摘 要：270 個(gè)日夜，就是為了讓溝通協(xié)作更高效。華為視頻會(huì)議憑借高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)、合作共贏的良好生態(tài)，已連續(xù)六年蟬聯(lián)中國(guó)市場(chǎng)份額第一?；诖斯?jī)，華為云經(jīng)過(guò)持續(xù)的研發(fā)投入，發(fā)揚(yáng)華為視頻會(huì)議的音視頻技術(shù)，基于華為原生的公有云架構(gòu)，隆重推送華為云會(huì)議，為客戶提供更加智能的“全場(chǎng)景端云協(xié)同視頻會(huì)議”解決方案，重新定義全場(chǎng)景智慧辦公。
華為云會(huì)議的故事：一路走過(guò)的270 個(gè)日夜與10ms 延遲
9 個(gè)月以前，市場(chǎng)上頻頻吐槽云會(huì)議的音視頻抗網(wǎng)損差，數(shù)據(jù)共享延遲大，清晰度也很差。要想解決這些問(wèn)題，背后的技術(shù)其實(shí)非常復(fù)雜，工作量也很大，所以一直是各品牌云會(huì)議系統(tǒng)持續(xù)攻克的難題。
為了攻關(guān)這些問(wèn)題，華為云組建了媒體攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，幾個(gè)人窩在小會(huì)議室持續(xù)9 個(gè)月，每天白天調(diào)試，晚上看效果，然后重新討論優(yōu)化方向，第二天繼續(xù)調(diào)。
那段時(shí)間我們每個(gè)人目標(biāo)都很明確，那就是要做到業(yè)界最好，大家的全部心思都在云會(huì)議上，每天基本都在想著如何一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)。
當(dāng)時(shí)，華為云會(huì)議攻關(guān)數(shù)據(jù)會(huì)議延遲已經(jīng)從3s 優(yōu)化到了延遲百毫秒級(jí)別，我們發(fā)現(xiàn)進(jìn)一步優(yōu)化達(dá)到業(yè)界最佳越來(lái)越難。經(jīng)過(guò)反復(fù)的測(cè)試，我們終于找到了減少10ms 延遲的方案，但代價(jià)是需要修改整個(gè)客戶端和服務(wù)端的架構(gòu)，這個(gè)代價(jià)真的太大了，這涉及多個(gè)模塊的適配，會(huì)增加3 倍的工作量，可當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)找不到其他的優(yōu)化方案了。但如果不改，10ms 的確會(huì)帶來(lái)很大的體驗(yàn)差異。
我們反復(fù)討論后，最終下定決心，改！
就是在這一個(gè)個(gè)10ms 的優(yōu)化后，我們做到了數(shù)據(jù)清晰度優(yōu)、延遲只有200ms，實(shí)現(xiàn)了第一階段的目標(biāo)?？蛻魜?lái)公司看我們的優(yōu)化成果，當(dāng)聽(tīng)到客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可時(shí)，我知道我們的決定沒(méi)有錯(cuò)。
研發(fā)人員測(cè)試華為云會(huì)議效果
"我覺(jué)得還可以再優(yōu)化一點(diǎn)”
當(dāng)業(yè)界主流的云會(huì)議廠商依然使用著占用CPU 較高的軟編解碼的時(shí)候，華為云會(huì)議已經(jīng)通過(guò)專用的硬編解碼，完成了視頻編解碼的性能優(yōu)化，相對(duì)于大部分的云會(huì)議，華為云會(huì)議已經(jīng)很高清很流暢了，但我總覺(jué)得，我們的云會(huì)議可以再優(yōu)化一點(diǎn)。
CPU 占用率是長(zhǎng)期存在而又難以攻克的老問(wèn)題了，因?yàn)樯婕岸鄠€(gè)模塊交互，每個(gè)模塊展開(kāi)都覺(jué)得不高，但整體看占用就很高了。如果單個(gè)優(yōu)化點(diǎn)對(duì)CPU 降低不是很明顯，多個(gè)優(yōu)化點(diǎn)匯總在一起一定會(huì)有作用。
我們梳理出所有可以優(yōu)化的點(diǎn)，甚至包括一些較大的架構(gòu)優(yōu)化的東西，打破原來(lái)“它已經(jīng)穩(wěn)定了，優(yōu)化效果不明顯就別動(dòng)了”這種思想，就算架構(gòu)整改對(duì)性能提升只有1% 的作用，我們也會(huì)下決心去做。
最后我們優(yōu)化了30 幾個(gè)點(diǎn)，全部?jī)?yōu)化后匯集在一起，最終有了最后30% 的性能提升。這次攻關(guān)也讓我們總結(jié)思考以后要多問(wèn)問(wèn)自己“優(yōu)化一點(diǎn)，是否可以再優(yōu)化一點(diǎn)”，只有這樣產(chǎn)品才會(huì)越來(lái)越好。
重新討論華為云會(huì)議的優(yōu)化方向
每月上新兩三個(gè)技術(shù)點(diǎn)
每一個(gè)技術(shù)點(diǎn)的突破，都能帶來(lái)進(jìn)一步的客戶體驗(yàn)提升。
華為云會(huì)議有一套自動(dòng)化流水線，這保障了基本功能的穩(wěn)定，但是很多競(jìng)爭(zhēng)力技術(shù)點(diǎn)的研發(fā)周期是比較長(zhǎng)的，于是我們進(jìn)行集中攻關(guān)，保證了人員聚焦，效率較之前提升了很多，每個(gè)人專注在一個(gè)技術(shù)點(diǎn)上預(yù)研，產(chǎn)品化，然后通過(guò)集體測(cè)試，快速收斂問(wèn)題。
為了讓客戶更快的地使用到我們的產(chǎn)品，通宵開(kāi)發(fā)、睡公司其實(shí)也是常有的事情，身邊很多工程師都是這樣的，大家都很踏實(shí)，都只是希望自己做的東西能盡快讓客戶使用并得到認(rèn)可。我們希望可以發(fā)揮自己的一份力，將來(lái)可以很驕傲的地說(shuō)：“華為云會(huì)議是我們做的?！?/p>
現(xiàn)階段的華為云會(huì)議
我們的努力付出得到了豐厚的回報(bào)，在眾多玩家之中，華為云會(huì)議以簡(jiǎn)單實(shí)用、穩(wěn)定流暢、專業(yè)可靠的用戶口碑脫穎而出，成為國(guó)家級(jí)高規(guī)格會(huì)議的首選平臺(tái)。2020 年中國(guó)國(guó)際服貿(mào)會(huì)、中國(guó)- 東盟數(shù)字經(jīng)濟(jì)合作年開(kāi)幕式、中非團(tuán)結(jié)抗疫特別峰會(huì)等多場(chǎng)高規(guī)格的跨國(guó)會(huì)議，我們憑借優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的云會(huì)議服務(wù)獲得主辦方朋友們的好評(píng)。疫情期間，華為云會(huì)議已服務(wù)于50 多家國(guó)家級(jí)/ 省市級(jí)政府單位的智慧政務(wù)、疫情防控和指揮調(diào)度，支持了5000+ 學(xué)校的在線教育和全球超過(guò)1 萬(wàn)家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并創(chuàng)新了云簽約、云展會(huì)（支撐了2000億簽約金額）等新業(yè)態(tài)場(chǎng)景。
同時(shí)我們基于華為云RTC（實(shí)時(shí)音視頻）服務(wù)進(jìn)一步升級(jí)了用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了會(huì)議和直播體驗(yàn)融合，可以萬(wàn)人互動(dòng)。在RTC 技術(shù)的加持下，我們率先實(shí)現(xiàn)了1080p 高清視頻，4K 超高清數(shù)據(jù)共享，并且是業(yè)界首家支持移動(dòng)端720p 的云會(huì)議玩家；RTC 服務(wù)也在背后為云會(huì)議提供了很多黑科技，比如視頻降噪、背景提亮、背景虛化、虛擬背景、人物美顏等，都讓視頻會(huì)議更清晰，不斷給用戶帶來(lái)驚喜。50% 視頻抗丟包，80% 音頻抗丟包，超強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性，讓會(huì)議在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不佳時(shí)也能清晰穩(wěn)定。
今年我們將AI 技術(shù)融入會(huì)議，實(shí)時(shí)翻譯讓跨語(yǔ)言溝通不再是障礙、自動(dòng)紀(jì)要讓用戶不再花大量時(shí)間去整理會(huì)議紀(jì)要、電子名牌讓與會(huì)嘉賓信息一目了然、自動(dòng)簽到讓會(huì)議考勤十分省心，這些AI 技術(shù)讓大家聚焦核心時(shí)間在會(huì)議溝通上，讓會(huì)議溝通更高效。
華為云會(huì)議的未來(lái)發(fā)展
未來(lái)，我們將會(huì)通過(guò)5G、云、AI 等技術(shù)加持，基于華為云RTC 服務(wù)持續(xù)做好最核心的音視頻能力，提供極致的音視頻體驗(yàn)；并使用AR、VR 技術(shù)，讓會(huì)議突破地理、時(shí)間、虛實(shí)世界的界限，為客戶提供體驗(yàn)更好、更逼真的會(huì)議互動(dòng)體驗(yàn)。
華為將在這個(gè)領(lǐng)域持續(xù)耕耘，并將會(huì)議能力通過(guò)API&SDK 方式開(kāi)放給千行百業(yè)和合作伙伴，不斷提升政府、教育、醫(yī)療、金融等行業(yè)的音視頻解決方案的競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)造良好的生態(tài)環(huán)境，引領(lǐng)行業(yè)前行。
