線客服，不錯過任何客戶。零失誤，解決重復問題，1個智能客服是10個人工客服總服務量，服務效率大幅提升?！疚谋緳C器人的優(yōu)勢】多輪問答交互：深入問答場景，配置多種 會話策略，識別用戶詞槽 信息，理解上下文信息進
復制此類名到模板代碼中全局搜索。 圖1 替換聊天頭像1 3.找到如下文件MainContent.vue，將位置1中的src=""里的圖片路徑替換成打算替換的圖片的路徑。 圖2 替換聊天頭像2 父主題： 定制實例
關于 可查詢OpenEye的版本信息，包括版本歸屬以及法律責任等信息。 圖1 關于 父主題： 系統(tǒng)設置介紹
嵌入云客服系統(tǒng)的頁面無法打開 問題現(xiàn)象 完成來電彈屏配置后，云客服頁面無法顯示被集成的企業(yè)頁面，報錯X-Frame-option設置問題?？赡艹霈F(xiàn)的報錯樣式請參見圖1。 圖1 頁面報錯 解決方法 本產品采用iFrame方式集成企業(yè)的頁面，僅支持集成HTML頁面中，消息頭X-Fra
配置移動客服 （可選）配置呼入流程 在AICC側配置移動客服 父主題： 租戶管理員指南
一個組織能持續(xù)經營的有力保證。如何讓客服成為客戶的好鄰里，讓客戶真實地感受到全方位的服務，從而讓組織的服務產生力量和價值。企業(yè)對客服有著系統(tǒng)化、標準化、個性化的管理要求：建設標準化的客服體系，讓客戶服務更專業(yè)，提升企業(yè)形象；打通客服和內部系統(tǒng)，數(shù)據共享，問題快速推送，協(xié)同處理；沉
修改聊天背景顏色 Demo已經有幾個顏色，點擊顏色框即可修改背景顏色，想要自定義顏色可以將下圖中紅框中的代碼替換成想要的顏色。 父主題： 定制實例
所屬的國際冠碼配置到云客戶系統(tǒng)中。 配置路徑：“配置中心 > 系統(tǒng)管理 > 租戶參數(shù) > 通知中心 > 電話號碼”中的參數(shù)“國際冠碼”。 操作步驟 座席與客戶文字聊天時。 回到在線交談工作臺。 單擊來電消息上方的。 座席與客戶文字聊天結束后。 打開在線交談工作臺。 單擊左上角的“歷史消息”。
4、點擊調節(jié)通話音量的滑動條前的揚聲器圖標控制通話時揚聲器是否靜音（只針對通話，不針對設備）。 5、國產化版本暫未實現(xiàn)靜音設置功能。 系統(tǒng)音量可以調整系統(tǒng)設備音量，點擊音量條左側小喇叭圖標可以設置系統(tǒng)揚聲器靜音狀態(tài)。 系統(tǒng)揚聲器音量低于音量告警閾值或設備靜音時OpenEye給出相應提示信息。 輸入增益、輸出增益 增加輸入、輸出音頻的分貝值
客服與幫助 意見反饋 在線服務 了解更多
在集成前，請您完成以下資源準備： 您已經向云客服申請了租戶信息，系統(tǒng)運維管理員已經為您添加了租戶信息，并將如下信息提供給您： 表1 參數(shù)信息 參數(shù)名 說明 租間ID 創(chuàng)建租間（即您的云客服）成功后，系統(tǒng)生成的租間ID。 您也可以登錄您的租間后，選擇“配置中心 > 系統(tǒng)管理 > 租戶信息”，查看您的租間ID。
使用方式1：1、PC端訪問：鏈接2、選擇大數(shù)據-數(shù)據倉庫服務 DWS，即可開啟小D智能客服問答；3、輸入需要查詢的問題，如：數(shù)據怎么導入DWS，點擊查看全部查看相關內容。使用方式2：1、登錄DWS管理控制臺；2、右上角點擊小D助手，進入提問；3、所有頁面均可咨詢，即時答疑；4、對
如何檢索答案 首先需要澄清一下對話機器人的一個整體基本邏輯，當用戶提出問題后，本身系統(tǒng)會先把問題經過一個多分類模型用于識別用戶意圖，因為根據用戶問題的不同，我們需要給后面不同的子系統(tǒng)來回答， 比如是通用聊天類的，它可能直接發(fā)回給大模型進行回答。而如果是知識問答類的， 則需要發(fā)給知識引擎來檢索相關答案。
作為與用戶接觸的第一道門檻，客服扮演著越來越重要的角色，隨著線上渠道的不斷拓展，智能客服的應用也已經越來越多，客服的智能化發(fā)展，也許能發(fā)現(xiàn)，今天我們辦理業(yè)務不再局限于按鍵服務，語音即可讓AI客服聽懂需求，問題處理也越來越高效。 對于重視客服體驗的企業(yè)來說，客服是重要的客戶轉化影響因素
智能客服 在使用時有問題需要快速得到解答時可以使用智能客服解決問題。 父主題： 桌面端
