產(chǎn)品購買推薦
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- 坐席基礎(chǔ)版
- 坐席專業(yè)版
- 全能型坐席
- 客制化行業(yè)呼叫中心和解決方案
為什么選擇華為云客服呼叫中心CEC
具備高穩(wěn)定性能，滿足多業(yè)務(wù)場景需求
電信級平臺，保證數(shù)據(jù)安全和服務(wù)可靠性，保護(hù)業(yè)務(wù)免受故障影響
支持大容量，高并發(fā)，企業(yè)可獲得快速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)體驗
華為云視“安全、穩(wěn)定、高質(zhì)量”為生命線，構(gòu)建安全可信的云呼叫中心
平臺管理可全國覆蓋，滿足多業(yè)務(wù)呼叫場景
全渠道統(tǒng)一路由接入及協(xié)同，優(yōu)質(zhì)客服體驗
全流程智能化+自動化，降低平均通話時長
全國電銷平臺統(tǒng)一管理、統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一運營
靈活開放，便捷易用，助力業(yè)務(wù)高效運營管理
無需應(yīng)用部署，為企業(yè)一站式開通呼叫中心
功能模塊化，操作便捷，可快速上手
更有可視化在線流程編輯器，企業(yè)用戶也可以輕松設(shè)計IVR流程
彈性擴容，按需選擇，促進(jìn)企業(yè)的降本增效
根據(jù)業(yè)務(wù)需求，自助增加和縮減座席，提升云上服務(wù)效率
滿足客戶多樣配置需求，按需付費，不同業(yè)務(wù)類型可靈活選擇
多種計費方式，最大限度節(jié)省企業(yè)成本
為企業(yè)客戶打造高效運營的呼叫中心
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視頻呼叫中心
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為企業(yè)呼叫中心提供視頻能力，包括視頻IVR和點對點視頻通話，穩(wěn)定的企業(yè)級服務(wù)平臺，可以使企業(yè)在客戶足不出戶的情況下向客戶提供更直觀的面對面服務(wù)，提升客戶體驗
智能機器人 & IVR 配置
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業(yè)務(wù)管理員可以通過可視化配置界面（拖拉拽定義IVR業(yè)務(wù)流程，或 NLP 語料AI訓(xùn)練、或知識圖譜、或 知識庫的配置 ），快速自定義IVR業(yè)務(wù) 和 智能機器人
電銷外呼
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基于華為30年電信技術(shù)，復(fù)用現(xiàn)有客服坐席和電銷外呼坐席，通過外呼機器人，可以大量的節(jié)省人工坐席時間，提升客服體驗，幫助客戶數(shù)字化客服和營銷轉(zhuǎn)型
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攜手客戶持續(xù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新
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